2013年1月23日 | カテゴリー： 粘り強い対応

一言添える

仕事をする上で、こだわりを持って続けていることがあります。それは、お客様や講師など、人と接するときに「一言加える」ということです。

お客様に提案書をお送りするときに、一言書き添えたり、講師に登壇依頼をするときに、一言お伝えすることで、事務的な作業にぬくもりをプラスするようにしています。

ほんのちょっとした一言、例えば相手が咳をしているときは、「風邪には生姜が効きますよ」など、簡単なことですが、相手との距離がぐっと縮まる気がします。

■コミュニケーション研修
■相手が快く感じる「電話応対研修」のご紹介

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