仕事は一人でするものではないから。 コミュニケーション研修

コミュニケーション研修は、人間関係の円滑化を志向することを目的としています。人間関係を向上させることにより、組織へ以下の効果が期待できます。

１．組織の中のチームワーク強化

メンバー間のコミュニケーションが円滑であれば、互いの状況を把握し、協力し合ったり、相談しあったりすることができます。その結果、個々人がチーム（組織）としての意識を持つようになり、仲間意識が醸成されます。

２．手戻りが少なくなり、業務の効率化につながる

仕事を依頼するとき、又は受けるときにお互いの認識のすり合わせをしておくと精度の高い成果物を出すことができます。その結果、手戻りが少なくなり、業務の効率化へとつながります。

３．トラブルを未然に防ぐ

お客さまと行き違いが生じる、お客さまへの対応が悪く、二次トラブルへ発展してしまう、といった社外だけに限った話ではありません。社内情報の発信・受信がスムーズにできているとリスクを回避することにもつながります。

インソースコミュニケーション研修のポイント

①まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
②より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
③相手が理解しやすく伝える ＝ 話す
以上の３点をベースに貴社向けにカスタマイズして研修を提供します。

【基本】コミュニケーション研修　～コミュニケーションの基本を理解する編