2013年09月20日: おそれずに考えや疑問を伝えること

2013年08月30日: 「お客様に安心感を与えること」

2013年08月29日: 「チャレンジし続けること」

2013年08月23日: 「気配りをすること」「"なぜ？"と考えることを癖にすること」

2013年08月22日: 「頭の切り替えを速くすること」

2013年08月20日: 「積極的に行動すること」「お客様との関係を構築すること」

2013年08月16日: 「お客様のメリットをお話しすること」「訪問頻度を考えること」

2013年08月14日: 「電話営業力を向上させること」

2013年08月13日: 「早く決断をすること」

2013年08月09日: 「メールでも、自分の言葉を織り込むこと」

2012年8月23日 | カテゴリー：トラブル・チャンスロス防止

確認作業の徹底

トラブル防止で心がけていることは研修前日の確認作業です。勘違いや思い込みを防ぐために、お客様や講師とお互いに手元に準備確認書を用意して、口頭で確認を取る形を取っています。

ささいなことではありますが、場所のミスや印刷ミスを防ぐのにとても効果的です。

■リスクマネジメント研修

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