ビジネス文書研修　～基礎力強化編（２日間）

0002ビジネス文書研修　～基礎力強化編（２日間）
12/01/04 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

お申し込み･受講方法

講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

「書ける」力を身につけ、「社内から期待される」ビジネスマンを育てる。

1.ビジネス文書とは何かを知ること、書ける事を通じて職場の即戦力となること
2.「仕事の意味」を文書要約を通じて知ること
3.職場で求められるビジネス論理力を文書作成を通じて身につけること
4.「報告書」と「議事録」などビジネス文書の『型』を学ぶ。

座学だけでなく、業務を想定した実践演習によって、学んだスキルの定着を図ります。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：1日目/2日間）
時間	内容	手法
１日目	ビジネス文書とは？　～基礎知識　ビジネス文書の種類（１）社内文書と社外文書（２）コミュニケーションツール（媒体）の特性～紙、Ｅメール、ファックスビジネス文書作成の基本～８つのポイントを知る（１）本文の内容が想定できる標題（２）一文は４０字～５０字程度の短文（徹底的に削る）（３）主語と述語が明確かつ一貫している（４）内容は具体的かつ正確に（数字、固有名詞）（５）分かりやすい言葉を使う（６）相手の名前・役職を間違えない（７）書き手の立場を明確にする（８）ぱっと見て「美しい」と思わせるレイアウトビジネス文書の構造を知る（１）読み手を意識した文書構造（文書ピラミッドを知る）（２）読み手が分かりやすい文書の流れ	講義
	【基礎編】　ビジネス文書作成時のポイント解説～８つのポイントの具体的な内容を解説いたします	講義
	社内文書　基本形　～儀礼文は省略して簡潔に	講義
	社外文書　基本形　～慣用表現を活用して丁寧に社外文書の挨拶と結びの慣用表現　　　　【ワーク】封筒・はがきの宛名の書き方（ワーク）	講義ワーク
	報告書の書き方社内報告書の全体構成報告書作成のポイント ①提出する相手に着目する　・トップ・役員へ提出する報告書　・上司・先輩など部署内に提出する報告書　・お客様に提出する報告書 ②文字量に着目する　・一言で報告をする場合＝５０文字にまとめる　・簡潔に１分で報告する場合＝２００文字にまとめる　・一般的な報告書の場合＝A4用紙３枚でまとめる報告書の具体的な書き方　・「ですます調」と「である調」の混同をしない　・助詞の重複を避ける　・句読点の打ち方	講義
	社内文書＜例文集と各ポイントまとめ＞　議事録、社内報告書、連絡書、ファックス送達表、書類送付状　等	講義
	社外文書＜例文集と各ポイントまとめ＞　招待状、案内状、お祝い状、お詫び状、お礼状　等	講義
	【参考資料】　文書表現の注意点敬語表現封筒・はがきの宛名の書き方	講義
	【演習】文章の要約　～文書化のプロセスを学ぶ文書例を使い、「２００字以内での要約」の練習 →「要点は何か」素早く確実に掴む練習（個人・グループ演習）でき上がった文章を７つのポイントによって評価～文章の骨格を体感し、良いビジネス文書ができるプロセスを学んでいただきます。	ワーク
	【演習】文書作成演習①～報告書の作成～営業報告書や出張報告書等、実際に報告文を作成していただきます。	ワーク

研修プログラム例（所要時間：2日目/2日間）
時間	内容	手法
２日目	１日目の復習～ビジネス文書のポイントを振り返る	講義
	【演習】要約問題　～復習～文書例を使い、「２００字以内での要約」の練習を再度実施し、要点をつかむ復習	ワーク
	E-ｍａｉｌ作成のポイントビジネスＥ-ｍａｉｌの構造ビジネスＥ-ｍａｉｌ作成のポイントまとめビジネスＥ-ｍａｉｌの注意事項	講義
	【演習】Ｅメール作成演習【演習】社内Ｅメール～上司への報告メール、部内での注意勧告メール、など【演習】社外Ｅメール～お客さまへの報告メール、お客さまへのお詫びメール、など	ワーク
	議事録の書き方議事録とは議事録の全体構成　～議事録の具体的な書き方～本文の形式から内容に関する注意点、文書テクニックなど議事録の形式～日時、場所、主席者、次回会議日程、所見の書き方など議事録作成のポイント　①会議の話をまとめる【ワーク】メモを作る　②意味の通る文章にしていく議事録作成のためのメモの取り方	講義
	【演習】文書作成演習①～議事録の作成～１０分程度の会議のビデオを見て、その内容を議事録にまとめていただきます（内容は各種ございます）。【演習の流れ】会議ビデオを見て、ひたすらメモをとるメモをもとに議事録を作成する作成した議事録をグループ内で共有し、ディスカッションを行う	ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 11月

業種

アミューズメント / アミューズメント施設

実施対象

33名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.9%

講師：大変良かった・良かった

93.9%

参加者の声

敬称の使い方、ビジネス文書の作成方法等、とても勉強になりました。忘れずに活用していきます。
日常的に使っていた文章の書き方が知らないうちにマナー違反になっていた。大変参考になった。
今まで何気なく作成していましたが、案内文一つでも奥が深いと思いました。自分のモノにしてしまえば、使えるものばかりでしたので、早速今週の報告書に活かしたいと思います。

実施

2011年 6月

業種

製造業

実施対象

23名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

例を出していただいたりして、非常にわかりやすかったです。また、適度に休憩を取っていただいたので集中して研修を受けることが出来ました。雰囲気も好きな感じでした。ビジネス文章を書かない日はないので、今後役立てていきます。
業務で使えるテクニックがたくさん学べました。自分で無意識に使っていることで、いいこと、悪いことがわかったので、今後の業務に活かして行こうと思います。
Ｅメール作成時に敬語の使い方や言い回しに困ることが多かったので、非常に有益な研修となりました。
自分が書いた文章と他の人が書いた文章を見比べる事が多かったので、自分の文章力のなさが良くわかって非常にためになりました。今後は今日学んだ他の人の良い文章をまねしていけるようになりたいです。
議事録の作成が一番難しいと感じた。標題、内容要旨、詳細内容をピラミッドで考える方法はとても分かり易かった。

実施

2011年 5月

業種

サービス業（その他）

実施対象

12名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

実際に自分でやってみることで、苦手なことも分かりましたせ、とても勉強になりました。
”なんとなく”してしまっていた部分が解消できました。
内定者の時から会社に宿題・課題を郵送することがあり、その度に自分で調べてはいましたが、改めて丁寧に教えていただけて本当に良かったです。

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