2013年1月25日 | カテゴリー： 粘り強い対応

訪問前のひと手間

私はお客様先に訪問する前に、お客様の部署の仕事や、年代別にどんな仕事をしているのか、などいろいろイメージしていることを継続して心がけています。

ホームページの、特に新卒採用のページを拝見し、先輩社員の声といったコンテンツから、仕事の内容や課題点を読み取っていきます。

また、お約束の時間よりも少し早めに行って、窓口や店舗の様子を見る様にしております。実際に働いている姿を見ることで、お客様の課題解決につなげることができますし、お客様の様子を講師に伝えることで、より効果的な研修にしていくことができると考えております。

■営業研修
■【公開講座】問題解決研修

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