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0120-800-225
・自組織における課題を解決し、業務改善、生産性向上につなげたい方
・次のリーダー、管理職へのステップとして俯瞰的な視点や組織を分析する力を身に付けたい方
※自組織ではなく、顧客の問題解決力を高めたい方には「顧客の課題解決研修～顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提示する」がおすすめです
問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する
研修No.2100000
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 中堅層
- リーダー層
- 管理職層
よくあるお悩み・ニーズ
- 業務の効率向上を図りたいが、何が問題なのかが分からない（本人）
- ミスやトラブルを繰り返したくないが、真因に到達しない（本人）
- 部下が主体的に職場の問題を発見し、解決策の推進ができるようになってほしい（上司・人事担当者）
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、現場に潜む問題の真因の発見と解決策まで考えるプロセスを演習を通して体験していただきます。
＜研修のポイント＞
①問題の発見方法を習得する～６つの視点から考える
②現状を把握する方法を習得する～数値分析とパレートの法則
③真因の追求方法を学ぶ～特性要因図・ロジックツリー・連関図法
④課題を設定し、計画を作成する～優先順位のつけ方とＰＤＣＡサイクルによる管理方法
＜ワークのポイント＞
①６つの視点から洗い出すことで、潜在している「問題」を発見できる
②グループワークだけでなく、個人ワークもあるので自分の仕事の仕方に向き合うこともできる
③具体的に自身の抱える問題に対して、特性要因図等のフレームワークを用いることですぐに実践できるスキルを身につけることができる
④解決のための対策・行動計画を立てることで、職場に戻って実践に移すことができる
到達目標goal
- ①業務における問題点に気づき、問題解決のための計画を策定することができる。
- ②現状を把握し、問題を分析し、真の原因を追究し、解決することができる。
- ③常に問題解決の視点を持ち、主体的に業務改善を推進する。
研修プログラム例program
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 |
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ワーク |
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企画者コメントcomment
問題とは、「あるべき姿」と「現状」のギャップです。誰もが主体的に問題を発見し、次々に解決していけば、職場環境が良くなり業務効率が向上します。もし、問題意識が低く、解決できずに山積されたら…と考えると働く意欲が下がります。
問題解決力とは仕事力そのものです。問題解決の流れを身につけ、ＰＤＣＡサイクルで改善活動を回すことは、必ず個人の意欲向上と組織の活性化につながります。
実際のテキスト（一部）をご覧いただけます
※弊社推奨環境でご覧ください
スケジュール・お申込みschedule・application
お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ
- ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- ・会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
オンライン開催
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】 （更新日：2020年11月20日）
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.0%
講師：大変良かった・良かった
95.4%
※2019年10月～2020年9月
- 実施、実施対象
- 2021年3月 10名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった90%
- 参加者の声
- 日々生じる問題に、今日学んだフレームワークを活用したい。また、業務工程の無駄を再検討し、作業時間の短縮を図る。
- 話を理解することと、実際に自分で取り組むことでは難しさのギャップがあると感じた。特性要因図やロジックツリーなどの問題解決のツールを使って実際に挑戦してみたい。
- 問題解決に結びつけるために、表面的な問題ではなく深掘りした根本的な問題解決が必要とわかりました。「なぜ」を業務に活かします。
- 問題解決をした後にそれをどう継続させるかが課題であったが、そのヒントをこの研修で見つけられたので、実行に移します。
- 実施、実施対象
- 2021年2月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた83.3%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- あるべき姿とのギャップを埋められるように、どのように行動するかのプロセスを行動に活かしていきます。問題解決の取り組みとして現状の課題を見つけ、解決策を考え行動していきます。
- 主体的に問題を探す姿勢と行動で日々の業務改善につなげていきます。日々同じ業務の繰り返しの中で、業務内容を見える化し数値化することで気づけていない問題の洗い出しに活用します。
- 原因追及をし、実践に移していきます。問題と課題の違いを明確に理解する良い機会になりました。上司に解決策を伝えるときに、目的意識をあまり持っていなかったと気づかされたので、今後は意識していきます。
- 解決策を実行する際に、パレートの法則についても今後意識していく。また、自分の常識にとらわれずに問題や解決策の洗い出しをすることが問題解決において非常に重要な点だと感じた。
- 実施、実施対象
- 2020年10月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 問題の発見から解決までのフローを詳細に学べたため、今後様々な業務で問題を抱えた時、学んだことを活かして分析し解決していきます。分かりやすい説明でした。
- 現在の業務上における問題を挙げてみて、原因と真因を探し解決していきます。問題の重要性と緊急度を判断し、優先順位を決めて解決していきます。
- 問題解決に向けた糸口を教えていただいた。あるべき姿とのギャップに注目し、より良い作業に向け、効率化を図っていく。
- 問題点を見つけ出す姿勢や問題解決の流れや原因を追求していく大切さを学びました。もし業務を行っている最中に違和感があった時は、流さずに、今回学んだ問題解決の流れに当てはめて考えていきます。
- 問題の原因を分析し、解決策を見つける方法を学んだので、その思考の枠組みを日常的にあてはめてものを考えるようにしていきます。業務に取り組んでいる際に問題が発生した場合に、本日学んだ解決までの手順を基に遂行していきます。
- 実施、実施対象
- 2020年9月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 問題を見る際に表面的にしか見ていなかった所を、細分化して原因を究明し、改善に向けて取り組んでいきます。
- 問題解決の方法について、メンバーに体系的に説明できるようになっていきたいと思います。また、見聞を広めていく手がかりも得られたので、幅広い視野を持つようにします。
- １つの問題点や取り組むテーマを深堀りして解決することで、仕事に対する興味や自信を高めていきたいと思います。
- 問題点の見つけ方や解決策の検討について、様々なアプローチの仕方を学ぶことができたので、企画の際に実践していきます。
- 実施、実施対象
- 2020年8月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 問題を見える化することと、相手と共有することに取り組みたいと思います。特に問題を限定し、実行できる規模に収めることで問題を大きくしないことを、業務に活かしていきたいと思いました。
- 問題発見から解決案立案までを学ぶことができました。今解決したい問題があるため、計画を考えて、上長や関連部署にプレゼンテーションをしようと思います。
- 社内の問題だけではなく、顧客の問題解決のためにも本日習得した知識を活用し、組織の改善に努めたいです。
- サポートをする仕事のため、課題を見つけ解決していくことはとても重要な任務でもあります。苦手を克服していきながら、学んだことを活かしていきたいと思います。
- 今後新人に対してアプローチをして、今回学んだことを活かしていきたいと思います。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 97.0％
- 講師がとても良い・良い
- 95.4％
※2019年10月～2020年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 58,332名
- 開催数※1
- 8,445回
- 講座数※2
- 2,859種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 13,492社
※1 2019年10月～2020年9月
※2 2020年9月末時点
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