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トップページ > Gambatte > クレーム対応 > こんなとき、あなたならどうする
こんなとき、あなたならどうするの記事一覧(8)
こんなときどうする?
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2019年2月 8日
【事例で学ぶ】「謝罪だけではご納得頂けないかも...」複雑な"判断"を下さなければならないクレームを受けたら?
2018年7月27日
【事例で学ぶ】「不親切な対応をされた」とSNSで拡散すると言われたら?
2018年6月18日
【事例で学ぶ】「そんなこと言われても......」主張・要望をつかめないクレームを受けたら?
2018年4月13日
【パターン別に見る】「感情が昂ぶっている方」へのクレーム対応のコツ
2018年1月 4日
【事例で学ぶ】原因不明のトラブルで、一方的に責任を追及されてしまったら?
2017年12月15日
【事例で学ぶ】ご要望にお応えすることが物理的に難しかったら、どうする?
2017年11月27日
【事例で学ぶ】「営業妨害」として法外な額の賠償を求められたら、どうする?