ビジュアルボット、バーチャルボットとは何ですか?

アバターやキャラクターなどを組み合わせて、音声や感情などの表現が可能になったチャットボットのことです

テキストのみのチャット応対よりも感情などを伝えやすく、人間味のある接客が可能です。また、チャットシステムをベースにすることで人工知能(AI)による自動応答とオペレーターの有人対応の切り替えを可能にし、有人対応では1:1の応対になるビデオチャットより効率的な運用ができるようになります。

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