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私自身、営業として粘り強く続けていることは、「お客様によく聞く・確認する」ことです。
研修実施までについてはもちろん、実施後のことについてもしっかりヒアリングしています。ヒアリングというと「研修の内容を詰めるため」というイメージが強いですが、それだけではありません。研修の始まりや終わりの時間や受講者人数といった細かな情報も大切です。
私は東北支社で東北地方全体を広く担当させていただいていることもあり、研修の実施も遠方であることが多いです。そんな時は特に、こういった基本情報が重要です。
お客様からの信頼の喪失にもつながってしまうような伝達ミスによるトラブルは絶対に避けるためにも、確認作業を徹底的に行っております。
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