（営業向け）ヒアリング力向上研修～質問の引き出しを増やし、お客さまの本質的なニーズに迫る

本研修では、ヒアリングを３つのステージに分け、場面ごとに応じた質問の仕方を習得いただきます。

質問の引き出しを増やし、目的を持ったヒアリングを行うことで、お客さまが抱える課題への解決策を導く良い提案に繋げることができます。ヒアリングスキルを活用した具体的な会話例や多数のワークを通して、実践的に学んでいただきます。

＜ワークのポイント＞

【１】ヒアリングスキルに特化したプログラム
ヒアリングを３つの場面ごとに分け、それぞれの場面で必要なスキルを習得いただきます。
＜ヒアリングの３つのステージ＞
ステージ１：お客さまと関係を構築し、基本情報を確認する
ステージ２：お客さまの課題やニーズを洗い出し、深掘りする
ステージ３：聞きにくいことを漏れなく拾い、受注確度を高める

【２】具体的な営業場面での会話例やワークが満載
受講後にすぐに商談で実践できるよう、具体的な会話例を記載しています。
また、学んだヒアリングスキルを実践できるワークを多数ご用意しております。

• ①お客さまと関係を構築し、基本情報を確認するスキルを身につける
• ②お客さまの課題やニーズを洗い出し、深掘りすることができるようになる
• ③聞きにくいことを漏れなく拾い、受注確度を高める方法を理解する

「提案をするための情報収集やヒアリングが十分にできてない」「お客さまへどのように質問すればいいのかわからない」など、ヒアリングに課題感を持っている方は多くいます。今まで「ヒアリング」は「きく」スキルなど、一般的なコミュニケーションスキルで語られてきました。そこでヒアリングを営業場面ごとに分け、それぞれの場面に沿った「営業のためのヒアリングスキル」を集約しました。