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（営業向け）ソリューション提案力向上研修

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

研修No.4000102

19/06/11 更新

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研修内容・特徴
研修プログラム例
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よくあるご質問
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対象者

・新人や若手の営業職で、顧客への提案力に課題を感じている方
・「お客さまと仲良くはなるけど、成果に繋げることができない」　「お客さまの御用聞きになっている」方

研修内容・特徴outline・feature

お客さまの課題をもとに、解決に導く提案を行う「ソリューション提案」に特化した研修です。
本研修では、ソリューション提案に求められる以下４つのポイントをお伝えし、顧客の課題への最適な解決策を導く力を身につけていただきます。
①顧客理解を深める事前準備
②自社ができることを認識する
③顧客ニーズの深掘り　～本質的な課題を考える
④ソリューションの決定力　～あらゆる側面から検討する

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．ソリューション提案とは【ワーク】顧客への提案内容を検討する際に、課題に感じていることを共有する（１）ソリューション提案とは　～顧客の課題への最適な解決策を導く（２）ソリューション提案のポイント ①顧客理解を深める事前準備 ②自社が提供できることを認識する ③顧客ニーズの深掘り ④ソリューションの決定	講義ワーク
	２．顧客理解を深める事前準備（１）顧客の置かれた立場を理解する【ワーク】自身が関わる顧客企業についての関心度を確認する（２）業界や顧客企業特有の情報を確認する	講義ワーク
	３．自社が提供できることを認識する（１）自社の強みの本質を見極める【ワーク】顧客は自社のどんな点に「強み・価値」を認めて仕事を依頼しているのか考える（２）まずは自社の「売り物」を知ること【ワーク】自社の商品・サービスが他社と比較しどのような点に優れているか、整理する	講義ワーク
	４．顧客ニーズの深掘り（１）仮説を立て顧客の立場でニーズを探る（２）６つの広い視点からニーズを探る（３）なぜなぜ分析で原因を追究する【ワーク】顧客企業の課題について原因追究を行う	講義ワーク
	５．ソリューションの決定（１）ソリューションの決定の仕方（２）顧客の志向性を把握する【ワーク】自分の担当している顧客は、どのような志向性の方が多いか考える（３）フレームに沿って提案内容を整理する（４）決裁者の判断軸に配慮する【ワーク】顧客の課題に対する解決策を具体的に考える	講義ワーク
	６．まとめ	ワーク

よくあるご質問（FAQ）

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受講者数^※1: 62,700名

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講座数^※2: 2,504種
類

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※1 2018年4月～2019年3月

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研修プログラム例
	内容	手法
	１．ソリューション提案とは【ワーク】顧客への提案内容を検討する際に、課題に感じていることを共有する（１）ソリューション提案とは　～顧客の課題への最適な解決策を導く（２）ソリューション提案のポイント ①顧客理解を深める事前準備 ②自社が提供できることを認識する ③顧客ニーズの深掘り ④ソリューションの決定	講義ワーク
	２．顧客理解を深める事前準備（１）顧客の置かれた立場を理解する【ワーク】自身が関わる顧客企業についての関心度を確認する（２）業界や顧客企業特有の情報を確認する	講義ワーク
	３．自社が提供できることを認識する（１）自社の強みの本質を見極める【ワーク】顧客は自社のどんな点に「強み・価値」を認めて仕事を依頼しているのか考える（２）まずは自社の「売り物」を知ること【ワーク】自社の商品・サービスが他社と比較しどのような点に優れているか、整理する	講義ワーク
	４．顧客ニーズの深掘り（１）仮説を立て顧客の立場でニーズを探る（２）６つの広い視点からニーズを探る（３）なぜなぜ分析で原因を追究する【ワーク】顧客企業の課題について原因追究を行う	講義ワーク
	５．ソリューションの決定（１）ソリューションの決定の仕方（２）顧客の志向性を把握する【ワーク】自分の担当している顧客は、どのような志向性の方が多いか考える（３）フレームに沿って提案内容を整理する（４）決裁者の判断軸に配慮する【ワーク】顧客の課題に対する解決策を具体的に考える	講義ワーク
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