＜業種別情報交換会＞病院業界

病院業界の現状と課題、階層別人材育成のポイントとは

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今後求められる働き方とは

世界では新興国の成長によりフラット化し、グローバル化とIT化が進んでいます。また、国内では人口減少により働き方改革が求められます。

病院業界では、人材不足への対処として診療業務の効率化や、長時間労働の改善・女性の活躍支援のための職場環境改善などが求められます。また、経営へのAIの導入・活用の明確化も必要となってきています。

病院業界の人材育成における階層ごとの課題として、管理職は、部下とのコミュニケーション力の習得、中堅職員は、調整業務や問い合わせ対応などを考慮したタイムマネジメントスキルの習得や部下指導、若手職員は、日々の業務を少しでも効率よく進めるためのスキルや専門知識の習得などがあります。

病院業界の階層別の人材育成のポイントとして、管理職は、多様化する患者への対応やニーズを捉えること、中堅職員は、上司やスタッフなどの関係者との調整力、若手職員は対患者へのCSを意識したマナーやコミュニケーションスキルの習得などがあります。