＜業種別情報交換会＞運送業界

物流・運輸業界の現状と課題、階層別人材育成のポイントとは

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今後求められる働き方とは

世界では新興国の成長によりフラット化し、グローバル化とIT化が進んでいます。また、国内では人口減少により働き方改革が求められます。

物流業界は、ネット通販市場の急成長に伴う取扱荷物の増加に対応するべくAIやIoTによる業務効率化への対応や、ドライバーの高齢化と人手不足が課題となります。

物流業界の人材育成における階層ごとの課題として、管理職はコンプライアンス違反やハラスメントの防止のためにも、コミュニケーション力が必要となります。中堅社員、若手社員は要約力や提案力の向上など顧客対応力の向上が欠かせません。

階層別に求められる役割と能力として、管理職は、労働時間が長いという業界の特徴から、職場づくり・改善を進めること、中堅社員は現場業務をしつつ、部下育成を行うこと、若手社員は専門的な技術を身につけ、顧客ニーズに応えられる提案力を持つことなどがポイントとなります。