言語・認知力にフォーカスし、指示徹底を確実にするプラン

１回目：読解力向上研修～仕事で使えるビジネス読解力で、行動を変える（１日間）

ビジネスにおける読解とは、「読んで・聞いて正しく理解し、期待される次の行動がわかること」です。こちらの示していることが相手に100％伝わるということはまずありません。１回目の研修では読解力のベースとなる常識力と語彙力、本質をつかみ要点をおさえる要約力、言外の意を汲み取り仕事の質を高める想像力を鍛えることが、指示を聞く側にも指示を出す側にとっても極めて重要であるという点を理解してもらいます。

２回目：（中堅・若手向け）業務の教え方研修～指示した内容を徹底させる（１日間）

指示側と受け手側の認識の相違を低減させるには、指示内容を10段階に分解する、暗黙の了解も言葉して肯定型で伝える・メモをとらせて返事をさせるなどの工夫が必要です。このプログラムでは指示そのものの出し方だけでなく、自主性を引き出す働きかけや中間確認の取り方、そして「指示の仕方の共有化」にも踏み込みます。指示を出す側のスキルを標準化させ、組織のノウハウとして蓄積できるよう導きます。

１回目：管理職向け研修～部下の言語力と認知力に応じた指導編（１日間）

なぜこちらの意図が相手に伝わらないのか分からないという管理職は、自身と指導対象者の言語力と認知力のレベルがそもそも異なるという現実を認識できていないことも多いものです。本研修ではまずこの事実をしっかりと受け止め理解したうえで、相手と協働成果を上げてもらう指導のあり方・部下のできる範囲を見極める方法をお伝えします。それぞれの部下の特性に応じた望ましい指導を、改めて検討いただくのが初回の目的です。

２回目：（管理職・リーダー向け）指示徹底力強化研修（１日間）

指示・指導を円滑なものにするには、やはり準備や段取りが必要です。２回目の研修では指示が相手に伝わるプロセスに沿って、独りよがりではない・誰もが同じ理解ができる手段と伝え方を身につけます。指示徹底のカギを握るのは中間確認です。最初は指導対象者に繰り返し何度も進捗状況を確認し、報告・相談・連絡が自主的にできるようになるまで辛抱強くフォローすることが大切です。行動経済学を用いた誘導にも言及します。

３回目:管理職向け生産性向上研修～かんばん方式を応用した管理職の生産性向上（１日間）

いわゆる「標準・基準」のレベルにすべての若手を早く引き上げ、個々のスキルの偏りを是正したいという場合には、こちらもあわせて受講いただくのがおすすめです。過剰品質を部下に押しつけていないか、あいまいな口頭での指示が常態化していないかなどを振り返り、現状を可視化する３要素を仕組みとして取り入れるにはどうすべきかを考えます。生産性向上につながるジャスト・イン・タイムの考え方や標準作業表作成のコツを学ぶ構成です。