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読解力研修～意図を正しく理解し、次の行動を読み解く（１日間）

読解力研修～意図を正しく理解し、次の行動を読み解く（１日間）

読解力向上に必要な３つの要素を身につけ、意思疎通の精度を高める

研修No.B BWR100-3200-6063

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・仕事において読解力を向上させたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 顧客や上司とのやりとりで「話が噛み合っていない」と感じることがある
  • 煩雑な情報をまとめることが苦手
  • 相手にとって期待以上の仕事ができるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおける読解力とは、意図を正しく理解するとともに、期待される次の行動がわかることです。本研修では読解力を向上させる要素として、①言葉の意味を正確にとらえる力、②伝えたいことの本質を見抜く力、③行間を感じ取る力を学びます。会議での発言や上司からの指示、顧客とのやり取りといった実践的なケーススタディを通じて、業務で読解が必要なさまざまな場面に対処する力を身につけます。

研修のゴールgoal

  • ①ビジネスにおける読解力の必要性と、その構成要素を理解する
  • ②論理的に文章を整理・要約し、要点をつかむことができる
  • ③行間にある感情や立場を想像し、的確に応答できるようになる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．ビジネスシーンに必要な読解力
    【ワーク】日頃、仕事をする中で読解力が必要だと感じる場面を書き出す
    （１）仕事の現場にあふれるジレンマ
    （２）読解力が低下してきている背景
    ①スマホ時代の情報過多が招く「考えない」習慣
    ②会話量の減少による言語力の低下　③良質な文章に触れる機会の減少
    （３）読解力を構成する３つの力
講義
ワーク
  • ２．言葉の意味を正確にとらえる
    （１）語彙力の豊かさが読解力の土台を作る
    （２）語彙力を増やす習慣を身につける
    ①わからない言語はその場で調べる　②理解語彙だけでなく、使用語彙を増やす
    【ワーク】ペアになり、リストにある語彙を実際に使って会話する
    （３）読書は読解力を鍛える最強のトレーニング
講義
ワーク
  • ３．伝えたいことの本質を見抜く
    （１）主観や思考のバイアスを排除する
    （２）文章の構造を読み解く
    【ワーク】文章を読み、情報を構造的に整理する
    （３）必要な情報を選び、要点をつかむ
    【ワーク】文章を読み、200字に要約する
講義
ワーク
  • ４．行間を感じ取る
    【ワーク】ケースを読み、認識や理解のズレが発生する理由を考える
    （１）行間にこそ表れる意図や本音
    （２）オブラートに包まれた表現の真意を読み取る
    （３）視点を変えて想像力を発揮する
    【ワーク】文を読み、「言外に込められた意図は何か」を考える
講義
ワーク
  • ５．実践演習
    【ワーク】会議の内容から要点を整理し、議事録を作成する
    【ワーク】業務改善に関する上司の指示を踏まえ、求められる行動を考える
    【ワーク】顧客からのメールの真意を読み取り、とるべき対応を考える
ワーク
  • ６．まとめ
ワーク

9873

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

現代のビジネスシーンでは、やりとりの中で「伝えたつもり」「わかったつもり」が生じる場面が増えています。その背景には、スマートフォンの普及やＳＮＳ文化によって短文・即レスが当たり前になり、深く読み解く習慣が減っていることが挙げられます。加えて、対面での会話量が減少し、文脈を捉える力が弱くなっていることも影響しているのではないでしょうか。「読み解く力」を鍛え直し、業務の質・スピード向上や信頼構築につながる力を育んでいただきたいと考えます。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。
コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。
インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。
あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。
ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

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