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テレワーク時代の指導力向上コース
～課題を整理し部下の指導・支援スキルを高める

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プランの概要

テレワークを導入されている組織の方々から、課題としてよくあがるのが「仕事の指示の仕方」「業務上必要なコミュニケーションの取り方」「部下のメンタルのケア」といったものでした。これらの共通するお悩みをまるごと解決できる方法はないか、と考えて作成したのが本プランです。管理職から職場のリーダークラスまで、幅広い層にお役立ていただけると考えております。

※下記をタップすると各研修詳細までスクロールします

テレワークにおける業務マネジメント研修～標準化とディレクションの手法を学ぶ

1．勤務形態の多様化とマネジメントの変化
2．ＳＴＥＰ１～業務の切り分けと標準化
3．ＳＴＥＰ２～部下の実務能力の把握とアサインメント
4．ＳＴＥＰ３～業務の管理と評価の方法
5．ＳＴＥＰ４～リスクとモチベーションの管理
6．こんなときどうする

テレワークにおけるリーダーコミュニケーション研修～「会えない」「見えない」「伝わらない」を解決する

1．テレワークでのコミュニケーションの課題
2．「会えない」を解決する～話す機会を増やす
3．「見えない」を解決する～情報共有の仕組み化
4．「伝わらない」を解決する①～メールの書き方
5．「伝わらない」を解決する②～伝え方の工夫
6．まとめ

テレワークにおけるメンタルヘルス研修～ラインケア

1．メンタルヘルスの基本
2．テレワークと職場勤務の違い
3．テレワークでのラインケア～日頃から気をつけること
4．オンラインでのコミュニケーションを活用する
5．テレワークで起こりやすいハラスメントに注意する
6．テレワークでの労務管理
7．ケーススタディ
8．まとめ

テレワークにおける業務マネジメント研修～標準化とディレクションの手法を学ぶ

テレワークでも成果が上がる体制を作るために必要な、緻密な業務管理・標準化・マネジメント手法を学ぶ

カリキュラム

１．勤務形態の多様化とマネジメントの変化
（１）働き方の変化と組織の課題
【ワーク】テレワークが増えたことで、マネジメントに難しさを感じる点を共有する
（２）テレワークを通じて見えてきた「必要な人材」の３類型
（３）テレワーク化によって消える「間接業務」
（４）テレワーク化によってマネジメントも変わる
（５）マネージャーはより「しんどい仕事」になる

２．ＳＴＥＰ１～業務の切り分けと標準化
（１）まずは自部門のミッションの定義から
【ワーク】あなたの所属する部門のミッション（使命）について確認する
（２）ミッションを踏まえて行うべき業務を洗い出す
（３）業務を具体的作業に分解する
（４）作業手順、標準時間、品質基準を決める
【ワーク】自部門の業務を洗い出し、具体的作業に分解し、標準化する

３．ＳＴＥＰ２～部下の実務能力の把握とアサインメント
（１）生産性を左右する部下と仕事のマッチング
（２）部下一人ひとりの実務能力を把握する
（３）作業に対して求められるスキルを定義する
【ワーク】標準化した業務に必要なスキルを定義し、部下をアサインする
（４）ステージとタイプを踏まえたアサインメント
（５）遠隔ＯＪＴと担当変更でスキルの幅を広げる

４．ＳＴＥＰ３～業務の管理と評価の方法
（１）作業内容によって部下の管理方法は変わる
（２）ステージとタイプで管理方法を変える
（３）ＫＰＩで進捗管理と作業管理を同時に行う
（４）職場勤務以上に評価のフィードバックを意識して行う
【ワーク】自部門で在宅勤務者に与える具体的作業のＫＰＩを設定する

５．ＳＴＥＰ４～リスクとモチベーションの管理
（１）テレワークへの移行に伴うリスクとは
【ワーク】職場勤務からテレワークに移行させた時に発生し得るリスクを書き出す
（２）生産性低下リスクを回避するために
（３）在宅ならではのリスクに対する留意点
（４）リスク回避とモチベーション維持のための具体策

６．こんなときどうする
【ケース１】求められた成果物はちゃんと提出できているのだが、チームの一員としての存在感が薄くなっている若手社員
【ケース２】職場では活躍していたが、テレワーク化で一人で仕事を完結することが求められ、実務能力の乏しさからパフォーマンスが上がらないベテラン社員

スケジュール・お申込み

＞＞来場型日程、その他詳細はこちら

テレワークにおけるリーダーコミュニケーション研修～「会えない」「見えない」「伝わらない」を解決する

３つの「ない」を解消し、テレワークのメリットを生かしたコミュニケーションを考える

カリキュラム

１．テレワークでのコミュニケーションの課題
【ワーク】テレワークをしてみて困ったこと・不安に思っていることを共有する
（１）テレワーク下でのコミュニケーションのメリット・デメリット
（２）３つの「ない」を解消し、メリットを活かす

２．「会えない」を解決する～話す機会を増やす
（１）コミュニケーションは「回数」
（２）リモートだからこそ計画的なコミュニケーションができる
　①１対１での面談の機会を増やせる
　②多様な人と瞬時に会える
（３）日報やミーティングを活用する
【ワーク】メンバーとのコミュニケーションの回数を増やす方法を考える
（４）雑談力を磨き、対面でないコミュニケーションに強くなる
【ワーク】グループのメンバー同士で自分と共通点を持っている人を探す
（５）オンラインでのコミュニケーションの特性を知る

３．「見えない」を解決する～情報共有の仕組み化
（１）システム化を検討する
（２）情報発信を一つの業務と考える
　①ルーティン業務として取り入れる　②必ず発信される仕組みをつくる
【ワーク】自社・自部署で情報発信できることを洗い出し、業務としての仕組み化を考える
（３）遠隔でも教育・指導できる環境を活用する

４．「伝わらない」を解決する①～メールの書き方
【ワーク】なぜメールでのコミュニケーションが伝わりにくいのかを考える
（１）メールがうまく伝わらない要因
（２）わかりやすくメールを書くポイント
　①件名　②数字　③具体的な依頼内容を明確に　④文章量　⑤記載の順番
（３）大人数に一度に指示を伝えるコツ
（４）指示するときに気をつけること
【ワーク】部署内全員に同じ作業をしてもらうことを想定したメールを書く

５．「伝わらない」を解決する②～伝え方の工夫
（１）行動経済学を応用してみる
（２）選択肢を少なくする～選択回避の法則
（３）表現を変える～フレーミング効果
【ワーク】フレーミング効果を考え、メンバーへ伝える際の伝え方を考える
（４）メンバーへの効果的な指示の仕方～ＥＡＳＴのフレームを活用
【ワーク】メンバーが日報（業務報告）を提出してきた場合、ＥＡＳＴの考え方をふまえ、どのように対応するかを考える

６．まとめ
【ワーク】本日の研修をふまえ、明日からどのようなことに取り組むか考える

スケジュール・お申込み

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テレワークにおけるメンタルヘルス研修～ラインケア

職場勤務時との違いを学び、部下への対応で気をつける点やコミュニケーションの取り方を学ぶ

カリキュラム

１．メンタルヘルスの基本
（１）管理者が行うラインケア
（２）勤務形態が変わっても行うべきことは変わらない

２．テレワークと職場勤務の違い
【ワーク】テレワークで働く中で、「①難しいと思うこと・不安に感じること」「②工夫していること」について共有する
（１）テレワークによっておこる変化
　①勤務時間の管理が難しい　②仕事の進め方がかわる
　③部下の生活リズムが乱れやすい　④同じ職場の仲間としての一体感が得られにくい
（２）テレワークにより感じやすいストレス
（３）テレワークでのラインケアを実践するために

３．テレワークでのラインケア～日頃から気をつけること
（１）部下の体調の変化に気づく
【ワーク】チェック項目以外に、特にテレワークで気にしたほうがよい部下の変化のサインがないか考える
（２）コミュニケーションの回数を増やし、部下の様子を確認する
（３）メリハリをつけるために～部下にすすめる仕事の環境整備
（４）部下のモチベーション維持を考える
　①年次によってケアも変える　②部下の相談にのるために必要なこと
（５）失われがちな組織としての一体感の醸成
【ワーク】部下のモチベーション維持、一体感の醸成のためにできることを考える

４．オンラインでのコミュニケーションを活用する
（１）１対１での面談を有効活用
（２）雑談がリフレッシュの機会になる
（３）オンライン通話の注意点と対策
【ワーク】実際にオンラインでの反応を試してみる

５．テレワークで起こりやすいハラスメントに注意する
【ワーク】ハラスメントにあたる可能性があるかどうかチェックする
（１）ハラスメントの基本～セクシュアルハラスメント
（２）ハラスメントの基本～パワーハラスメント
【参考】パワハラに該当しないと考えられる例
（３）ふとした雑談がハラスメントにならないようにする
（４）メールは対面より感情が伝わりにくい
（５）見えない不安が過干渉を招く～監視にならないようにする

６．テレワークでの労務管理
（１）テレワークであっても労働時間の管理は必要
（２）テレワークにおける長時間労働の発生をおさえる
【参考】自宅等においてテレワークを行う際の作業環境を確認するためのチェックリスト

７．ケーススタディ
■次のようなケースについて、どのように対応するか考える
【ケース①】仕事を完璧にしたい気持ちが強く業務時間外も働いている
【ケース②】業務は順調な様子だが、発言も少なく以前より元気がない様子に見える

８．まとめ
【ワーク】本日の研修を踏まえ、明日から取り組むことを書き出す

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