マニュアル作成研修~改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方(1日間)

マニュアル作成研修~改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方(1日間)

オンライン研修を通じ、マニュアルの作成要領を習得し、業務の標準化や可視化により生産性向上へつなげる

本研修は、企業内研修をオンラインで実施される方向けの専用プログラムです※カスタマイズも承ります。お気軽にご相談ください

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検索結果

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対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・マニュアルの作成方法を学んだことがない方
・マニュアルを作成したものの、運用がなされず困っている方
・現在使用しているマニュアルの改善したいと考えている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務を知らない人が見てもわかるような他者視点のマニュアル作成ができていない
  • 作成の際、どこから手をつければいいのか、どの程度詳細に記載すればいいのかが分からない
  • マニュアルの更新の頻度が分からず、そのままにしてしまっている

研修内容・特徴outline・feature

昨今はテレワークの普及に伴い、情報共有の場が減少しつつあります。こういった時代だからこそ、正確な情報連携や、誰が見ても伝わるマニュアルの作成・改善が求められております。本研修では、業務改善およびノウハウ共有・業務標準化の手段として、マニュアル作成の考え方や具体的手法の習得を図ります。

<研修のポイント>
・マニュアル作成の基本知識と種類別のポイントを習得
・自らの業務を踏まえ、マニュアル作成の演習を実施~グループメンバーからのフィードバックをもとに改善点を知り、初めての人にもわかりやすいマニュアルへ仕上げていきます。
・組織的なマニュアル作成・活用の計画作成
※ケーススタディやグループワークでは、オンライン研修ならではの画面共有機能にて、各自が作成したマニュアルの共有なども可能です。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容 手法
  • 1.求められるマニュアルとは
    【ワーク】今後作ることになるマニュアルとは、どのような業務・目的についてのものかを考える
ワーク
  • 2.マニュアル作成のねらい
    (1)マニュアル作成のねらい ~なぜマニュアルは必要なのか
    (2)マニュアル作成と業務改善の関係
    (3)良いマニュアルの条件 ~継続して活用できるために
    (4)マニュアルの種類
講義
  • 3.マニュアル作成の手順
講義
  • 4.マニュアル作成の進め方の検討・決定
    (1)マニュアル作成の具体的な目的(効果・狙い)を考える
    (2)媒体の検討・決定
    (3)マニュアルの様式の検討・決定
    (4)マニュアルの構成
    (5)作業量・スケジュールの検討・決定
    (6)その他
講義
  • 5.マニュアル対象業務の洗い出し ~目次の作成
    (1)マニュアル構成の基本型
    (2)マニュアル化する業務 ~自組織・自部署の業務を整理する
    【参考】マニュアルの体系化~アプローチ例
講義
  • 6.マニュアル作成の実際
    (1)チェックリスト型書式のポイント
    (2)業務仕様型書式(フロー型)のポイント
    (3)リファレンス(FAQ)型書式のポイント
講義
  • 7.マニュアルの書き方
    (1)マニュアルに望まれる文章構成
    (2)求められる記載方法
    (3)文章におけるポイント
    (4)最終チェック
講義
  • 8.まとめ
    【参考1】作成時に注意すべきポイント
    【参考2】1枚だけのマニュアル
    【付録1】JIS規格について
    【付録2】段落番号(記号)について
    【付録3】表記について
ワーク

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