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公開講座とは
- ・マニュアルを作成したことがなく、作成方法を学びたい方
- ・マニュアルを作成したものの、うまく活用されず困っている方
- ・更新されないマニュアルを、使えるものに改善したいと考えている方
マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方
No. 1030000 9907002
対象者
- 中堅層
- リーダー層
- 管理職層
よくあるお悩み・ニーズ
- 業務を知らない人が見てもわかるマニュアル作成のポイントが知りたい
- どこまで書けばいいのか、またどこから手をつければいいのかわからない
- 定期的な内容の更新が難しい、いつも作りっぱなしになってしまう
研修内容・特徴outline・feature
業務ノウハウが属人化してしまうことで、業務の引き継ぎに時間がかかりすぎたり、業務効率が悪化したりするなどの問題が発生します。本研修では、業務改善およびノウハウ共有・業務標準化の手段として、マニュアル作成の考え方や具体的手法の習得を図ります。
＜研修のポイント＞
- ・マニュアル作成の基本知識と種類別のポイントを習得
- ・自らの業務を踏まえ、マニュアル作成の演習を実施～グループメンバーからのフィードバックをもとに改善点を知り、初めての人にもわかりやすいマニュアルに仕上げる
- ・組織的なマニュアル作成・活用の計画作成
到達目標goal
- ①マニュアル化する「対象業務」を明確化し、「手順」を抜け漏れなく洗い出すことができる
- ②マニュアルの様式・媒体を適確に判断し、作成のスケジュールをあらかじめ決めて取り組むことができる
- ③「フロー図」や「正しい書き言葉」にて、はじめて読む人でもわかりやすい内容でマニュアルを作成できる
- ④マニュアル導入後の使用状況を適時確認し、更新作業を行うことができる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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ワーク |
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講義 |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 | |
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ワーク |
|
企画者コメントcomment
昨今、人材の流動化から、新たな人材の早期戦力化や定着化が多くの組織・企業にて望まれています。しかし実現のためには、仕事の「手順」を覚えさせるだけでなく、仕事に「納得・理解」してもらうことも大変重要になります。
そうした背景から「はじめて読む人でも納得・理解できるマニュアルの作成方法」を身につけていただきたく、本研修を開発しました。
スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
- カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。
受講者の評価evaluation
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.5%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
※2024年10月～2025年9月
生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）
お客さまはこの研修について、マニュアル作成の基本から実践的な手法まで体系的に学べた点を高く評価されています。特に業務の洗い出しやフロー図の作成、目的を意識した構成の重要性に気づき、業務改善や標準化への活用を具体的にイメージできたとの声が多く寄せられました。また、実例を交えた分かりやすい解説や他者との意見交換を通じて、実務に直結する知識を得られたことが好評でした。研修後は「誰が見ても分かりやすいマニュアル作り」に挑戦したいという意欲が感じられます。
- 実施、実施対象
- 2025年12月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マニュアル作成のみならず、日常業務においても留意すべき重要事項が明確になった。 また、グループワークを通じて具体的な学びを得ることができた。
- 業務マニュアルを一から作成するのは負担が大きいですが、チェックリストに手順や注意点を組み込むことで、効率的に内容を整理できることに気づきました。
- 修正・更新が必要なマニュアルがあるため、研修内容を反映して改善を実施する。また、現状は複数のマニュアルが点在しているため、情報を整理し、一元化することで管理性と利便性を高める。
- マニュアル作成に必要な体裁や構成の重要性を理解できました。今後は学んだ内容を自分の業務に反映し、実践的なマニュアルを整備します。また、効率的な運用を目指し、マニュアル作成のための指針も段階的に策定していきます。
- マニュアル作成に加え、日常業務のメールや報告書、会議での発言にも本研修の内容を積極的に活用し、情報の正確性と伝達力を高めていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2025年11月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マニュアル作成の際は、目的を考えた後、下書きすることを心掛けたいと思います。この作業をすることで、内容の過不足がなくなるようにしたいと思います。
- 改めてマニュアルってどう作ればいいのだろうというところで、もやもやしていたのですが、まず目的であるとか狙いを明確にするということ、そしてその対象が誰であるかというあたりをきちんと押さえてから始めるという基本的なことが一番大事ということを改めて確認できました。
- フローの作り方など、自分でも毎回悩みに思うところがクリアになったので参考になりました。分かりやすいマニュアルを作成できるように、取り組んでいきます。
- 今後の取りかかる予定の新業務フローマニュアル作成や、職場にそのまま放置されてしまっている業務マニュアルの見直しをしていきたい。
- 実施、実施対象
- 2025年10月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マニュアルというものの意味、意義を理解でき、作って満足ではなく使い続けられるマニュアルを作ります。業績に貢献することを意識できました。
- 今年度から、試行的に仕組みを変更して取り組んでいる業務があるので、今日学んだことをそのマニュアル作りに取り入れたい。
- フロー型マニュアルの作成方法を学べたので、この方法で今後引継ぎ書を作成していきたい。
- 実施、実施対象
- 2025年10月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マニュアル全体の更新は時間もかかりそうで大変だが、ＦＡＱの形で更新していくのはかなり有益だと感じました。また陳腐化する言葉など、これまで振り返るとしてしまいがちだったので気を付けたいと思います。
- 本日の研修内容を踏まえ現状の業務に見合ったわかりやすいマニュアルを作成したいと思います。また、それを個人のものとせず、広報チームとして1年に1回見直しを行うよう提案してみます。
- 第３者が分かるようなマニュアルの作成、また常に最新の状態で保管することが大切だと学びました。目次を作るということをしたことがないので、今後作成するマニュアルで活かしていきたいと思います。
- 目次の作成やフロー図を取り入れたマニュアルを作成していきたい。今作成しているマニュアルに今回学んだことを反映させていこうと考えている。
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お問合せ・ご質問
よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明
本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 97.5％
- 講師がとても良い・良い
- 94.4％
※2024年10月～2025年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 名
- 開催数※1
- 回
- 講座数※2
- 種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 社
※1
※2
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