マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方

業務ノウハウが属人化してしまうことで、業務の引き継ぎに時間がかかりすぎたり、業務効率が悪化したりしてしまう問題が発生します。本研修では、業務改善およびノウハウ共有・業務標準化の手段として、マニュアル作成の考え方や具体的手法の習得を図ります。

＜研修のポイント＞

• ・マニュアル作成の基本知識と種類別のポイントを習得
• ・自らの業務を踏まえ、マニュアル作成の演習を実施～グループメンバーからのフィードバックをもとに改善点を知り、初めての人にもわかりやすいマニュアルへ仕上げていきます
• ・組織的なマニュアル作成・活用の計画作成

• ①マニュアル化する「対象業務」を明確化し、「手順」を抜け漏れなく洗い出すことができる
• ②マニュアルの様式・媒体を適確に判断し、作成のスケジュールをあらかじめ決めて取り組むことができる
• ③「フロー図」や「正しい書き言葉」にて、はじめて読む人でもわかりやすい内容でマニュアルを作成できる
• ④マニュアル導入後の使用状況を適時確認し、更新作業を行うことができる

昨今、人材の流動化から、新たな人材の早期戦力化や定着化が多くの組織・企業にて望まれています。しかし実現のためには、仕事の「手順」を覚えさせるだけでなく、仕事に「納得・理解」してもらうことも大変重要になります。

そうした背景から「はじめて読む人でも納得・理解できるマニュアルの作成方法」を身に着けていただきたく、本研修を開発しました。