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マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方

Q: 業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「 業務改善研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方 ・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方 ・いつのまにか計画が曖昧になり終わってしまう方 【研修内容・特徴】 本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

Q: 業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「 プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く 」をおすすめします。 【対象者】 ・部署内の業務改善活動を任されているリーダー・管理職の方 ・過去に業務改善活動が停滞した経験のある方 ・部門横断的な改善プロジェクトに携わる方 【研修内容・特徴】 業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

Q: 働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「 業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する 」をおすすめします。 【対象者】 ・業務改善を推進する立場にある方 ・管理職あるいは現場リーダークラスの方 【研修内容・特徴】 本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

マニュアルの作成要領を習得するとともに、業務の標準化や可視化により生産性向上へつなげる

No. 1030000 9907002

26/07/15 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

中堅層
リーダー層
管理職層

・マニュアルを作成したことがなく、作成方法を学びたい方
・マニュアルを作成したものの、うまく活用されず困っている方
・更新されないマニュアルを、使えるものに改善したいと考えている方

よくあるお悩み・ニーズ

業務を知らない人が見てもわかるマニュアル作成のポイントが知りたい
どこまで書けばいいのか、またどこから手をつければいいのかわからない
定期的な内容の更新が難しい、いつも作りっぱなしになってしまう

研修内容・特徴outline・feature

業務ノウハウが属人化してしまうことで、業務の引き継ぎに時間がかかりすぎたり、業務効率が悪化したりするなどの問題が発生します。本研修では、業務改善およびノウハウ共有・業務標準化の手段として、マニュアル作成の考え方や具体的手法の習得を図ります。

＜研修のポイント＞

・マニュアル作成の基本知識と種類別のポイントを習得
・自らの業務を踏まえ、マニュアル作成の演習を実施～グループメンバーからのフィードバックをもとに改善点を知り、初めての人にもわかりやすいマニュアルに仕上げる
・組織的なマニュアル作成・活用の計画作成

到達目標goal

①マニュアル化する「対象業務」を明確化し、「手順」を抜け漏れなく洗い出すことができる
②マニュアルの様式・媒体を適確に判断し、作成のスケジュールをあらかじめ決めて取り組むことができる
③「フロー図」や「正しい書き言葉」にて、はじめて読む人でもわかりやすい内容でマニュアルを作成できる
④マニュアル導入後の使用状況を適時確認し、更新作業を行うことができる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．求められるマニュアルとは【ワーク①】今後作ることになるマニュアルとは、どのような業務・目的についてのものか	ワーク
	２．マニュアル作成のねらい（１）マニュアル作成のねらい～なぜマニュアルは必要なのか（２）マニュアル作成と業務改善の関係（３）良いマニュアルの条件～継続して活用できるために（４）マニュアルの種類	講義
	３．マニュアル作成の手順	講義
	４．マニュアル作成の進め方の検討・決定（１）マニュアル作成の具体的な目的（効果・狙い）を考える【ワーク②】第１章のワーク①で考えたマニュアルの狙い・効果を考える（２）媒体の検討・決定（３）マニュアルの様式の検討・決定（４）マニュアルの構成（５）作業量・スケジュールの検討・決定（６）その他【ワーク③】ワーク①・②で考えた、自身が今後作成するマニュアルに望ましい媒体・様式はどのようなものか、読み手と利用の場面・環境を踏まえて考える	講義ワーク
	５．マニュアル対象業務の洗い出し～目次の作成（１）マニュアル構成の基本型（２）マニュアル化する業務～自組織・自部署の業務を整理する【参考】マニュアルの体系化～アプローチ例【ワーク】自身の業務をテーマに業務を分解し、体系化する。また、関係者も洗い出す	講義ワーク
	６．マニュアル作成の実際（１）チェックリスト型書式のポイント（２）業務仕様型書式（フロー型）のポイント（３）リファレンス型書式（Ｑ＆Ａ、ＦＡＱなど）のポイント【ワーク】自分の業務を踏まえて、実際にマニュアルを作成する(チェックリスト型、業務仕様型、リファレンス型）	講義ワーク
	７．マニュアルの書き方（１）マニュアルに望まれる文章構成（２）求められる記載方法（３）文章におけるポイント（４）最終チェック	講義
	８．まとめ【ワーク】本日の研修内容を踏まえ、気づいたことや明日から職場で実践することを書き出し、共有する【参考１】作成時に注意すべきポイント【参考２】１枚だけのマニュアル【付録１】ＪＩＳ規格について【付録２】段落番号（記号）について【付録３】表記について	ワーク

企画者コメントcomment

昨今、人材の流動化から、新たな人材の早期戦力化や定着化が多くの組織・企業にて望まれています。しかし実現のためには、仕事の「手順」を覚えさせるだけでなく、仕事に「納得・理解」してもらうことも大変重要になります。

そうした背景から「はじめて読む人でも納得・理解できるマニュアルの作成方法」を身につけていただきたく、本研修を開発しました。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

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注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.5%

講師：大変良かった・良かった

94.4%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、マニュアル作成の基本から実践的な手法まで体系的に学べた点を高く評価されています。特に業務の洗い出しやフロー図の作成、目的を意識した構成の重要性に気づき、業務改善や標準化への活用を具体的にイメージできたとの声が多く寄せられました。また、実例を交えた分かりやすい解説や他者との意見交換を通じて、実務に直結する知識を得られたことが好評でした。研修後は「誰が見ても分かりやすいマニュアル作り」に挑戦したいという意欲が感じられます。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　13名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

フロー図作成から全体像を捉えて、修正箇所を見直していく。先日、ＭＯＳパワーポイントの資格を取ったので、今日学んだことを活かしながらマニュアル作成に役立てていく。
まずはマニュアルにしたい業務の洗い出しからしてみようと思いました。作成するマニュアルはなるべく平仮名にします。
マニュアルをより良いものを作りたい、効率の良いもの、と考えて参加させていただきましたが、実際、改めて業務の洗い出しや、やっているフローから書き出したことにより、今回マニュアル作成前に自分の業務を考え直すことができました。早速、取り掛かります。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

自身の業務を洗い出し、重要ポイントを整理し作業を分解したうえで、読み手を意識した実用的なマニュアル作成につなげたい。
既存のマニュアルを見直し改善を進め、誰が見ても業務を遂行できる分かりやすいマニュアルを作成したい。
研修で学んだポイントを活用しながら、誰にでも理解できるマニュアル作成に取り組みたい。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　9名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

あくまで個人的な視点だが、「属人化を脱する」「業務効率化したい」というポジティブな視点に基づいた内容だった。そうでない人も巻き込まないとマニュアルは成立しなさそうなので、そこから取り組む。
マニュアル作成においては、業務を包括的に構造的に理解していないと「良いマニュアル」は書けないのだと強く感じました。まず、業務内容や他部署との関係を整理し、プロジェクトメンバーやその他の関係各所の皆さんと意見交換を重ねて参ります。
マニュアルを作成し、属人化させないようにする。後々、上の立場になったときにそのマニュアルを基に指導が出来ると思うので、日々の業務と並行して作成していく。そして、誰もが同じ作業が出来るようにする。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

マニュアル作成の狙い、効果を作成メンバーできちんと揃えて、作成過程で判断に迷いが生じた際には、立ち戻れるようにする。フロー化や図で示すということが不得手だと気づかされたので、訓練していきたい。
チェックリスト、フロー図を使用したマニュアルを作成する。マニュアルをメンバーに把握してもらい、メンバー１人ひとりの主体性を上げたい。そして、マニュアルの作り方を共有し、部署内のマニュアルを統一の形式にする。
自己流のメモ書き程度しかなかったので、今回の受講をきっかけに業務の洗い出しを行い、自分以外の人が分かるマニュアルを作成します。

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全力Ｑ&Ａqa

インソースの業務改善・マニュアル作成研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修のポイントは、大きく2点ございます。①「少しの工夫」から始められるアプローチを重視していること、②業務について深く考えるようになることです。

業務改善のアプローチは、「本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法」と、「できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込む」という方法に二分されます。インソースでは、後者のアプローチを重視しています。まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積み、業務改善を日々の業務と認識していただきます。
また、マニュアル作成では、作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、仕事の中の「ムリ」「ムダ」「ムラ」や自分なりの工夫に気づくことができます。そのうえで「働き方改革」や「ＲＰＡ化（自動化）」につなげる方法をお伝えいたします。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースの業務改善・マニュアル作成研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修は、大きく分けて２種類のものがあります。

①職場の課題を解決する業務改善手法を学ぶ研修
働きやすい職場環境づくりを推進するための、業務ミスの防止策や改善手法、具体的な実行計画の立て方まで身につけます。

②現場に伝わるマニュアルの作成スキルを習得する研修
マニュアル対象業務やフローを洗い出したうえで、現場に合った様式を考えるなど、属人化を防ぐ業務標準化スキルを習得します。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
業務改善・マニュアル作成研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「業務改善研修」をおすすめします。

【対象者】
・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方
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業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

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【対象者】
・業務改善を推進する立場にある方
・管理職あるいは現場リーダークラスの方

【研修内容・特徴】
本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 97.5％

講師がとても良い・良い: 94.4％

※2024年10月～2025年9月

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2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み