検索ボタン
←表示ページに戻る
loading...

検索結果

事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える

業務改善・マニュアル作成

事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える

自身の業務を分解し全体像を把握することで、ミスが起こらない仕組みを考える

No. 2110100 9913016

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • ・業務でのミスを減らしたい方
  • ・ミス防止について、業務改善に取り組みたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • どうすればミスを減らすことが出来るのか、わからない
  • 確認することを心がけているが、どうしてもミスしてしまうことがある
  • わかっていてもおざなりにしてしまい、結果ミスに繋がってしまう

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、ミスの起こる原因や特徴を理解し、まず自分がミスを起こさないポイントを整理します。「人間はミスをしてしまうもの」を前提として、ミスを防止する仕組みについて学んでいただきます。

業務の整理、ヒヤリハット事例の共有、対応シート作成などを通してミス防止のコツを習得します。

到達目標goal

  • ①自身の業務において、ミスの起きやすい仕事の仕方を改善することができる
  • ②ミスを防ぐための仕組みや、工夫を知ることができる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．ミス防止の考え方
    【ワーク】ミスはなぜ発生するのか考える
    （１）人はミスを犯すもの
    （２）ミスの種類と要因
    （３）ミス防止のためのシステム思考① ～まず個々人がやっておくべきこと
    【ワーク】課長の依頼を引き受ける際に確認すべきことを「ＱＣＤＲ」の
    枠組みで考える
    （４）ミス防止のためのシステム思考②　～ミス発生後
    （５）ミス防止はＰＤＣＡサイクルで考える
 講義
ワーク
  • ２． ミスが起きやすいポイントの見つけ方
    （１）仕事の流れを整理する
    【ワーク】幹事として、歓迎会の案内をメールするまでの仕事の流れを
    整理し、注意すべきポイントを考える
    （２）仕事の流れを検証する視点
    （３）【演習】請求書送付をもとに考える
    （４）【演習】自分の業務について考える
 講義
ワーク
  • ３． ミス防止のための適正なチェックとは
    （１）チェックリスト作成の原則
    （２）チェックした後の動きを明確にする
    （３）【演習】請求書誤送付、メール誤送付防止のチェックリストを考える
    （４）【演習】自分の業務について、ミスのチェックリストを考える
 講義
ワーク
  • ４． ミス防止のための仕組みとしかけ
    （１）業務見直しの考え方
    （２）仕組み・しかけの工夫
    （３）ミスに事前に気づくための工夫
    （４）対策案の評価方法
    （５）【演習】仕組み・しかけの工夫による対策検討
 講義
ワーク
  • ５．実際の業務におけるミス防止を考える
    （１）業務の整理・見直し
    【演習】自部署の業務の整理・見直し
    （２）【演習】対策案の検討
 講義
ワーク
  • ６．ミス防止のための計画作成
    （１）計画作成におけるポイント
    （２）計画実施時の注意点
    （３）対策実行後の振り返り
 講義
  • ７．まとめ
    【演習】研修を踏まえ、現場でやるべきことを具体的に考える
 ワーク

企画者コメントcomment

人の手を通して業務を進める限り、ミスをなくすことはできません。ダイバーシティの時代においても、「人」によらない仕事の仕組みづくりは重要です。本研修では業務をしている「人」に焦点を当てるのではなく、状況や環境のように「仕組み」について焦点を当てています。こうすることで、業務の属人化を防ぐことができるとともに、業務の改善につなげます。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン型開催と来場型開催で異なります、ご注意ください

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.2%

講師：大変良かった・良かった

96.4%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、業務のミス防止に向けた具体的な手法や考え方を学べた点を高く評価しています。特に「なぜを5回繰り返す」ことで根本原因を追究する手法や、チェックリストやマニュアルを活用した業務の標準化が印象的だったとの声が多く寄せられました。また、属人化を防ぎチームでの協力体制を構築する重要性を再認識し、業務の可視化や簡素化を進めるアイデアを得られたことが有益だったと感じる方が多かったようです。さらに、他社の事例や意見を参考にすることで、自身の業務を客観的に見直すきっかけになったという意見もありました。

本サマリーは、お客様のアンケート回答に基づき、AIで生成されたものです。要約の内容はその正確性や品質を保証するものではありません

実施、実施対象
2025年12月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • チェックリストは20個以下、フローを懐疑的にチェックする視点、など学んだ事を意識して業務設計に活かしていきたいです。
  • チェックリスト・リスク評価・対応シートなどの作成に取り組みたいです。
  • リスク洗い出しは難しかったが、業務見直しの姿勢が自分にあったことに気付けてよかったです。
  • 不要な業務は廃止する、という視点を今回得られた。今後は日常業務でも、改善できる点を探していきたいです。
  • 効率化・標準化でミス防止に取り組みながら、今回の学びを実務に落とし込めるよう復習したいです。

実施、実施対象
2025年11月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 社内全体で起きるミスを減らしていけるよう、全体的に意識向上をしていけるように頑張りたいと思います。自分だけで考えずに、周りと相談、共有します。そして、ダブルチェックでミスを防いでいきたいと思います。
  • ミスを未然に防ぐだけでなく、起こってしまった後のリカバーと、次につなげるための原因究明も忘れずに行っていくようにする。
  • 自分のミスをしやすい部分をまずは見える化をして、どう対策するかを考えていきます。また、それをまとめることで、新しく入ってきた方にもわかりやすいものができたら良いと思います。

実施、実施対象
2025年10月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ミス防止のためのＰＤＣＡサイクルで考えること、チェックリスト作成、二重チェックを実践する。他にも、なぜなぜ５回を活かしていきたい。
  • 業務の慣れによってミスが発生しやすい事や思い込みで発生する事もあるが、ミスをそのままにしないチェック体制や、やり方を考えて改善していけば良い方向に進めるようになると思うので、実践できるようにしていく。
  • ミスはつきもの、業務をやるうえでいつも隣同士ということを頭に置き、今日教えていただいた内容を実践していきます。みんなで共有することが大切だと感じました。
  • ミスをした時に次にどう修正するべきか、という風に考えられるきっかけになった。チェックリストもただ書き出すのではなく、優先順位をつけて作成する。
  • 常に「～だろう」ではなく「～かもしれない」と頭に置き、ミスをしないように注意したり考えたり行動をしていきます。

実施、実施対象
2025年9月　　　　　12名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
91.7%
講師：大変良かった・良かった
83.3%
参加者の声
  • 本研修に参加してグループワークを通じ、色々な意見を聞くうちに、今ある手順書について考えるよりも、４月から新しくスタートした顧客対応に必要なＦＡＱの策定をした方が良いと気づかされましたので、これを実行します。
  • ミスした人に責任があるのではなく、「環境に問題がある」という方え方は非常に参考になった。他人がミスしたときに他人事になるのではなく、当事者として促えることで自身のミス防止にもつながると感じたので、今後に活かしていく。
  • 事務ミス防止のため、ミスが起きやすい箇所を自分用、自部暑用にチェックリストを作成したいと思いましたので、実践します。
  • 自分がミスする傾向を知って見える化して、今後の業務に役立てていきたいと思いました。業務のチェックリスト、マニュアルの再作成をします。
  • ミス防止のために、業務から起こりうるミスを事前に考え、具体的な対策を導き出し、それを実際に導入していく。

この研修の評価をもっと見る

お問合せフォームへ

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

事務職のための業務改善研修～ファイリング編
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

業務改善研修
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

タイムマネジメント研修～仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ
  • リーダー層
  • 管理職層

ＩＴ・システム部門のための属人化防止研修～標準化のためのナレッジマネジメント
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方
  • 管理職層

テレワークにおける管理職研修～共通のルールづくりで成果をあげる
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

＜名著から学ぶ＞業務改善研修～カイゼンの本質を知り、仕事の効率と安全性を高める『トヨタ生産方式』

公開講座セットプラン～教育効果を高める複数研修の組み合わせ

Leaf企業内大学～人の可能性を最大限に伸ばすシステム

公開講座テキストフェア ～「最新」「話題」テキストを一挙展示

読み物・コラムcolumn

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

受講をご検討中のテーマで、日程がなくお困りの場合は「 研修リクエストサービス（詳細はこちら） 」をご活用ください。ご希望の日程・内容・会場で、追加開催するサービスです。

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

ページトップへ
本研修の評価
内容をよく理解・理解
98.2％
講師がとても良い・良い
96.4％

※2024年10月～2025年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

※2 

同ジャンルの研修を探す

研修を探す
開催地で探す
階層で探す
テーマで探す
コースマップで探す
日程で探す
課題・状況で探す

公開講座をさらに便利に

公開ダイレクト

受講者自身で申し込み

ご利用社数は500組織を突破！WEBinsourceから受講者自身でも講座をお申込みできる無料オプション機能です

公開講座リクエスト

少人数でも追加開催できる

現在日程がない研修もリクエスト可能、お客さまの開催希望を承ります！

Leaf

次世代LMS「Leaf」

公開講座と一緒にすべての教育を一元管理できます。

公開講座をさらにお得に

WEBinsrouce

会員価格で受講ができる

公開講座や動画教材を会員価格でお申込みいただけるシステムです＜年会費無料！＞

人財育成スマートパック

通常料金より最大50%割引

公開講座を始めとする様々なサービスがお得になるポイント制割引サービス

バリューパック

月額48,000円で人材育成

成長・中堅企業限定！パック200以上の割引が適用されるお得なサービス
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
業界・業種別研修
動画教育・eラーニング

動画教育・eラーニング

データやDVDの買い切り、レンタル視聴、定額制見放題など、様々なプランでご提供します

Another SERVICE

アナザーサービス

インソースがご提案する「これまでと違う」人事・総務ご担当者さま向けサービス

メールマガジンのご登録

コンテンツクリエイターズワークス

  • WEBinsource

  • 最新ニュース・記事

  • モンシャン

公開講座からの新着メッセージ


    開催確定講座スケジュール一覧

    ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。


    直近の公開講座開催研修