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事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える

Q: 業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「 業務改善研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方 ・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方 ・いつのまにか計画が曖昧になり終わってしまう方 【研修内容・特徴】 本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

Q: 業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「 プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く 」をおすすめします。 【対象者】 ・部署内の業務改善活動を任されているリーダー・管理職の方 ・過去に業務改善活動が停滞した経験のある方 ・部門横断的な改善プロジェクトに携わる方 【研修内容・特徴】 業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

Q: 働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「 業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する 」をおすすめします。 【対象者】 ・業務改善を推進する立場にある方 ・管理職あるいは現場リーダークラスの方 【研修内容・特徴】 本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

自身の業務を分解し全体像を把握することで、ミスが起こらない仕組みを考える

No. 2110100 9913016

26/07/24 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

若手層
中堅層

・業務でのミスを減らしたい方
・ミス防止について、業務改善に取り組みたい方

よくあるお悩み・ニーズ

どうすればミスを減らすことが出来るのか、わからない
確認することを心がけているが、どうしてもミスしてしまうことがある
わかっていてもおざなりにしてしまい、結果ミスに繋がってしまう

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、ミスの起こる原因や特徴を理解し、まず自分がミスを起こさないポイントを整理します。「人間はミスをしてしまうもの」を前提として、ミスを防止する仕組みについて学んでいただきます。業務の整理、ヒヤリハット事例の共有、対応シート作成などを通してミス防止のコツを習得します。

到達目標goal

①自身の業務において、ミスの起きやすい仕事の仕方を改善することができる
②ミスを防ぐための仕組みや、工夫を知ることができる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ミス防止の考え方【ワーク】ミスはなぜ発生するのか考える（１）人はミスを犯すもの（２）ミスの種類と要因（３）ミス防止のためのシステム思考① ～まず個々人がやっておくべきこと【ワーク】課長の依頼を引き受ける際に確認すべきことを「ＱＣＤＲ」の枠組みで考える（４）ミス防止のためのシステム思考②　～ミス発生後（５）ミス防止はＰＤＣＡサイクルで考える	講義ワーク
	２．ミスが起きやすいポイントの見つけ方（１）仕事の流れを整理する【ワーク】幹事として、歓迎会の案内をメールするまでの仕事の流れを整理し、注意すべきポイントを考える（２）仕事の流れを検証する視点（３）【演習】請求書送付をもとに考える（４）【演習】自分の業務について考える	講義ワーク
	３．ミス防止のための適正なチェックとは（１）チェックリスト作成の原則（２）チェックした後の動きを明確にする（３）【演習】請求書誤送付、メール誤送付防止のチェックリストを考える（４）【演習】自分の業務について、ミスのチェックリストを考える	講義ワーク
	４．ミス防止のための仕組みとしかけ（１）業務見直しの考え方（２）仕組み・しかけの工夫（３）ミスに事前に気づくための工夫（４）対策案の評価方法（５）【演習】仕組み・しかけの工夫による対策検討	講義ワーク
	５．実際の業務におけるミス防止を考える（１）業務の整理・見直し【演習】自部署の業務の整理・見直し（２）【演習】対策案の検討	講義ワーク
	６．ミス防止のための計画作成（１）計画作成におけるポイント（２）計画実施時の注意点（３）対策実行後の振り返り	講義
	７．まとめ【演習】研修を踏まえ、現場でやるべきことを具体的に考える	ワーク

企画者コメントcomment

人の手を通して業務を進める限り、ミスをなくすことはできません。ダイバーシティの時代においても、「人」によらない仕事の仕組みづくりは重要です。本研修では業務をしている「人」に焦点を当てるのではなく、状況や環境のように「仕組み」について焦点を当てています。こうすることで、業務の属人化を防ぐことができるとともに、業務の改善につなげます。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.2%

講師：大変良かった・良かった

96.4%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、業務のミス防止に向けた具体的な手法や考え方を学べた点を高く評価しています。特に「なぜを5回繰り返す」ことで根本原因を追究する手法や、チェックリストやマニュアルを活用した業務の標準化が印象的だったとの声が多く寄せられました。また、属人化を防ぎチームでの協力体制を構築する重要性を再認識し、業務の可視化や簡素化を進めるアイデアを得られたことが有益だったと感じる方が多かったようです。さらに、他社の事例や意見を参考にすることで、自身の業務を客観的に見直すきっかけになったという意見もありました。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　18名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

94.4%

講師：大変良かった・良かった

94.4%

参加者の声

ダブルチェックに頼るだけでなく、指差し確認を徹底し、自分の仕事に責任を持ってミスを防止していきたい。
確認回数や工程を増やすだけでなく、チェック項目の見直しや確認作業のルーティン化を進めていきたい。
日々の請求業務の仕組みそのものを見直し、ミス防止につながる改善点がないか考えながら、業務に取り組みたい。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

会社のＤＸ化が進んでおり、ミスが減る方向に進んでいますが、逆に、いつ起こるか分からないイレギュラーなこと、ミスに対する対応は出来るようになっていないです。優先順位を付けて、少しでもミスを減らしていけるよう、今回の研修を通じて活かします。
日々の業務の中で自分の行っている業務を振り返る機会がなかったため、チェックリストの作成であったり、対策案の書き出しを行います。
他の受講生との意見交換を行い、改めて弊社は社員同士の連携が弱いため、ミスが起きやすい環境だと痛感しました。今後は、他者を巻き込みながら少しずつ出来ることを進めてみます。そして、きちんとチェックと改喜も忘れずに行います。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

今、自分が困っていること、ミスをしてしまったところに置き換えて、チェックリスト作成や改善案を出して実行していきます。その結果、事務所全体も改善していけたらと考えています。
自分の業務で発生しがちなミス・トラブルについて再確認ができた。今回の研修で受けたアドバイスを参考に、ミスを減らす仕組みを作っていく。
業務の改善を行ううえで気をつける点が学べたので、違う方向にいかないよう注意できると思います。業務に応じたチェックリストや工夫を考えることで、ミス防止につながることを理解しました。チェックリストを作るようにしてみます。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　10名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

90%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

業務量が多いのは、ミスにつながると思うため、まずは「不要な業務をなくせないか」という点を、チームメンバーと議論していきます。
業種は違いましたが、Ｗチェックの大事さは再認識できました。また、ＱＣＤＲを学べたので、仕事に活かせるようにします。
人はミスを犯すもの、仕組みのせい、ということを学び、改めてミスをした際、どうしてそのミスをしてしまったかの原因追究が大切だと思いました。そのため、チェックリストの見直し、Ｗチェックなど仕組みの改善を重点的に活かしていきます。

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業務改善研修～名著『トヨタ生産方式』に学ぶカイゼンの本質

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全力Ｑ&Ａqa

インソースの業務改善・マニュアル作成研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修のポイントは、大きく2点ございます。①「少しの工夫」から始められるアプローチを重視していること、②業務について深く考えるようになることです。

業務改善のアプローチは、「本質的な問題に対して困難を覚悟で抜本的な改善する方法」と、「できるものから着手したうえで本質的な問題に切り込む」という方法に二分されます。インソースでは、後者のアプローチを重視しています。まず、身近な仕事の中で小さな成功体験を積み、業務改善を日々の業務と認識していただきます。
また、マニュアル作成では、作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、仕事の中の「ムリ」「ムダ」「ムラ」や自分なりの工夫に気づくことができます。そのうえで「働き方改革」や「ＲＰＡ化（自動化）」につなげる方法をお伝えいたします。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースの業務改善・マニュアル作成研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座の業務改善・マニュアル作成研修は、大きく分けて２種類のものがあります。

①職場の課題を解決する業務改善手法を学ぶ研修
働きやすい職場環境づくりを推進するための、業務ミスの防止策や改善手法、具体的な実行計画の立て方まで身につけます。

②現場に伝わるマニュアルの作成スキルを習得する研修
マニュアル対象業務やフローを洗い出したうえで、現場に合った様式を考えるなど、属人化を防ぐ業務標準化スキルを習得します。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
業務改善・マニュアル作成研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

業務改善をしたいと思っているのですが、基本を学べる研修はありますか？

職場における業務改善の基本的な流れを身につける「業務改善研修」をおすすめします。

【対象者】
・問題点が多すぎてどこから着手すべきかわからない方
・解決策に決め手がなく、関係者との合意形成が難しい方
・いつのまにか計画が曖昧になり終わってしまう方

【研修内容・特徴】
本研修では、業務改善の流れを９つのステップに分け、それぞれのポイントを学ぶことで、確実に業務改善を実行し成功させるためのスキルを習得します。ご自身の組織における改善テーマを選び、ステップに沿って現状分析、真因追及、目標設定、対策立案を行います。最後には、そのまま職場で活用可能な「業務改善企画書」を完成させていただきます。

業務改善が上手くまわっていないと感じています。効果的な進め方を学べる研修はありますか？

部門単位で推進する業務改善の効果的な進め方を習得する「プロジェクト推進研修～関係者を巻き込み業務改善を実現に導く」をおすすめします。

【対象者】
・部署内の業務改善活動を任されているリーダー・管理職の方
・過去に業務改善活動が停滞した経験のある方
・部門横断的な改善プロジェクトに携わる方

【研修内容・特徴】
業務改善活動が上手くいかない真の要因を突き止め、実効性のある活動推進の手順やノウハウ、活動に投じる人的リソースの捻出の仕方などを学んでいただきます。ワークでは、ある企業の業務改善における奮闘記を読んで、何が改善を阻んでいて、何がきっかけとなって成功につながったのかをグループ討議していただきます。

働き方改革を推進するうえで、業務改善が課題です。何か良い研修はありますか？

事例を通して組織の生産性向上策を学ぶ「業務改善研修～変化に対応し、働き方改革を実現する」をおすすめします。

【対象者】
・業務改善を推進する立場にある方
・管理職あるいは現場リーダークラスの方

【研修内容・特徴】
本研修では、人材が流動化・多様化する中で、業務効率化を図るための業務改善について考えていただきます。ただポイントを抑えるだけではなく、「スキルに頼らない仕組みづくり」など成功・失敗事例を通して考えていくので、より実践的な内容となっています。また、最後に自社の業務改善テーマを考えることで、働き方改革につなげていただきます。

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■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.2％

講師がとても良い・良い: 96.4％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

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公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年8月 7日
業務効率化のためのCopilot研修～Word・Excelへの生成ＡＩ活用; 2026年8月 7日
業務効率化のためのChatGPT活用研修～仕事に使える指示の出し方を学ぶ; 2026年8月 7日
Copilotのはじめ方研修～基礎から学び、生成ＡＩを自身の仕事に活かす; 2026年8月 5日
ＦＤＥ（顧客密着型エンジニア）育成導入研修～３つの人間力を身につける（２日間）; 2026年8月 5日
Claude Cowork実践研修～定型業務をＡＩに任せる新しい働き方

今週の注目研修

触って学び、明日の業務を効率化する

ChatGPTのはじめ方研修

応用手法

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．ミス防止の考え方【ワーク】ミスはなぜ発生するのか考える（１）人はミスを犯すもの（２）ミスの種類と要因（３）ミス防止のためのシステム思考① ～まず個々人がやっておくべきこと【ワーク】課長の依頼を引き受ける際に確認すべきことを「ＱＣＤＲ」の枠組みで考える（４）ミス防止のためのシステム思考②　～ミス発生後（５）ミス防止はＰＤＣＡサイクルで考える	講義ワーク
	２．ミスが起きやすいポイントの見つけ方（１）仕事の流れを整理する【ワーク】幹事として、歓迎会の案内をメールするまでの仕事の流れを整理し、注意すべきポイントを考える（２）仕事の流れを検証する視点（３）【演習】請求書送付をもとに考える（４）【演習】自分の業務について考える	講義ワーク
	３．ミス防止のための適正なチェックとは（１）チェックリスト作成の原則（２）チェックした後の動きを明確にする（３）【演習】請求書誤送付、メール誤送付防止のチェックリストを考える（４）【演習】自分の業務について、ミスのチェックリストを考える	講義ワーク
	４．ミス防止のための仕組みとしかけ（１）業務見直しの考え方（２）仕組み・しかけの工夫（３）ミスに事前に気づくための工夫（４）対策案の評価方法（５）【演習】仕組み・しかけの工夫による対策検討	講義ワーク
	５．実際の業務におけるミス防止を考える（１）業務の整理・見直し【演習】自部署の業務の整理・見直し（２）【演習】対策案の検討	講義ワーク
	６．ミス防止のための計画作成（１）計画作成におけるポイント（２）計画実施時の注意点（３）対策実行後の振り返り	講義
	７．まとめ【演習】研修を踏まえ、現場でやるべきことを具体的に考える	ワーク

事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

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