検索ボタン
←表示ページに戻る
loading...

検索結果

事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える

業務改善・マニュアル作成

事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える

自身の業務を分解し全体像を把握することで、ミスが起こらない仕組みを考える

No. 2110100 9913016

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • ・業務でのミスを減らしたい方
  • ・ミス防止について、業務改善に取り組みたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • どうすればミスを減らすことが出来るのか、わからない
  • 確認することを心がけているが、どうしてもミスしてしまうことがある
  • わかっていてもおざなりにしてしまい、結果ミスに繋がってしまう

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、ミスの起こる原因や特徴を理解し、まず自分がミスを起こさないポイントを整理します。「人間はミスをしてしまうもの」を前提として、ミスを防止する仕組みについて学んでいただきます。

業務の整理、ヒヤリハット事例の共有、対応シート作成などを通してミス防止のコツを習得します。

到達目標goal

  • ①自身の業務において、ミスの起きやすい仕事の仕方を改善することができる
  • ②ミスを防ぐための仕組みや、工夫を知ることができる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．ミス防止の考え方
    【ワーク】ミスはなぜ発生するのか考える
    （１）人はミスを犯すもの
    （２）ミスの種類と要因
    （３）ミス防止のためのシステム思考① ～まず個々人がやっておくべきこと
    【ワーク】課長の依頼を引き受ける際に確認すべきことを「ＱＣＤＲ」の
    枠組みで考える
    （４）ミス防止のためのシステム思考②　～ミス発生後
    （５）ミス防止はＰＤＣＡサイクルで考える
 講義
ワーク
  • ２． ミスが起きやすいポイントの見つけ方
    （１）仕事の流れを整理する
    【ワーク】幹事として、歓迎会の案内をメールするまでの仕事の流れを
    整理し、注意すべきポイントを考える
    （２）仕事の流れを検証する視点
    （３）【演習】請求書送付をもとに考える
    （４）【演習】自分の業務について考える
 講義
ワーク
  • ３． ミス防止のための適正なチェックとは
    （１）チェックリスト作成の原則
    （２）チェックした後の動きを明確にする
    （３）【演習】請求書誤送付、メール誤送付防止のチェックリストを考える
    （４）【演習】自分の業務について、ミスのチェックリストを考える
 講義
ワーク
  • ４． ミス防止のための仕組みとしかけ
    （１）業務見直しの考え方
    （２）仕組み・しかけの工夫
    （３）ミスに事前に気づくための工夫
    （４）対策案の評価方法
    （５）【演習】仕組み・しかけの工夫による対策検討
 講義
ワーク
  • ５．実際の業務におけるミス防止を考える
    （１）業務の整理・見直し
    【演習】自部署の業務の整理・見直し
    （２）【演習】対策案の検討
 講義
ワーク
  • ６．ミス防止のための計画作成
    （１）計画作成におけるポイント
    （２）計画実施時の注意点
    （３）対策実行後の振り返り
 講義
  • ７．まとめ
    【演習】研修を踏まえ、現場でやるべきことを具体的に考える
 ワーク

企画者コメントcomment

人の手を通して業務を進める限り、ミスをなくすことはできません。ダイバーシティの時代においても、「人」によらない仕事の仕組みづくりは重要です。本研修では業務をしている「人」に焦点を当てるのではなく、状況や環境のように「仕組み」について焦点を当てています。こうすることで、業務の属人化を防ぐことができるとともに、業務の改善につなげます。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン型開催と来場型開催で異なります、ご注意ください

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.2%

講師：大変良かった・良かった

96.4%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、業務のミス防止に向けた具体的な手法や考え方を学べた点を高く評価しています。特に「なぜを5回繰り返す」ことで根本原因を追究する手法や、チェックリストやマニュアルを活用した業務の標準化が印象的だったとの声が多く寄せられました。また、属人化を防ぎチームでの協力体制を構築する重要性を再認識し、業務の可視化や簡素化を進めるアイデアを得られたことが有益だったと感じる方が多かったようです。さらに、他社の事例や意見を参考にすることで、自身の業務を客観的に見直すきっかけになったという意見もありました。

本サマリーは、お客様のアンケート回答に基づき、AIで生成されたものです。要約の内容はその正確性や品質を保証するものではありません

実施、実施対象
2025年8月　　　　　12名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
91.7%
講師：大変良かった・良かった
91.7%
参加者の声
  • 自分の実際の業務への改善案を考える時間があったので、今後の業務にすぐ活かせそうだと思いました。なぜ５回というのは初めて聞いたので、利用していきます。
  • 日々の業務に追われているが、準備をして備えることで、ミスを減らすことにつながると思いました。トラブルに対して「なぜを繰り返す」というのをやってみます。
  • まずは、すぐに実行できそうな改善案から取り組みます。効果が薄いものを減らす発想があまりなかったため、今後は経験や知識を活かして今あるチェックに対しても取捨選択を行い、本当に必要な部分や費用対効果がいい方法に注力できるよう改善していきたいと思います。
  • 業務の洗い出しと業務に紐づくリスクの洗い出しも必要と感じました。ミスが起こった時の捉え方、根本的な原因の究明とそれを打破する対策の考え方を業務に活かします。

実施、実施対象
2025年7月　　　　　6名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の業務、および発生しうるミスを時間をかけて考えることができました。ミスをなくすこと、ルーティン化した業務を改善・簡潔・標準化することを頭に置いて、仕事に取り組んでいきます。
  • ＰＤＣＡサイクルは知っていたが、ＱＣＤＲは初耳だった。ミス防止＝確認が大切ということは分かっていたが、具体的な確認方法や事項までは詳しく分かっていなかった為、今日の研修で知ることができて良かった。今後の業務に活かしていく。
  • ＰＤＣＡサイクルや、業務見直しのプロセスを活用し、職場の業務改善提案を行っていきたいと思いました。また、型にはまらない柔軟なアイデアも恐れず提案していきます。
  • チェック項目を作成することで、チェックミスを防いでいく。自分自身の思い込みは、相手とコミューケーションを取って目的を明確化することで、より防げることを学べた。

実施、実施対象
2025年6月　　　　　19名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 業務の流れを可視化したり、注意するポイントを明確にして共有していく。また、誰でも分かるマニュアルを作成し、業務分担ができるようにしていく。注意しないといけないポイントで、目で見て分かるような工夫をしていく事が大切である。
  • 自身の身の回りの業務の可視化、ミスの一覧管理、ミスしない人のやり方を学ぶ、上記の点をまず整理・対応する。業務の内容に慣れてきた段階で、改めてフローを見直し、複雑なポイントを廃止し簡素化できないか、上司に提案してみる。
  • ミスを防止する仕組みづくりはずっと課題であっても、なかなか手をつけられない。本日の研修で、具体的に何をどうしてみるとよいかがわかった。分析から始める改善へのプロセスづくり、重要度のつけ方を明日から活かしていく。
  • マニュアルの重要性を再認識しました。属人化してしまっている作業も分散し、負担を減らして事務ミスを減らすようにします。視えないことの視える化、ミスをしない人がどのように作業しているか、頭の中を視える化するというのは目からウロコでした。
  • 対応頻度が低いものほどマニュアル化し、対応が必要なタイミングで都度確認できるようにすることで、ミスの削減に役立つというお話がありましたので、自分自身の業務で対応頻度が低く重要度が高いタスクについて、フローを明確にし、マニュア化できるようにします。

実施、実施対象
2025年5月　　　　　8名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 根本的な、なぜミスが起こるのかや、ミスが起きた場合の対策の考え方など、会社の同僚と話し合っていきます。「人のせいにしない」というのが印象的で、みんなで協力してミスの少ない職場を目指して頑張っていきます。
  • ミスの発生について、論理的な説明により自分の行っている業務の洗い出しが必須と理解できました。上司に職務誠実義務違反を説明します。
  • メールに関連したミス防止が使えそうだと思いました。ミスを未然に防止する仕組み作りを社内で共有し、業務に活かせるよう働き掛けを行います。
  • ミスが起きる原因の把握や、何に注意すればミスを減らせるか、自分の業務で考えてみる。また、仕組み、プロセス、チェック項目の見直しも行いたい。
  • １人作業になっている部分があるので、ダブルチェックが必要なのか改めて担当者全員で話し合い、今回の研修で学んだことを取り入れられるようにします。

この研修の評価をもっと見る

お問合せフォームへ

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

事務職のための業務改善研修～ファイリング編
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

業務改善研修
  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

タイムマネジメント研修～仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ
  • リーダー層
  • 管理職層

ＩＴ・システム部門のための属人化防止研修～標準化のためのナレッジマネジメント
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方
  • 管理職層

テレワークにおける管理職研修～共通のルールづくりで成果をあげる
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

＜名著から学ぶ＞業務改善研修～カイゼンの本質を知り、仕事の効率と安全性を高める『トヨタ生産方式』

公開講座セットプラン～教育効果を高める複数研修の組み合わせ

Leaf企業内大学～人の可能性を最大限に伸ばすシステム

公開講座テキストフェア ～「最新」「話題」テキストを一挙展示

読み物・コラムcolumn

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

受講をご検討中のテーマで、日程がなくお困りの場合は「 研修リクエストサービス（詳細はこちら） 」をご活用ください。ご希望の日程・内容・会場で、追加開催するサービスです。

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

新卒採用募集中
ページトップへ
本研修の評価
内容をよく理解・理解
98.2％
講師がとても良い・良い
96.4％

※2024年10月～2025年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

※2 

同ジャンルの研修を探す

研修を探す
開催地で探す
階層で探す
テーマで探す
コースマップで探す
日程で探す
課題・状況で探す

公開講座をさらに便利に

公開ダイレクト

受講者自身で申し込み

ご利用社数は500組織を突破！WEBinsourceから受講者自身でも講座をお申込みできる無料オプション機能です

公開講座リクエスト

少人数でも追加開催できる

現在日程がない研修もリクエスト可能、お客さまの開催希望を承ります！

Leaf

次世代LMS「Leaf」

公開講座と一緒にすべての教育を一元管理できます。

公開講座をさらにお得に

WEBinsrouce

会員価格で受講ができる

公開講座や動画教材を会員価格でお申込みいただけるシステムです＜年会費無料！＞

人財育成スマートパック

通常料金より最大50%割引

公開講座を始めとする様々なサービスがお得になるポイント制割引サービス

バリューパック

月額48,000円で人材育成

成長・中堅企業限定！パック200以上の割引が適用されるお得なサービス
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
業界・業種別研修
動画教育・eラーニング

動画教育・eラーニング

データやDVDの買い切り、レンタル視聴、定額制見放題など、様々なプランでご提供します

Another SERVICE

アナザーサービス

インソースがご提案する「これまでと違う」人事・総務ご担当者さま向けサービス

メールマガジンのご登録

コンテンツクリエイターズワークス

  • WEBinsource

  • 最新ニュース・記事

  • モンシャン

公開講座からの新着メッセージ


    開催確定講座スケジュール一覧

    ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。


    直近の公開講座開催研修