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公開講座とは
- ・業務でのミスを減らしたい方
- ・ミス防止について、業務改善に取り組みたい方
事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える
No. 2110100 9913016
対象者
- 若手層
- 中堅層
よくあるお悩み・ニーズ
- どうすればミスを減らすことが出来るのか、わからない
- 確認することを心がけているが、どうしてもミスしてしまうことがある
- わかっていてもおざなりにしてしまい、結果ミスに繋がってしまう
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、ミスの起こる原因や特徴を理解し、まず自分がミスを起こさないポイントを整理します。「人間はミスをしてしまうもの」を前提として、ミスを防止する仕組みについて学んでいただきます。
業務の整理、ヒヤリハット事例の共有、対応シート作成などを通してミス防止のコツを習得します。
到達目標goal
- ①自身の業務において、ミスの起きやすい仕事の仕方を改善することができる
- ②ミスを防ぐための仕組みや、工夫を知ることができる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 |
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ワーク |
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企画者コメントcomment
人の手を通して業務を進める限り、ミスをなくすことはできません。ダイバーシティの時代においても、「人」によらない仕事の仕組みづくりは重要です。本研修では業務をしている「人」に焦点を当てるのではなく、状況や環境のように「仕組み」について焦点を当てています。こうすることで、業務の属人化を防ぐことができるとともに、業務の改善につなげます。
スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
- カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。
受講者の評価evaluation
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.2%
講師：大変良かった・良かった
96.4%
※2024年10月～2025年9月
生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）
お客さまはこの研修について、業務のミス防止に向けた具体的な手法や考え方を学べた点を高く評価しています。特に「なぜを5回繰り返す」ことで根本原因を追究する手法や、チェックリストやマニュアルを活用した業務の標準化が印象的だったとの声が多く寄せられました。また、属人化を防ぎチームでの協力体制を構築する重要性を再認識し、業務の可視化や簡素化を進めるアイデアを得られたことが有益だったと感じる方が多かったようです。さらに、他社の事例や意見を参考にすることで、自身の業務を客観的に見直すきっかけになったという意見もありました。
- 実施、実施対象
- 2025年12月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- チェックリストは20個以下、フローを懐疑的にチェックする視点、など学んだ事を意識して業務設計に活かしていきたいです。
- チェックリスト・リスク評価・対応シートなどの作成に取り組みたいです。
- リスク洗い出しは難しかったが、業務見直しの姿勢が自分にあったことに気付けてよかったです。
- 不要な業務は廃止する、という視点を今回得られた。今後は日常業務でも、改善できる点を探していきたいです。
- 効率化・標準化でミス防止に取り組みながら、今回の学びを実務に落とし込めるよう復習したいです。
- 実施、実施対象
- 2025年11月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 社内全体で起きるミスを減らしていけるよう、全体的に意識向上をしていけるように頑張りたいと思います。自分だけで考えずに、周りと相談、共有します。そして、ダブルチェックでミスを防いでいきたいと思います。
- ミスを未然に防ぐだけでなく、起こってしまった後のリカバーと、次につなげるための原因究明も忘れずに行っていくようにする。
- 自分のミスをしやすい部分をまずは見える化をして、どう対策するかを考えていきます。また、それをまとめることで、新しく入ってきた方にもわかりやすいものができたら良いと思います。
- 実施、実施対象
- 2025年10月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- ミス防止のためのＰＤＣＡサイクルで考えること、チェックリスト作成、二重チェックを実践する。他にも、なぜなぜ５回を活かしていきたい。
- 業務の慣れによってミスが発生しやすい事や思い込みで発生する事もあるが、ミスをそのままにしないチェック体制や、やり方を考えて改善していけば良い方向に進めるようになると思うので、実践できるようにしていく。
- ミスはつきもの、業務をやるうえでいつも隣同士ということを頭に置き、今日教えていただいた内容を実践していきます。みんなで共有することが大切だと感じました。
- ミスをした時に次にどう修正するべきか、という風に考えられるきっかけになった。チェックリストもただ書き出すのではなく、優先順位をつけて作成する。
- 常に「～だろう」ではなく「～かもしれない」と頭に置き、ミスをしないように注意したり考えたり行動をしていきます。
- 実施、実施対象
- 2025年9月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた91.7%講師：大変良かった・良かった83.3%
- 参加者の声
- 本研修に参加してグループワークを通じ、色々な意見を聞くうちに、今ある手順書について考えるよりも、４月から新しくスタートした顧客対応に必要なＦＡＱの策定をした方が良いと気づかされましたので、これを実行します。
- ミスした人に責任があるのではなく、「環境に問題がある」という方え方は非常に参考になった。他人がミスしたときに他人事になるのではなく、当事者として促えることで自身のミス防止にもつながると感じたので、今後に活かしていく。
- 事務ミス防止のため、ミスが起きやすい箇所を自分用、自部暑用にチェックリストを作成したいと思いましたので、実践します。
- 自分がミスする傾向を知って見える化して、今後の業務に役立てていきたいと思いました。業務のチェックリスト、マニュアルの再作成をします。
- ミス防止のために、業務から起こりうるミスを事前に考え、具体的な対策を導き出し、それを実際に導入していく。
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よくあるご質問
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お問合せ・ご質問
よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明
本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 98.2％
- 講師がとても良い・良い
- 96.4％
※2024年10月～2025年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 名
- 開催数※1
- 回
- 講座数※2
- 種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 社
※1
※2
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