はじめてのオンライン商談研修（１日間）

はじめてのオンライン商談に向けて、オンライン商談ツールの使い方やコミュニケーションのポイントを学ぶ

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対象者

新入社員
若手層
中堅層

・オンラインで商談することが決まった方
・オンライン商談のコツを知りたい方
・今後オンライン商談の機会が増えそうな方

よくあるお悩み・ニーズ

オンラインで商談を実施したいが、どうしたらいいか分からない
オンラインでも結果につながる商談をしたいが、コミュニケーションの取り方が難しそうで不安だ
オンライン商談でどのようなトラブルが予想されるのか、対処法と合わせて知りたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、はじめてのオンライン商談に向けて、営業に求められる役割や基本知識、オンライン商談がうまくいくためのポイント学んでいただきます。接続からツールの使い方、コミュニケーションの取り方まで習得していただきます。実際にPCを使いながら取り組んでいただきますので、現場ですぐに使えるスキルを身につけることができます。

※この研修ではPCが必要です
※オンライン商談のセールスプレゼンテーションに特化して学びたい方は、「はじめてのオンラインセールスプレゼンテーション研修」をご確認ください

到達目標goal

①オンラインツールの基本的な使い方を習得する
②オンライン商談向けのテレアポのシナリオを作成して、約束を取り付けることができるようになる
③オンライン商談で必要なコミュケーションスキルを習得する
④オンライン商談中のトラブルに対応できる知識を身につける

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．はじめに【ワーク】オンライン商談で①期待できることと、②不安に感じることを、それぞれ話し合う	ワーク
	２．営業とは（１）企業とは（２）売上は営業が稼いでくるもの（３）売上の仕組み（４）営業に求められる活動量（５）営業の種類（６）オンライン商談の５つのステップ（ヒアリング事項整理→アポ取り→事前連絡→当日→フォロー）	講義
	３．オンライン商談のアポイントを取る（１）お客さまに電話をする（２）テレアポのコツはシナリオを作ること【ワーク】オンライン商談を取り付けるためのシナリオ作成（３）訪問の約束を取り付ける	講義ワーク
	４．オンライン商談前に万全に準備する　～６つのポイント（１）商談の目的を確認する（２）ＭＴＧ案内・討議資料・自己紹介は事前送付【ワーク】顧客に送付する案内文作成（３）当日の動線設計（メイン資料、補足資料、ＷＥＢサイト）（４）身だしなみ（５）オンライン商談ツールの達人になる（６）PCと周囲の環境に配慮する（静かな部屋、イヤホン、マイク、デスクトップはキレイに、ＰＣの他アプリは閉じる）	講義ワーク
	５．オンライン商談当日～さぁ、接続してみよう！【実践】講師の指示に従って接続し、実際に操作してみる ①オンライン商談ツールの立ち上げ ②音声 ③映像（カメラと画面共有） ④トラブルシューティング ⑤その他機能	講義ワーク
	６．オンライン商談の進め方（１）アイスブレイク～相手も不慣れ【ワーク】接続後、最初の５分間のシナリオ作成（２）自己紹介は丁寧に ※オンラインでは冷たさ・上から目線・軽いノり等が目立つので注意（３）プレゼンテーションの基本（４）相手から発言を引き出す（５）リアクションは大きく（６）画面共有上でのプレゼンテーションの基本（７）最悪なケースを想定する【ワーク】オンライン商談におけるリスクと対応策を洗い出す ※相手の声が聞こえない、自分の声が聞こえない、画面が共有されていない、ラグ等（８）商談後のフォロー	講義ワーク
	７．まとめ	ワーク