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倉庫業向け
作業量ＵＰを肯定的にとらえ、職種間の連携を深めるプラン
プランNo.443
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- 若手層
- 中堅層
対象となるお客さま
- 倉庫業界
- 各倉庫で実業務にあたる事務職・技術職の方、倉庫付きあるいはエリア営業職の方
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よくあるお悩み・ニーズ
- 所属拠点の目標売上額に関心がなく、業務に対して後ろ向きな作業員が多い
- 営業や事務員の指示通りに作業現場がすぐに動いてくれないことで、荷主からクレームを言われたり取引配送業者に多大な迷惑をかけたりしている
- 出庫指示や指示変更がうまく現場に伝わらないことで、手戻りやトラブルが起こっている。言った・言わないの水掛け論が毎回展開されている
概要
OUTLINE・FEATURE
売上への意識が低く、営業・事務・作業現場の連携不足でトラブルが起きている倉庫会社に向けた研修プランです。倉庫で働く事務職・技術職と営業職を対象に、２～３カ月で全５回の研修を実施します。仕事と売上のつながりを理解し、職種を超えた情報共有と、相手が納得する指示の出し方を身につけます。
期間
２～３カ月
ゴールイメージ
GOAL
- 会社がどうやって売上・利益を生み出しているのかを、職種の違いのフィルターを取り除いて多面的な視点で捉えさせる
- 目的を達成するうえで、チーム活動を円滑にする情報のやり取りや相手への配慮が欠かせないことを理解する
- 誰が聞いてもその意図が理解できるような適切な指示の在り方をつかみ、相手が飲み込みやすい状況の作り方・伝え方を学ぶ
詳細
PROGRAM
初回は自分たちの仕事量が組織の売上になることを改めて認識するゲーム形式の研修を実施します。２回目・３回目はコミュニケーションを円滑にする体制づくりを、４回目・５回目は相手を動かす指示を実現するテクニックを身につけるプログラムを受講いただきます。５回目の研修のみ、営業職の方・倉庫内事務職の方・作業メンバーを取りまとめる立場にある技術職リーダーの方が参加します。
組織の利益創出と自分たちの活動を結びつける
１回目：はじめて学ぶ財務三表研修～ビジネスゲーム体感編（１日間）
研修慣れしていない方にも、楽しく「会社の数字」を意識できるようになることを目指すプログラムです。ゲームはチーム対抗戦ですが、一つのチーム内に必ず営業職・事務職・技術職を混ぜ、それぞれが協力することで事業が成り立っていることを自覚いただきます。
メンバー間・部署間の関係を良好にする
２回目：チーム力強化研修～１２の見える化による情報共有（１日間）
情報がうまく共有されないことをテクニカルに是正する方法を学べる研修です。情報を「見える化」し、第三者が客観的に状況を把握できるようにしておくと、コミュニケーショントラブルを軽減できます。
３回目：コミュニケーション研修～一人ひとりが協力し、心理的安全性の高い職場を作る（１日間）
相手に言いたいことを伝える前に感情を整理することや、アサーティブコミュニケーションの考え方を身につけます。心理的安全性が向上する仕組み・文化を各人が自分事として担うという気持ちを醸成します。
相手が気持ちよく受け入れられる指示の出し方を習得する
４回目：コミュニケーション研修 エトス・パトス・ロゴス強化編（１日間）
お客さまのご要望で、どうしても現場の作業員の方に無理を聞いてもらわなければならないことももちろんあります。そんな時は、相手が「それならば仕方がない、一肌脱ごう」と納得できるお願いの仕方をする必要があります。入り口で拒否されない・本気度を語るなどのコツをつかみます。
５回目：（管理職・リーダー向け）指示徹底力強化研修（１日間）
指示を出したらそこで自分の役目は終わり、と思っているようでは、ミスはなくならないでしょう。十分に事前準備をして、確実に相手に伝わる手段でポイントを明らかにして伝えます。その指示通りの行動を促す中間報告や相手を鼓舞する言葉がけの工夫にも言及する研修を受講します。
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施策の効果を高める ＋α のソリューション例
人事サポートシステムＬｅａｆをご用意しております。受講者との連絡や出欠確認など、研修事務の効率化をはかる「研修管理」機能や研修内容の定着させる「課題・テスト」「動画教育」機能など、豊富な機能がございます。
研修との併用でさらなるスキルアップが可能です。また、買い切りプラン、レンタルプラン、定額制プランの３つを、教育の目的、人数、期間に合わせて使い分けることで、コスト削減や効率的な教育を行うことができます。
