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業務改善研修 ~朝礼から始める業務改善編(1日間)

0598業務改善研修 ~朝礼から始める業務改善編(1日間)
11/11/24 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

業務改善を「仕掛け」から考える

1.コミュニケーションの「プロ」でない、普通のリーダーが「朝礼」「かんたんな日々の目標達成支援」という「仕掛け」を通じて、能動的双方向コミュニケーションができるようになります。

2.組織としての業務改善を「元気に」「容易に」実施することが可能です。

3.現場で人材育成を担当した講師が、リアルな実体験を踏まえて、研修を実施します。

4.本研修で使用する「朝礼記録シート」を活用することで、誰でも容易に業務改善に取り組んでいただけます。


研修プログラム例

 研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.スキルとモチベーションをアップさせる現場での人材育成の流れ
    1. リーダーがやるべき事を明確にする
      ・私が部下・後輩社員だったらまず何をしてほしいか?
      ・リーダーとしてやらなければいけない事(10のポイント)
    2. 日常業務の中の人材育成の流れ
        ~始業からから終業までで何をするか?
      ・朝礼の活用
      ・リーダーの仕事
講義
演習
ワーク
  • 2.自分の部下の個々の育成目標を決める
    1. 事前課題を踏まえて、自分および部下・後輩の育成目標を決定する
        ~具体的には、レベルアップ目標を明確化する
    2. 目標設定の留意点
講義
ワーク
  • 3.人材が育つ環境作り
    1. 勝手に人が育つ仕組みつくり
    2. 朝礼を通じてのセルフコミットメント
    3. 朝礼ワーク
        ~模擬朝礼、模擬朝礼の評価、朝礼記録シート作成ワーク
    4. 朝礼フィードバックコミュニケーション
        ~朝礼コミットメントのフィードバック
講義
ワーク
  • 4.リーダー・先輩としてどうすべきか?
    1. 質問への答え方
    2. 不平不満の受け止め方
    3. 指示の仕方
    4. 助言・援助の仕方
    5. 報告のさせ方・受け方
講義
  • 5.リーダー・先輩として困ったこととその解決方法
      ~ケーススタディをグループで検討し、発表
    1. 部下・後輩に、辞めたいと言われたら
    2. 上司から、部下・後輩社員にミスが多い理由は自分の指導が悪いからだと注意されたら
    3. 部下・後輩社員が正しく、上司が理不尽な事を言っているとしたら
講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 8月
業種
年金・共済・健康保険 / 健康保険
実施対象
9名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ミス防止について普段から注意はしていましたが、どういう事を意識して何を実践したらよいかを具体的に教えていただき、とてもわかりやすかったです。今後の業務に役立てられるようがんばりたいと思います。
  • 講師の方の話を聞く時間と班で話し合いをする時間のバランスが良かったので時間が長いと感じる事がなく、またわかりやすく良かったです。
  • 仕事の流れを分析して、それぞれの問題点を出し対策を実行するなど、普段わかっているようで明確に意識していなかったことが意識できた。


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