３年間で働きやすくファンの多い店舗を作る店長育成プラン

ファンを増やし収益を確保すると同時に、スタッフにとっても働きがいのある店舗をつくるため、３年間のプログラムを構築いたします。

• ・１年目：「一体感のある店舗（情報共有の活性化、スタッフとのコミュニケーション活性化）」を目指し、ビジョンメイキングと伝える力を強化する
• ・２年目：ＣＸを向上させ、店舗のファン層を増やすために、店舗の販売力を強化する
• ・３年目：さらに収益性を向上させる戦略を策定するために、数字をみる力を強化する。また、スタッフにとって働きがいのある職場を目指し、部下指導やコミュニケーションスキルを強化する

スケジュールやプログラム内容は、ご相談のうえ、ご調整させていただきます。

１年目　～一体感ある店舗づくり

１回目　目指す方向性をつくる

組織・チームのビジョンと戦略の策定ワークショップ

ＬＥＧＯを用いて行うワークショップです。組織の目指したい姿と各店長の目指したい姿をリンクさせ、今後の目指すべき姿を明確にしていただきます。

２回目　自分の言葉で語る力を強化する

ストーリーで語る力強化研修　「思い」をのせた「臨場感」あるプレゼン（１日間）

本研修では、「魅力的に語る」スキルを身につけていただきます。店舗全員でありたい姿に向けて行動していくためには、店長自ら、目指したい姿を魅力的にスタッフに語る力が不可欠です。

３回目　スタッフ１人１人と時間をかけて話し合うスキルを強化する

部下コミュニケーション向上研修～１対１面談を通した部下育成支援（１日間）

本研修では、１対１面談を通して、スタッフ１人１人と時間をかけて話し合うスキルを学んでいただきます。話を重ねていくことで、お互いをよく知ることでき信頼関係が作られます。また定期的に対話を重ねることで、目指している方向のズレをその都度修正することができます。

２年目　～店舗のファンを増やす

１回目　ＣＸ向上のための施策を検討する

接客・接遇リーダー研修　～顧客視点でＣＸ（カスタマー・エクスペリエンス）向上を図る（１日間）

本研修では、自社の顧客を想定した「顧客思考マップ」を作成することで、顧客一人ひとりの商品購入の流れや感情を把握していただきます。顧客視点で自社の顧客を捉えることで、ＣＸ（カスタマー・エクスペリエンス）を向上させる方法を学びます。

２回目　売上拡大のためのトーク力を強化する

店長向け研修　店舗の売上拡大を実現する編（１日間）

店長の方々に、自身の役割を認識してもらい、販売の対応力・セールストークを習得いただきます。現場に即したケーススタディに取り組み、実践的な対応力を身につけます。

３年目　～収益性を向上させる

１回目　数字の見方を鍛える

企業環境・企業課題分析研修　～経営的視点で環境を分析する（１日間）

本研修では、店舗の収益をさらに向上させるために、経営的視点から自組織の置かれた環境を分析する視点や手法を身につけていただきます。

２回目　働きがいのある店舗をつくる

店長研修～店長の影響力を自覚し、働きがいのある店舗を作る編（１日間）

本研修では、セルフプロデュースの仕方や職場環境の作り方を学び、働きがいのある職場作りを目指していただきます。また、指示の出し方・教え方・フィードバックの仕方からモチベーション管理まで具体的な部下指導方法についても確認いたします。