対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・販売店の店長(アパレル・雑貨・日用品等、小売業全般)

本研修の「ねらい」

本研修では、多面的に店長の仕事について考えていただき役割認識を高めた上で、自身の影響力を認識し、セルフプロデュースおよび働きがいのある職場環境の作り方について学んでいただきます。
また、指示の出し方・教え方・フィードバックの仕方からモチベーション管理まで具体的な部下コミュニケーション術の習得を目指していただきます。


研修プログラム例

B OSL314-0300-4048

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.店長とは?
    (1)多面的に考える店長の仕事 ~立場を変えて考えてみれば
    【ワーク】自身が部下又は上司だったら店長に何を期待するかを考える
    (2)店長に求められる役割
講義
ワーク
  • 2.店長の影響力を認識し、働きがいのある店舗を作る
    (1)店舗の雰囲気は、店長の意欲に大きく影響されるもの
    (2)スタッフの仕事の「やりがい」を作り、動機づける
    【ワーク】部下に伝えるべき、仕事の「やりがい」「達成感」「好きな瞬間」を考える
    (3)働きがいのある職場環境を考える
    【ワーク】店長として、「働きがいのある職場環境」のための取り組みや工夫、
    それを行うことによる効果について、グループ内で共有する
    (4)信頼される店長の存在が働きやすさにつながる
    【ワーク】メンバーから信頼される店長であるために、何を実践しているか共有する
講義
ワーク
  • 3.業務指示・部下指導・フィードバックのポイント
    (1)業務指示の4要素 
    (2)仕事の教え方・指示の出し方 
    (3)指示を確認する、常識をすりあわせる
    (4)効果的なほめ方
    【ワーク】部下のほめるところを発見する
    (5)「叱る(注意・指導する)」ということの理解
    (6)報告のさせ方・相談の受け方
    【ワーク】仕事がおろそかになっている人へのしかり方を考える
講義
ワーク
  • 4.未知の業務にチャレンジさせるコミュニケーション
    (1)部下に未知の業務にチャレンジさせるためのポイント
    (2)一緒にチャレンジするというメッセージを伝える
    (3)部下の不安を取り除く
    (4)部下を支援する
    (5)共に喜び、苦しみを分かち合う
    【ワーク】面談でそれぞれに対して伝えるべきことを考え、共有する
講義
ワーク
  • 5.部下のモチベーションを高めるコミュニケーション
    【ワーク】モチベーションが低下しているAさんとどう接するか考える
講義
ワーク
  • 6.まとめ
    【ワーク】明日から具体的に取り組むことを考える
ワーク

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テキスト作成者から

このプログラムはコミュニケーション術だけでなく、セルフプロデュースの仕方や職場環境の作り方も学ぶことが出来るのが大きな特徴です。現場でおきがちなケースを題材として演習を実施することで、再現可能な実践的な気付きを得ることが出来ます。

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45,695
内容をよく理解・理解
94.5
講師がとても良い・良い
93.5

※2018年10月~2019年9月

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