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「働くを楽しくする」サービスを提供する株式会社インソース（本社：東京都千代田区、代表取締役執行役員社長：舟橋孝之、証券コード：6200、以下「当社」）は、2019年５月に新作研修を14分野計27本リリースしましたので、お知らせします。
◇2019年６月 新作研修（2019年５月開発分）計27本
| マネジメント | ４本 | 新人・若手社員向け | ２本 |
| プレイングマネージャー、属人化防止 | giraffe付き主体性発揮、もしも社長になったら | ||
| 接遇・インバウンド関連 | ３本 | ビジネス文書 | １本 |
| CX向上、カラートレーニング | ワンペーパー資料作成 | ||
| 女性活躍推進 | ３本 | 業務改善 | １本 |
| 女性管理職向けキャリア | 人員不足を乗り越える | ||
| リスクマネジメント | ３本 | マーケティング | １本 |
| 再発防止徹底 | 顧客インサイト発掘 | ||
| コミュニケーション | ２本 | 研修担当者向け | １本 |
| リーダー向けアサーティブコミュニケーション | 研修設計入門 | ||
| 部下指導・OJT関連 | ２本 | 営業 | １本 |
| 役員・部長向けOJT、OJTフォローアップ | 職種転換者向け営業基礎 | ||
| メンター | ２本 | プレゼンテーション | １本 |
| アセスメントツールgiraffe付き | ストーリーで語る力強化 |
◇2019年６月 新作eラーニング（2019年５月開発分）計２本
| コンプライアンス | ２本 |
| 個人情報保護、内部統制 |
＜接遇・インバウンド関連＞接客・接遇リーダー研修～顧客視点でCX（カスタマー・エクスペリエンス）向上を図る
顧客視点の重要性が高まる中でCX向上を目指す企業も増えています。CXとは、「顧客が商品を選び、購入し、利用するまでに顧客が体験する価値」を指します。本研修では、自社の顧客を想定した「顧客思考マップ」を作成することで、顧客一人ひとりの商品購入の流れや感情を把握していただきます。CSではなく、CXという観点から接客力を高めたい方におすすめの研修です。
①顧客思考マップ作成のポイントを4つのステップで学ぶ
②CX向上の重要性を理解し、自社の顧客のCXを向上させるためにはどうするべきか考える
＜コミュニケーション＞リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修
リーダーには、相手を尊重しながらも、言いにくいことを伝える場面が多くあります。本研修では、様々な関係者に対して、よい関係を保ちながら自分の意見を伝えるためのアサーティブなコミュニケーションスキルを学びます。イマドキ世代への依頼、年上のメンバーへの注意、他部署のリーダーとの交渉など、困難な場面でのコミュニケーションによる打開策を習得します。
①依頼、注意、提案、交渉といった、難しいコミュニケーションの場面での打開策を獲得する
②ストレスを溜めず、相手と良好な関係を築きながら、意見を伝える方法を学ぶ
＜営業＞職種転換者向け営業基礎研修～他職種から営業へのキャリアチェンジ編
人員不足解消や管理部門の削減といった企業戦略を受け、営業職に職種転換をする方が増えています。一方で、営業職への職種転換に不安を抱える方が多いのも事実です。本研修では、営業職への挑戦に向けて、不安を解消し、基礎を確認することで、信頼される営業になるための第一歩を踏み出していただきます。
■職種転換者向け営業基礎研修～他職種から営業へのキャリアチェンジ編
①営業職の魅力を理解し、職種転換を前向きにとらえる
②営業担当者の基本動作やマナー、商談の流れを実践演習で習得する
＜ミテモの新作eラーニング＞
■個人情報保護講座（法改正対応版）
企業が個人情報などの重要情報を保護することは、コンプライアンス・セキュリティの観点から非常に重要です。本講座では、マイナンバー制度などの改正の内容を踏まえながら、個人情報とはなにか、取り扱い方、漏えいを防ぐ方法について解説しています。
■内部統制講座
内部統制は、社会的背景や会社法、JSOX法などの法的背景により多くの企業から重視されています。本講座では、内部統制を目的や背景から解説する他、ルール策定やリスク回避のポイントを具体的に見ていきます。
その他、「時代の変化を先取りするインソースの新作研修」は、以下よりご覧ください。
■2019年６月（2019年５月開発分）新作研修 14分野計27本
当社では、お客さまのニーズを先取りする研修を今後ともいち早く開発してまいります。
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