統計情報ではどのような情報が見れますか？

■管理画面

• ①統計情報（グラフ表示）：問合せ件数、処理時間、分類区分項目比率
• ②統計情報（デイリーレポート）：担当者、総件数、放棄数、対応数、応答数、１ルームあたりの平均応答数、平均対応時間（対応から終了まで）、平均後処理時間（終了から完了まで)、担当者、ユニーク数、カテゴリー別問合せ数、分類項目別
• ③統計情報（出力メニュー）：全ルーム/メッセージ情報出力、全問合せ統計情報出力

■オペレーター画面

①稼働状況

• 現在の対応中チャット数：オペレーターが対応中の全チャット数
• 現在の待ち訪問者数：チャットを開始してまだ対応されていないユーザー数
• 現オペレーターLog in数：ログインしているオペレーターの全数
• 現最大対応チャット可能数：管理画面で設定した最大の対応チャット可能数
• 現オペレーター別対応数：オペレーター別の対応状況