Question 1

Remote-Plantsとは何ですか？

Accepted Answer

Remote-Plantsは、顧客情報と営業活動を可視化することで、リモートワーク時代の営業活動を強力にサポートするシステムです。

Question 2

Remote-Plantsが他社のSFAより優れている点はどんなところでしょうか？

Accepted Answer

以下の3点が、他社のSFAと比較して、Remote-Plantsが選ばれる理由です。
１．１IDあたりの利用料金が最安800円とリーズナブルな金額設定
２．顧客情報管理機能・交渉履歴管理機能・メール配信機能が標準機能として備わっている
３．リモート環境下でもチームメンバーの活動履歴を定量的・定性的に把握できる

Question 3

Remote-Plantsにはデフォルトでどのような機能があるのでしょうか？

Accepted Answer

顧客情報管理、交渉履歴管理、ターゲティングメール送付、アタックリスト作成、メールテンプレ登録、日報登録等、すべてデフォルトの機能としてお使いいただけます。

Question 4

システム操作があまり得意でないのですが、利用できますか？

Accepted Answer

誰でもわかりやすいように設計しております。ご不安な場合は、WEB説明会の実施も可能ですので、お気軽にお申し付けください。

Question 5

トラブルが起こったときはどこに連絡すればいいですか？

Accepted Answer

当サイトのFAQをご覧になっても解決しない場合には、下記問い合わせ窓口までご連絡ください。
【問い合わせ窓口】plants-jimukyoku@insource.co.jp（Plants事務局宛）

Question 6

サポート窓口の受付時間や形態（時間、対象）はどのようになっていますか？

Accepted Answer

受付時間は平日10時ー17時となります。
原則、管理者様からのメールでの問い合わせに限定させていただきます。
【問い合わせ窓口】plants-jimukyoku@insource.co.jp（Plants事務局宛）

Question 7

Remote-Plantsにはどこからログインできますか？

Accepted Answer

弊社より管理者様宛にメールでお送りしているURLよりログインいただけます。
もしメールが見当たらない場合は、下記問い合わせ窓口へご連絡ください。
【問い合わせ窓口】plants-jimukyoku@insource.co.jp（Plants事務局宛）

Question 8

Remote-Plantsにログインできないのですが、どうしたら良いですか？

Accepted Answer

まず以下の手順通りお試しください。
ログインボタンをクリックする前に、「ログインＩＤ」「パスワード」が正しくご入力されているか、ご確認ください。
間違えないようにご入力いただき、ログインボタンをクリックします。

上記をふまえてもログインできない場合は、「パスワードをお忘れの方へ」をクリックし、パスワードの再発行を行ってください。
「ログインＩＤ」「メールアドレス」をご入力いただき、「パスワード発行」ボタンをクリックしてください。
登録されているメールアドレスに仮パスワードが送信されます。

それでもログインできない場合は、下記問い合わせ窓口へご連絡ください。
【問い合わせ窓口】plants-jimukyoku@insource.co.jp（Plants事務局宛）

Question 9

担当が変わったので、管理者情報を更新する方法を教えてください

Accepted Answer

利用者情報検索画面から、対象の利用者のメールアドレスをご自身のメールアドレスに変更し、同画面から「パスワード一括再発行へ」ボタンをクリックしてパスワードの初期化を行ってください。

Question 10

メールテンプレートを登録するのが面倒です。置換文字も慣れないのでうまく作る自信がありません。

Accepted Answer

当社にて、最初から１０種以上のテンプレートをご用意しておりますので、ご活用ください。デフォルトのテンプレートをもとに、ご自身でもテンプレートをご作成いただけます。

Question 11

ユーザー権限は何種類ありますか？

Accepted Answer

管理者と一般ユーザーの2種類です。

Question 12

管理者は何人まで登録できますか？

Accepted Answer

登録人数の上限はございません。

Question 13

管理者の権限でできることは何ですか？

Accepted Answer

マスタメンテナンスにて、ユーザー登録や、取引先の登録項目（業種・エリアなど）、日報・週報送付先等の設定ができます。

Question 14

利用者登録のために必要な項目はなんですか？

Accepted Answer

利用者登録のためには、ログインID・所属・氏名・メールアドレス・権限の5つが必須項目です。

Question 15

他のシステムから社員情報を取り込むことはできますか？

Accepted Answer

オプションで可能となります。ご相談ください。

Question 16

Remote-Plantsには最大何名まで登録することができるのでしょうか？

Accepted Answer

登録人数の上限はございません。

Question 17

上司・チームメンバー用の機能や権限はありますか？

Accepted Answer

部下・メンバーの日報を閲覧し、フィードバックすることができます。

Question 18

現在、他社人事システムを利用していますが、Remote-Plantsとのデータ連携は可能でしょうか？

Accepted Answer

オプションで可能となります。ご相談ください。

Question 19

利用者の初期パスワードはどのようなものが設定されますか？

Accepted Answer

利用者登録の際に、管理者にパスワードを自由に設定可能です。また、パスワードを設定せずに利用者登録していただくことも可能であり、「初めて使う方はこちら」というボタンから、利用者ご自身で設定をしていただけます。

Question 20

退職した方のアカウントを別の人に付与することは可能でしょうか？

Accepted Answer

いいえ、できません。新たなアカウントをご登録いただきご利用いただきます。

Question 21

従業員情報を一括で変更することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。
CSV出力したデータファイルを編集して一括更新ができます。

Question 22

ユーザーが多くて登録や異動の際の変更が大変です。何か良い方法はありますか？

Accepted Answer

CSV取り込みによる、一括登録・更新機能がございます。

Question 23

セキュリティに関して、システム面で実施している対策を教えてください。

Accepted Answer

年に一度以上、外部による脆弱性診断を受診しております。
また、お客さま既定のセキュリティチェックシートがありましたら、弊社にてご回答させていただくことが可能です。

Question 24

セキュリティに関して、御社の方針を教えてください。

Accepted Answer

インソースでは、ITの有効活用によるサービスの提供を行うにあたり、情報セキュリティポリシーを策定しております。当該ポリシーに基づくルール及び管理体制を「情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）」として整備し、実行・継続しております。
詳しくは弊社の情報セキュリティポリシーをご確認ください。

Question 25

プライバシーマーク（Pマーク）やISMS、あるいはそれに代わる資格を所得していますか？

Accepted Answer

PマークおよびISMSを取得し、トップマネジメントによるセキュリティ管理体制を敷いています。
また、「リスク・コンプライアンス委員会」による、定期的なリスク洗い出しと対策を行っております。

Question 26

申込み完了後、利用に必要な機材や作業があれば教えてください。

Accepted Answer

インターネットにつながるパソコンがあれば、弊社の提示するURLにアクセスするだけで利用を開始できます。

Question 27

PCを１人１台持っていません。そういった場合でも導入はできますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。スマートフォンでRemote-Plantsをお使いになれます。

Question 28

一斉にログインできるアカウント数に上限はありますか？

Accepted Answer

ログインアカウント数に上限はございません。

Question 29

スマートフォンや各種タブレットでも利用できますか？

Accepted Answer

はい、ご利用いただけます。

Question 30

社内の人事データやイントラネットのユーザーデータとAPI連携できますか？

Accepted Answer

API連携はカスタマイズにて承ります。（別途費用発生）
また、投入用データの作成ツールを提供するなどのご支援もいたします。

Question 31

SSLを購入する必要はありますか？

Accepted Answer

ご購入いただく必要はございません。こちらでご用意します。

Question 32

費用はどのくらいですか？

Accepted Answer

料金プランをご覧ください。
Remote-Plantsはリーズナブルな月額料金で、価格で顧客情報管理機能・交渉履歴管理機能・メール配信機能が標準機能として備わっています。

Question 33

何名から導入可能ですか？

Accepted Answer

人数に制限はございません。５IDプランよりご用意しております。

Question 34

月額料金以外に初期費用は発生しますか？

Accepted Answer

はい、別途初期費用100,000円（税抜）が発生いたします。
2年目以降は月額料金以外は発生いたしません。

Question 35

導入の流れを教えてください。

Accepted Answer

お申込書をご提出いただき、初期設定情報ヒアリングシートに情報をご記入いただいたのち、URLの発行を行います。

Question 36

最低利用期間などの決まりはありますか？

Accepted Answer

1年間を最低利用期間とさせていただいております。

Question 37

導入初期における利用者情報の登録を依頼することは可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。別途費用をいただき、データインポートの代行を行います。

Question 38

他の企業、団体と併せて導入できますか？可能な場合、注意点はありますか？

Accepted Answer

グループ企業や団体組織全体でご利用いただけます。注意点等の詳細はご相談ください。

Question 39

最初に登録すべき（必要な）情報は何ですか？

Accepted Answer

ログインID・所属・氏名・メールアドレス・権限をご登録いただければ、ご利用可能です。

Question 40

「ログインID」には、どのようなものを設定すればいいですか？

Accepted Answer

毎回のログイン時に必要となりますので、ユーザーが忘れにくいものが適しています。
例えば、職員番号や社員番号などに、「u」などのアルファベットの頭文字を1文字つけて設定するのが一般的です。

Question 41

一般ユーザーは何人まで登録できますか？

Accepted Answer

登録数に上限はございませんが、料金が変わります。
料金プランをご確認ください。

Question 42

請求書はどのタイミングで、どこから送られてきますか？

Accepted Answer

当社経営管理部より、メールで発送致します。ご希望の場合は圧着はがきでお送りいたしますので、お申し付けください。

Question 43

請求書はメールですか？郵送ですか？

Accepted Answer

請求書は基本的にメールでお送りしております。
郵送をご希望の場合は、営業担当にお申し付けいただくか、下記問い合わせ窓口へご連絡ください。
【問い合わせ窓口】plants-jimukyoku@insource.co.jp（Plants事務局宛）

Question 44

領収書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

はい。領収書発行ご希望の旨を当社までご連絡ください。

Question 45

支払いのタイミングはどのようになっていますか？

Accepted Answer

毎月末締翌月末お支払いとなります。一括お支払いも可能です。

Question 46

バージョンアップ時に費用は発生しますか？

Accepted Answer

バージョンアップ費用は発生しません。月額費用に含まれております。

Question 47

お試しで利用することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。1ヶ月間の無料お試し利用ができます。

Question 48

お試し利用の申込み方法を教えてください。

Accepted Answer

お試し利用お申込みフォームからお申込みフォーマットに必要事項をご入力ください。3営業日以内にお試し用のURLとテストアカウントを発行いたしますので、完了しましたらご連絡いたします。

Question 49

お試し利用の期間が終了すると、自動的に課金されるのですか？

Accepted Answer

自動的に課金が発生することはございません。
別途、有料版の申し込みをいただいてからの利用開始となります。

Question 50

お試し利用中のデータを、有料版に引き継ぐことはできますか？

Accepted Answer

データを引き継ぐことができます。

Question 51

お試し利用中に操作方法について問合せしてもいいですか？

Accepted Answer

はい。オンライン会議システムにて画面共有をしながらのご相談も承ります。