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（外国人向け）ゲンバで使える日本語コミュニケーション研修（半日間×12回／事後課題つき）【Japanese Communication Training for Gemba】

（外国人向け）ゲンバで使える日本語コミュニケーション研修（半日間×12回／事後課題つき）【Japanese Communication Training for Gemba】

お悩みにダイレクトに効く！「まずは最低限これだけ」を厳選した仕事のための日本語研修

研修No.B FRN803-0100-6041

対象者

  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層

・製造業、建設業、土木業など、日本の現業系企業で働く外国人メンバー
※日本語能力試験（ＪＬＰＴ）Ｎ３以上推奨

よくあるお悩み・ニーズ

  • ある程度の読み書きはできるが、双方向の会話は苦手
  • 外国人を受け入れる現場の人手が足りないため、ＯＪＴ負担を軽減したい
  • 業界用語や業務上のやり取りに早く慣れてもらうことで、早期戦力化を図りたい

研修内容・特徴outline・feature

日本で働く外国人の最大の課題はコミュニケーションです。学校や試験で日本語を学んでいても仕事での会話はうまくいかないというお悩みは少なくなく、そのようなお客さまのアンケート・ヒアリング協力のもと本研修を開発しました。

業界用語や文化の違い、ホウ・レン・ソウといった日本人の若手でもよくつまずくスキルを、外国人がゲンバで直面しうる場面設定を通じてインタラクティブに学びます。また、事後課題に取り組み学習を継続しながら職場のメンバーや組織に関する理解を深め、仕事を円滑に進められるようになることを目指します。

■DAY２以降の研修の流れ
■研修の流れ

研修のゴールgoal

  • ①外国人に寄せられる期待を理解し、キャリア形成を意識しながら働ける
  • ②日本企業のマナーやルールを背景から理解し、節度を持って振る舞えるようになる
  • ③業務指示や質問、ホウ・レン・ソウなどのビジネスコミュニケーションが取れる
  • ④安全・リスク管理や業界用語など、現業ならではの価値観・言葉づかいを身につける

研修プログラム例program

■所要時間：半日×12日間
内容
手法
  • ＜DAY１＞日本の文化・マナー
    １．文化の違い～日本の文化を知る
    ２．日本でのキャリア形成～外国人は期待の星
    ３．ビジネスマナー～あいさつ・お辞儀・自己開示
    【ワーク】職場のメンバーと打ち解けるためのコミュニケーションを練習する
    ■事後課題：日本の文化・価値観を象徴する日本語を調べる
講義
ワーク
  • ＜DAY２＞ルール・コンプライアンス
    ４．ロングホームルーム
    ５．日本の会社での過ごし方～コンプライアンスやルールを守る
    ６．勤怠管理～有給休暇・欠勤・遅刻・残業について
    【ワーク】体調不良や帰省の際の上司への伝え方を練習する
    ■事後課題：上司・先輩が重視するゲンバのルールとその理由を確認する
講義
ワーク
  • ＜DAY３＞安全第一
    ７．ロングホームルーム
    ８．安全管理～労災防止・健康管理
    ９．ケーススタディ
    【ワーク】注意標識を読み、気をつけるべきことを書き出して共有する
    ■事後課題：自組織で特に注意すべき労災とその理由を確認する
講義
ワーク
  • ＜DAY４＞仕事の教わり方
    10．ロングホームルーム
    11．ゲンバの仕事を教わる～業界用語・メモ取り・質問
    12．ケーススタディ
    【ワーク】上司役の講師から受けた、指示の内容を復唱する
    ■事後課題：職場で使う道具と、職場内での呼び方を確認し、単語帳をつくる
講義
ワーク
  • ＜DAY５＞ホウ・レン・ソウの仕方
    13．ロングホームルーム
    14．ゲンバの業務を進める～報告・連絡・相談（ホウ・レン・ソウ）
    15．ケーススタディ
    【ワーク】場面設定を読み、中間報告・完了報告・トラブル報告の練習をする
    ■事後課題：職場で推奨されるホウ・レン・ソウの頻度・タイミングを確認する
講義
ワーク
  • ＜DAY６＞ゲンバの言葉の使い方
    16．ロングホームルーム
    17．ゲンバの言葉を使いこなす～工具・道具を使うときの文章表現に慣れる
    18．ケーススタディ
    【ワーク】上司役の講師からの指示にもとづき、道具を図面上に適切に配置する
    ■事後課題：現場の言葉と動詞を結びつけ、単語帳をつくる
講義
ワーク
  • ＜DAY７＞仕事の進め方
    19．ロングホームルーム
    20．チームで業務をすすめる～前後工程・周辺配慮・ＰＤＣＡサイクル
    21．ケーススタディ
    【ワーク】イレギュラーが発生した設定で、適切な関係者への伝え方を考える
    ■事後課題：自分（自部署）の仕事の前後工程を整理し、注意点を確認する
講義
ワーク
  • ＜DAY８＞わかりやすい話し方
    22．ロングホームルーム
    23．わかりやすく話す～事実と解釈をわける、要約する、結論から話す
    24．ケーススタディ
    【ワーク】わかりにくい文章を読み、わかりやすく説明する
    ■事後課題：自社や業務に関連のあるニュースを調べ、１分で話す練習をする
講義
ワーク
  • ＜DAY９＞言いにくいことの伝え方
    25．ロングホームルーム
    26．言いにくいことを伝える～クッション言葉、Ⅰ（アイ）メッセージ
    27．ケーススタディ
    【ワーク】場面設定を読み、無遠慮すぎる表現を配慮のある表現に言い換える
    ■事後課題：職場の改善点を伝え、内容と伝え方のフィードバックをもらう
講義
ワーク
  • ＜DAY10＞トラブルへの対応の仕方
    28．ロングホームルーム
    29．トラブルに対応する～ヒヤリハット活動、カイゼン
    30．ケーススタディ
    【ワーク】場面設定を読み、他部署に相談しながら機械トラブルを解決する
    ■事後課題：現場で発生しうるトラブルと相談先をまとめ、連絡網を作成する
講義
ワーク
  • ＜DAY11＞危険への備え方
    31．ロングホームルーム
    32．危険・リスクに備える～リスク予測・ヒヤリハット活動
    33．ケーススタディ
    【ワーク】過去に経験したヒヤリハットを挙げ、日本語でリスク対策会議を行う
    ■事後課題：状況設定を読み、日本人メンバーに注意を促す
講義
ワーク
  • ＜DAY12＞リーダーシップ
    34．ロングホームルーム
    【ワーク】ＫＰＴ（Keep・Probrem・Trial）の視点で３ヶ月を振り返る
    35．リーダーシップを発揮する
    36．成果発表・懇親会
    【ワーク】なりたい自分を共有し、これから挑戦することを行動宣言する
講義
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

外国人が日本で働く風景が日常になって久しいですが、一度きりの人生で、数あるキャリアの選択肢から日本を選んでくださるのは有難いことです。しかし、外国人がスキルアップするための教育コンテンツは決して充実しているとはいえません。

本研修は当社代表の「日本の内なる国際化」の号令のもと企画が始まりました。少子高齢化が進み、労働力人口が横ばい・減少していく現代において、外国人は期待の星です。その潜在能力を引き出し、長きにわたって発揮できる環境をつくることが、日本の産業活性化にもつながるでしょう。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

外国人活躍推進・外国人受け入れ対応研修のポイントは、「文化の違いやビジネス習慣の違いを認め尊重する“相互理解”と、歩み寄りの姿勢を学ぶこと」です。
研修では、日本人（受け入れ側）向け、外国人従業員向け、日本人×外国人のミックス研修・ワークショップ形式など、対象別に具体的な事例やケースを踏まえながら、知識と具体的なノウハウをお伝えしていきます。

■日本人（受け入れ側）向けのポイント　～外国人を受け入れる際の心構えを学ぶ
多様な人材と協働するうえで重要なのは、相互理解と歩み寄りです。「外国人」ではなく「ともに働くメンバー」として相手を理解し、協働を進める意識を持っていただきます。

■外国人従業員向けのポイント　～日本での「仕事の進め方」「ビジネスマナー」の伝え方を学ぶ
日本のビジネス文化には、「日本独特の常識」が多数あります。これらを言語化し、なぜ必要なのかを研修できちんと説明することで、外国人従業員に理解・納得してもらうことが可能となります。

■日本人向け・外国人向け共通のポイント　～文化の違いによる戸惑いを、実例のケースを通して実践的に学ぶ
コミュニケーションや時間意識等の違いによる現場での摩擦など、実際にあった事例をもとに、ケーススタディで対応方法を考えます。文化の違いを体感するだけでなく、そこから歩み寄り、良い関係を構築するための改善策についても習得いただきます。
一番多いのは、入社時の導入研修として、外国人従業員向けの「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」、「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」と、日本人（受け入れ側）向けの「グローバルマインドセットの研修」の３研修です。

「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」は、日本人の新入社員が学ぶのと同じように、学生から社会人へのマインドチェンジ、言葉遣い・敬語、あいさつ、電話応対、名刺交換などのマナー、指示の受け方、ホウ・レン・ソウ（報連相）など仕事の進め方の基本を学んでいただきます。テキストの漢字にすべてルビを振っているのが特徴の研修です。

■「日本のビジネスマナーを学ぶ研修」プログラム例
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」は、ハイコンテクスト（会話の中にお互いで共有する文脈が多い、細かく説明しなくても意思疎通できる）、ローコンテクスト（共有できる文脈が少ない、細かく説明しないと意思疎通できない）などのコミュニケーションを行う上での大前提の問題や、仕事の責任範囲（日本ではジョブディスクリプションで細かく職務内容が決まっているわけではなく、仕事の範囲はあいまい）、権利の主張、指示の受け方など、外国人が悩みがちなテーマについて、「ここが変だよ日本人」的な実例を取り上げながら、現場でどのように働いたり、コミュニケーションをとったらよいかをリアルな形でお伝えします。

■「日本人とうまくコミュニケーションをとるための研修」プログラム例
（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修

「グローバルマインドセットの研修」は、ハイ・ローのコンテクスト文化の話のような異文化理解とともに、各国の風土や国民性を知ったり、海外情報の収集の仕方について理解する研修です。

■「グローバルマインドセットの研修」プログラム例
グローバルマインドセット研修　～初級編（２日間）
インソースはこれまでに、外資系企業、外国人マネージャーの多い日系企業、海外に拠点を置く組織、大使館などのお客さまで、研修の実績がございます。外国人を積極的に採用している企業・組織の増加に伴い、日本人が外国人従業員とともに働く機会は非常に増えております。
学習方法については、お客さまのご状況・ご要望に合わせ、さまざまな形式でのご提供が可能です。

受講者さまの人数が多い場合は貴社へ講師派遣での研修実施、少ない場合は弊社の公開講座でのご受講をおすすめしております。

受講者さまが日本語の理解がまだ浅い場合には、英語・中国語・アラビア語など、どのような言語でも字幕や吹替を入れてｅラーニングを作成することが可能です。ｅラーニングですと、一度、ご購入いただければ好きなタイミングで、どこでも、何回でも学びの場を再生産できます。
可能です。
研修実施にあたっては、「外国人従業員をこれから受け入れる方」「すでに受け入れて課題やお悩みがある方」「外国人上司をもつ日本人の部下の方」「外国人の方・帰国子女の方」などの対象者向けカスタマイズや、ビジネスマナー・ＯＪＴ・コミュニケーションなど、どのテーマを重点的に扱うかといった時間配分・研修内容の組み合わせについても、多種多様に変更可能です。貴社の現状をもとに、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。

カスタマイズ例①：日本人向け＋外国人従業員支援
（日本人向け）外国人従業員支援研修　外国人従業員の悩みを知り協働する編（１日間）

カスタマイズ例②：外国人上司+部下マネジメント
外国人上司向け日本でのビジネスのやりかた研修（１日間）

カスタマイズ例③：外国人受け入れ側+ＯＪＴ　
（日本人上司・先輩向け）ＯＪＴ研修～外国人活躍の立役者になる（１日間）

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