マニュアルとする対象業務を洗い出したり、マニュアルの各様式（チェックリスト式、ＦＡＱ式など）を書くことをあえて「手書き」で行うことで、マニュアル作成前にその業務について深く考えられるところです。
マニュアル作成の効果は、単純に「その業務について詳しくない人に手順を伝えられる」ことにとどまりません。業務に詳しい人にとっても、マニュアル作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、何となくで行っていた自分なりの工夫に気づいたり、自覚していなかったムダなプロセスに気づいて改善することができるという効果があります。そのため、生産性の向上、働き方改革への効果も期待できます。

その他、インソースの研修ではマニュアルを実際に作成する前に、グループワークを交えながらしっかりと講義と演習で考えていただく時間をとっています。
また、業務フロー作成に特化した研修や図やグラフの使い方に特化した研修など、マニュアル作成の関連研修を豊富にご用意している点もポイントです。

以下のようなワークを、マニュアルを使用する人の視点で徹底的に考えていただきます。ワークが多いのもインソースのマニュアル作成研修のポイントのひとつです。

・ マニュアルの目的を考える
・ 業務を洗い出し、整理する
・ 対象者を明確にし、望ましい媒体や様式を考える
・ 業務フローを書く
・ 目次、構成を書く

可能です。具体的にどのような業務についてマニュアルを作成したいのか、現状はどの程度整理されているのかについてお聞かせください。状況に合わせて最適なプログラムをご提案いたします。

カスタマイズ例：組織全体での統一マニュアルを作成するために、ルール作りの重要性や、各部署ごとバラバラに個別マニュアルがある場合の統一の仕方について学ぶ
マニュアル作成研修　～全組織統一マニュアル編（１日間）

ございます。マニュアルをより完成度の高いものにするための業務フロー作成研修やビジネス文書研修、またマニュアル作成にこだわらず、業務の効率化や標準化について考える業務改善研修、オペレーションミス防止研修などもおすすめです。

①マニュアル作成の一プロセスである業務フローの作成について、より詳細に学ぶ
業務フロー作成研修（１日間）
②マニュアル作成を実施する際に欠かせない「書くスキル」を高める
ビジネス文書研修（１日間）
③マニュアル作成に限らず、業務効率化について広い視点で考え対策を考える
業務改善研修　～基本編（１日間）
④ミスをしやすいポイントを見つけて可視化し、ミスが発生しない仕組みを整える
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

可能です。ただし、研修を1回受けただけで完璧なマニュアルがすぐに作れるようになるものではございませんので、実際に実務に関するマニュアルを作成する中でスキルアップしていただきたく存じます。研修翌日から取り組んでいただいたくと、研修で学んだことの記憶が新しいうちに活用いただけますので、スキルの定着にもつながります。最初はポイントを記載した手順書などから取り組まれることをおすすめいたします。

受講可能です。インソースの研修は、実際にマニュアルを作成（完成）させることが目的ではなく、マニュアルの必要性や作成手順など作成に必要な知識を学んでいただく内容ですので、業種・業界問わず幅広くご受講いただけます。
なお、ご希望であれば、業種、業界に特化した研修をご提案させていただくことも可能ですので、是非一度ご相談ください。

マニュアル作成研修

本研修はマニュアル作成の必要性や基本的な考え方から学んでいただき、どなたでもマニュアルを作成できるようになることを目指す研修です。したがって、ＰＣを使っての作業手順などは内容に含まれておりません。
PCスキルの習得もご希望でしたらExcel、Word、PowerPointなどのOAスキルアップ研修等もご用意しておりますので、あわせてご検討ください。講師派遣型で実施の場合、マニュアル作成研修とOAスキルアップ研修を組み合わせること等も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

マニュアル作成研修　基礎編（１日間）
パソコンスキル・ＯＡスキルアップ研修

「わかりやすいマニュアルを作成する力」とＰＣスキルとは本質的には異なるものです。インソースの研修は基本的には紙のテキストを使用して実施いたしますので、ＰＣ操作が不得手でもまったく差しさわりのないプログラムが多数ございます。インソースでは、WordやExcel、PowerPointなどパソコンスキルを学ぶ研修もございますので、OAスキルの習得をご希望でしたらこちらをご検討ください。講師派遣型で実施の場合、マニュアル作成研修とOAスキルアップ研修を組み合わせること等も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

パソコンスキル・ＯＡスキルアップ研修
マニュアル作成研修

実績はございませんがインソースでは、外国人を受け入れるための心構えを学んでいただく研修などもあるため、外国人に対応するためのノウハウはあります。ご要望がございましたら、そのノウハウを活かし新たに作成させていただきます。
ご要望に合わせて研修をカスタマイズすることも可能ですので、是非一度ご相談ください。

参考：【公開講座】外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる

図やグラフの使い方に重点を置いた「マニュアル作成研修　～図解力強化編」をご検討ください。分かりやすくデータを図解化する方法を演習を交えながら学んでいただける研修です。是非一度お問い合わせください。

マニュアル作成研修　～図解力強化編（１日間）

インソースの研修では、マニュアル作成に必要な考え方を学んでいただく内容になっており、その中で、用途、目的に応じて形や大きさをかえる必要があることを研修の中で伝えています。研修を受講いただければ、サイズ、形式を問わず、マニュアルを作成いただけます。
また、インソースにて小冊子の作成を承ることもできます。記載したい内容は固まっているものについて見た目（デザイン、レイアウト）を整え冊子として完成させることもできますし、内容の整理から一緒に進めていくことも可能です。お気軽にご相談ください。

パワーポイント・スライド・プレゼン制作サービス

実務でマニュアルを作成した経験が多くあり、マニュアル作成上陥りがちなミスや、完成後に運用していくうえでのポイントを熟知している経験豊富な講師が担当いたします。ビジネス文書研修やロジカルシンキング研修についても得意としている講師が大半ですので、マニュアル作成以前の文書の書き方や業務を整理する考え方についても丁寧にお伝えいたします。

また、受講者を動機づけ、学んだ知識を実践できるよう導くうえで、受講者と講師の「相性」は非常に重要であると考えております。
できる限り、お客さまの業界や受講者さまの職種について理解の深い講師を選定しますが、そのほかにもご要望（一人ひとりに寄り添う姿勢で親しみを感じさせるタイプ、適切な距離を保ち厳しく指導するタイプ、冷静・ロジカルに話すタイプ、熱く語りかけるタイプ、官公庁・自治体出身者、官公庁・自治体での登壇実績が豊富など）がございましたら、ぜひお聞かせください。

インソースの講師の特徴

研修会場のレイアウトは、４～６名１組のグループを受講者の人数に応じて構成する「島型」を推奨しております。グループディスカッションを行い他者の意見を聴くことで、内容の理解を深め、アウトプットの質を高められるからです。受講者人数が４０名を超える場合は「教室型」で実施することもございますが、ワーク比率は研修時間の半分未満、形式は隣同士のペアワークが中心になります。
インソースの研修スタイル

マニュアル作成研修の場合は、準備いただくものは以下のとおりです。プロジェクターやスクリーンは使用いたしません。

・人数分のテキスト、アンケート、付随資料（インソースから納品した資料やお客さまのガイドラインなど）
・講師用マイク１本
・講師用ホワイトボード２枚、マーカー（なるべく３色程度）

その他ご不明点などございましたら、事前に営業担当者へお気軽にご相談ください。

原則としては、講師１人あたり１０～２０名程度でお願いしております。大人数で実施する場合、意見交換や講師からのフィードバックが有効にできないため、お勧めはしておりません。大人数で実施をご検討の場合はクラス分割やサブ講師の導入をおすすめしております。
また、受講者数が１０名に満たない場合でも、１名さまから講師派遣型で実施はできますが、研修効果・費用対効果を鑑みますと、少人数の場合は弊社公開講座をお勧めしております。ご希望の日時で公開講座の開催予定がない場合でも、貴社内で４名さま以上お集まりいだけましたら、 ご希望の日程で公開講座を開催することも可能です。
※ご希望の日程で公開講座を開催する場合、他社の受講者さまも参加されることをあらかじめご了承ください

４名以上受講者さまがいれば、ご希望の日程で公開講座を開催するサービスもございます。
研修リクエスト
公開講座　マニュアル作成研修

お問い合わせ後は以下のステップで進めてまいります。

①弊社の営業担当によるヒアリング
日程や場所などの情報に加えて、マニュアル作成研修を検討されている背景や、研修によって達成したい目的をお伺いします。併せて、これだけは伝えたいというメッセージや、弊社ホームページで気になっているプログラムなどがございましたら、ぜひご教示ください。

②ご提案
ヒアリング内容をもとに、お客さまに最適なプログラムをご提案いたします。

（③ご希望があれば公開講座のご見学）
研修内容や講師の様子を実際に見学したい、というお客さまには、全国各地で通年実施している公開講座を無料でご見学いただけます。ご判断の材料としていただければ幸いです。
※ご提案している講師に公開講座登壇の予定がない場合は、研修内容のみのご確認となりますことをあらかじめご了承ください

④実施前打ち合わせ
研修の進め方や事務面での準備状況の確認など、１～３回程度お打合せを行い、研修効果が最大になるように準備を行います。

⑤研修資料納品
お打合せ内容を踏まえたテキストを弊社のクリエイターが作成し、準備物の確認書類と合わせてデータで納品いたします。お客さまにて受講者数分の印刷をお願いいたします。
※テキストの印刷を弊社にて承ることも可能でございます。

⑥研修実施

⑦アンケート結果のご報告
研修当日、受講者さまに簡単なアンケートへのご協力をお願いしております。結果は弊社にて集計し、ご担当者さまにご報告いたします。

インソースの研修の流れ

貴社向けカスタマイズをどの程度実施するかによって、必要な準備期間は異なります。
「一般的な知識のインプットでいいからとにかくすぐやりたい！」ということでしたら、ご発注の１週間後の実施も可能な限り対応いたします。
貴社の業務内容について熟知したうえで実務に沿ったマニュアルを作成する内容にするなどのカスタマイズをご希望の場合は、最低１カ月、なるべく２カ月以上の期間をいただき、打ち合わせをしながら準備を進めていきたいと考えます。

もちろん、対応させていただきます。
大至急であれば、最低１週間を目安にお時間を頂戴することで、研修を実施させていただきます。
その場合、細かいカリキュラム内容のカスタマイズはお受けできず、弊社において実施実績の多い標準版テキストの中からお選びただくという点につきましてはご容赦ください。
とは申しましても、研修効果が最大限高まるよう、弊社の総力を挙げて研修のクオリティ向上に尽力いたします。まずは弊社営業担当までご相談ください。迅速対応をお約束いたします。

ナレッジマネジメント研修をご検討ください。知識伝承（ナレッジメント）の必要性を学びながら、マニュアル化していくことを学ぶ研修でございます。この研修を受けていただければ、知識伝承の極意を習得していただけます。

ナレッジマネジメント研修（１日間）

まずは業務フロー作成研修をご検討ください。こちらの研修では、業務フロー作成の意味と作成方法を学びます。その後、リスク管理の観点から、実際に業務フローの作成方法を習得していただきます。本スキルを習得していただくと、個別業務の属人化を防ぎ、衆知を集めての業務運用を可能にします。結果、業務改善や知識伝承、リスク管理が運用できるようになり、「業務改善しよう」という前向きな力も生まれます。その上でマニュアル作成研修をご受講いただくことで、さらにスキルアップの効果が見込めます。

【公開講座】業務フロー作成研修
マニュアル作成研修　基礎編（１日間）

作成したマニュアルの振り返りから活用法について学んでいただく研修がございますのでそちらをご検討ください。基本的なマニュアル作成研修とセットでの実施もおすすめです。
マニュアル作成研修　～教育ツールへの活用編（１日間）

また、既存のマニュアルの改訂や再構成などのお手伝いもさせていただいておりますので、こちらもあわせてぜひ一度ご相談ください。
パワーポイント・スライド・プレゼン制作サービス

ファイリングや整理力向上のための研修がございます。文書やデータ管理の重要性やコツを学んでいただく研修でございます。ご興味を持っていただけましたら、ぜひ一度ご相談ください。

ファイリング研修　ビジネス文書と情報管理編（半日間）
業務改善研修　ファイリング力向上編（１日間）
整理力向上研修（1日間）

大変申し訳ございませんが、研修の録音・録画・写真撮影はお断りしています。

追加で公開講座や派遣型研修のご検討をお願いいたします。もしくは、研修内製化のご支援も承ります。

全テーマ共通の、講師派遣と公開講座の違いはこちらにございます。
研修ってどうやるの？

マニュアル作成においては、一般的に必要となる考え方や手順は、公開講座で学んでいただけます。実際に業務で使用するマニュアルの作成を、研修内で進めたい場合は、ニーズに合わせてカスタマイズができる講師派遣型がおすすめです。
公開講座 マニュアル作成研修

「動画マニュアルの作成研修」そのものはございませんが、わかりやすい動画教材の作り方研修（１日間）がございます。デザインの観点から、わかりやすい資料について学んでいただけます。専門的な機器やソフトがなくても動画教材を作成できるようになる研修です。

可能です。

既存のマニュアルの改訂や再構成などのお手伝いもさせていただいておりますので、ぜひ一度ご相談ください。
パワーポイント・スライド・プレゼン制作サービス