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業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる

職場のダイバーシティ化等に対応するため、業務標準化に向けたフローの新たな作成、見直しの方法を理解する

No. 2110400 9907004

26/07/24 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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関連サービス

対象者

中堅層
リーダー層
管理職層

・中堅社員～管理職の方
・業務の視覚化や標準化、業務フローの改善を行いたいとお考えの方

よくあるお悩み・ニーズ

自部署の仕事が、どの部署からきて、どの部署に流れていくのかがわからない
仕事の目的をもっと明確化して、リスクの防止や部下のモチベーションアップへつなげたい
業務引継ぎをすることになったので、後任者がわかりやすい業務フローを作りたい

研修内容・特徴outline・feature

業務フローの作成・運用は個別業務の属人化を防ぎ、衆知を集めての業務運用を可能にします。結果、業務改善や知識伝承、リスク管理が運用できるようになり、「業務改善しよう」という前向きな力が生まれます。

本研修では、まず業務フロー作成の意味と作成方法を学びます。その後、特にリスク管理の観点から、実際に業務フローの作成方法を習得していただきます。非正規雇用の従業員の比率が高い職場や社員の異動が多い部署にとっては、特に役立つ研修です。

到達目標goal

①現状の業務を漏れなく洗い出し、業務プロセス上の非効率な工程やリスクを発見することができる
②フローチャートを用いて、誰もがわかりやすい業務の流れを作成することができる
③作成した業務フローを実際の現場で検証し、実情に合わせた内容に改善することができる
④業務フロー作成に連動させ、業務の改善提案やマニュアルの整備を行うことができる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．業務フローの役割（１）業務フローを作成する意味とは【ワーク】業務の流れを図で表現することによるメリットを挙げる（２）業務の可視化によるメリット	講義ワーク
	２．フローチャートのしくみ（１）フローチャートを構成する要素（２）記号とその意味（３）流れのパターン（４）作成上の約束	講義
	３．業務フロー作成の進め方（１）業務フローを作成する目的を明確にする（２）対象業務を洗い出す（３）対象業務の業務フローのラフ案を作る【ワーク】業務フローを作成してみる	講義ワーク
	４．業務フローの検証（１）業務フロー検証の視点（２）リスクを見つける着眼点【ワーク】自身の業務のリスクを洗い出してみる【参考】リスクの評価～優先順位づけ	講義ワーク
	５．業務フローと業務改善（１）「攻め」の改善と「守り」の改善（２）原因究明のベースとする（３）改善の余地を見つける着眼点【ワーク】作成した業務フローの改善点を見つける	講義ワーク
	６．業務フローとマニュアルの連動（１）業務マニュアルの弱点（２）業務フローとマニュアルを連動させる（３）フロー型マニュアルの整備（４）業務フローとマニュアルをＰＤＣＡで運用する	講義
	７．まとめ【ワーク】研修を踏まえ、職場における業務フローの活用方法を考える	ワーク

企画者コメントcomment

本研修は、業務の流れを明確化することで「業務改善」や「リスク管理」へとつなげていただくことを目的としております。
業務の効率化や生産性向上の施策における、最初の取り組みとして大変おすすめの講座です。
また本研修と組み合わせて「マニュアル作成研修」や「ナレッジマネジメント研修」をご受講いただくことで、わかりやすい「業務フロー図＋マニュアル」の作成スキルが身につきます。こちらも併せてご検討ください。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

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注意事項

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.5%

講師：大変良かった・良かった

98.5%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、業務フロー作成の具体的な手法や考え方を学べた点を高く評価しています。業務の可視化を通じて全体像や課題が明確になり、改善や効率化に役立つと感じています。また、フロー型マニュアルの有用性やヒアリングの重要性を理解し、実務に活かす意欲を持つ方が多いです。さらに、学んだ内容を他部署や新人教育に展開することで、組織全体の業務改善に貢献できると期待されています。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

フロー図作成の基礎を学んだので、新たに内部統制の３点セットを作成する場合の作業に役立てたい。誰が見ても分かるような業務フローを作成して属人化を防げるようしたい。
ほかの企業の方のフローが見れて参考になりました。全体の業務フロー見直しを行っているところなので、実際に活用して、改善活動に繋げたいです。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

フロー図の作成をチームで分担し、委託先の業務フローの明確化やコストダウンにつなげていきます。フロー図の作成がうまくできず、今回研修に参加しましたが、業務を分解することで今後実践していきたいと思います。
明日から業務フローを作成していきたいです。学んだ内容を基に業務フロー・マニュアルを作成し、業務改善に活かします。テキストの内容だけでなくビジネス的な考え方なども教わり、充実した楽しい時間でした。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　14名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

92.9%

参加者の声

ＶＢＡ属人化の解消に向けて活かします。独学で作成していたフローですが、作成更新に困っていたところが理解できたので良かったです。
実際に業務フローの作成に活かしたいと思いました。属人化している業務の引継ぎ、改善に活かします。
自分だけで考えていたら気付かない視点を確認できました。今後発生する業務フロー作成の際に、ルール・運用方法へ活かします。

実施、実施対象

2026年1月　　　　　10名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

90%

参加者の声

私の仕事はミスを起させないことが大事なので、自身の仕事を業務フロー化して、リスクを理解してミス防止に努める。
フローを作って終わりではなく始まりであるは、大変ためになりました。現業務のシステム化、アウトソーシングを行ううえで検証ツールとして活用していきます。
業務フローを作成することで業務の全体像を見える化したいと思います。また、属人化している業務が多いため、業務フローと業務マニュアルを揃えて整え、誰でも同じ基準で業務を遂行できるようにします。

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■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 95.5％

講師がとても良い・良い: 98.5％

※2024年10月～2025年9月

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2026/8/3	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/3	14:00～17:00	（半日研修）（管理職向け）コンプライアンス研修～組織における不祥事防止	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～16:45	ビジネス文書研修～一生ものの書く技術	東京	申込み
2026/8/4	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成ＡＩを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/4	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
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2026/8/4	09:00～17:00	（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）	東京	申込み
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2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み

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	内容	手法
	１．業務フローの役割（１）業務フローを作成する意味とは【ワーク】業務の流れを図で表現することによるメリットを挙げる（２）業務の可視化によるメリット	講義ワーク
	２．フローチャートのしくみ（１）フローチャートを構成する要素（２）記号とその意味（３）流れのパターン（４）作成上の約束	講義
	３．業務フロー作成の進め方（１）業務フローを作成する目的を明確にする（２）対象業務を洗い出す（３）対象業務の業務フローのラフ案を作る【ワーク】業務フローを作成してみる	講義ワーク
	４．業務フローの検証（１）業務フロー検証の視点（２）リスクを見つける着眼点【ワーク】自身の業務のリスクを洗い出してみる【参考】リスクの評価～優先順位づけ	講義ワーク
	５．業務フローと業務改善（１）「攻め」の改善と「守り」の改善（２）原因究明のベースとする（３）改善の余地を見つける着眼点【ワーク】作成した業務フローの改善点を見つける	講義ワーク
	６．業務フローとマニュアルの連動（１）業務マニュアルの弱点（２）業務フローとマニュアルを連動させる（３）フロー型マニュアルの整備（４）業務フローとマニュアルをＰＤＣＡで運用する	講義
	７．まとめ【ワーク】研修を踏まえ、職場における業務フローの活用方法を考える	ワーク

業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる

対象者

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到達目標goal

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