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マニュアル作成研修～図解力強化編（１日間）

Q: 研修の特徴は？

マニュアル作成において有効な図解化手法とそのベースとなるロジカルシンキングの基礎を学ぶ研修です。具体的には、まずロジカルシンキングを用いた構造化の仕方を身につけます。そのうえで、図解化のステップ（抽出・分類・関連づけ）を学び、様々なケーススタディを通して実践していきます。

マニュアル作成において有効な図解化手法とそのベースとなるロジカルシンキングの基礎を学ぶ

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研修内容・特徴outline・feature

マニュアル作成において有効な図解化手法とそのベースとなるロジカルシンキングの基礎を学ぶ研修です。

具体的には、まずロジカルシンキングを用いた構造化の仕方を身につけます。そのうえで、図解化のステップ（抽出・分類・関連づけ）を学び、様々なケーススタディを通して実践していきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．図解の意義（１）求められているのは正確さとスピード（２）図解の目的と効果（３）図解の種類（論理図解、絵図解、データ図解）（４）図解化のメリット・デメリット	講義
	２．図解思考とロジカルシンキング（１）ロジカルシンキングとは（「構造化」を考えること）（２）どうしてロジカルシンキングが必要なのか（合理的判断と円滑な意思伝達）（３）ロジカルであるための３要素（主張、論拠、そのつながりが正しい）（４）ロジカルシンキングの基本構造（＝論理ピラミッド）・ボトムアップ法、トップダウン法【ワーク】情報が整理されていない不動産ホームページを見やすく改善	講義ワーク
	３．図解化の３つのステップ（１）ステップ１：「抽出」（２）ステップ２：「分類」（３）ステップ３：「関連づけ」【ケーススタディー】新規顧客Ｚ社への売り込みに関する報告の図解化	講義ワーク
	４．図解の手法例１～問題解決における図解化（１）現状分析における図解手法・フロー図【参考】ロジックツリー・マトリックス（２）原因追究における図解手法（特性要因図、パレート図）（３）対策検討における図解手法（マトリックス）（４）スケジュールにおける図解手法（ガントチャート）	講義
	５．図解の手法例２～データの図解化（１）時系列（折れ線グラフ）（２）他社比（棒グラフ）（３）構成比（円グラフ）	講義
	６．総合演習１違法駐輪の現状（文書情報）を整理し、上司報告用に「ひと目で」「分かり易い」資料を作成する（キーワードの抽出→分類→関連付け→方策）	ワーク
	７．総合演習２ ①テーマ１：国土の利用状況表を読み取り、特徴がひと目で分かる図を作成 ②テーマ２：各県の観光データの時系列比較表を読み取り、推移傾向がひと目で分かる図を作成 ③テーマ３：各県の観光データより強みと課題を読み取り、観光産業の振興策を考える	ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　11名

業種

非営利団体・官公庁関連組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

前任業務の引継書作成に苦労したので、今回の研修はとても勉強になった。自分で分かっているから相手も分かるという思い込みは捨て、分かりやすいマニュアルを作りたい。
言葉の表記の部分は、間違った使い方をしている言葉があるので、すぐに改善することができるのでよかった。
自分だけが分かれば良いと思うのではなく、周りが行っても分かるようなフロー作りを心がけたい。

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　19名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

84.2%

講師：大変良かった・良かった

84.2%

参加者の声

マニュアル作成はどの部署でも必要となるため、今後長く活かしていきたい。
目的や理由を示しながら説明をしていただいたので分かりやすかった。
講義とワークがバランスよくあったので最後まで集中して取り組むことが出来た。

実施、実施対象

2017年 6月　　　　　15名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ワーク形式でしたので「分かったつもり」になって終わることなく、実際に自分に足りないところがよく分かりました。
これまで片手間での社内向けマニュアル作成が多かった為、体系立てての進め方が大変参考になりました。
実際に作成している手順書で参考になる点が多かった。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「マニュアル作成研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのマニュアル作成研修のポイントは何ですか？

マニュアルとする対象業務を洗い出したり、マニュアルの各様式（チェックリスト式、ＦＡＱ式など）を書くことをあえて「手書き」で行うことで、マニュアル作成前にその業務について深く考えられるところです。
マニュアル作成の効果は、単純に「その業務について詳しくない人に手順を伝えられる」ことにとどまりません。業務に詳しい人にとっても、マニュアル作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、何となくで行っていた自分なりの工夫に気づいたり、自覚していなかったムダなプロセスに気づいて改善することができるという効果があります。そのため、生産性の向上、働き方改革への効果も期待できます。

その他、インソースの研修ではマニュアルを実際に作成する前に、グループワークを交えながらしっかりと講義と演習で考えていただく時間をとっています。
また、業務フロー作成に特化した研修や図やグラフの使い方に特化した研修など、マニュアル作成の関連研修を豊富にご用意している点もポイントです。

マニュアル作成研修では、どのような演習を行いますか？

以下のようなワークを、マニュアルを使用する人の視点で徹底的に考えていただきます。ワークが多いのもインソースのマニュアル作成研修のポイントのひとつです。

・マニュアルの目的を考える
・業務を洗い出し、整理する
・対象者を明確にし、望ましい媒体や様式を考える
・業務フローを書く
・目次、構成を書く

自社の事情に合わせたカスタマイズは可能ですか？

可能です。具体的にどのような業務についてマニュアルを作成したいのか、現状はどの程度整理されているのかについてお聞かせください。状況に合わせて最適なプログラムをご提案いたします。

カスタマイズ例：組織全体での統一マニュアルを作成するために、ルール作りの重要性や、各部署ごとバラバラに個別マニュアルがある場合の統一の仕方について学ぶ
マニュアル作成研修　～全組織統一マニュアル編（１日間）

マニュアル作成研修とセットでお勧めの研修はありますか？

ございます。マニュアルをより完成度の高いものにするための業務フロー作成研修やビジネス文書研修、またマニュアル作成にこだわらず、業務の効率化や標準化について考える業務改善研修、オペレーションミス防止研修などもおすすめです。

①マニュアル作成の一プロセスである業務フローの作成について、より詳細に学ぶ
業務フロー作成研修（１日間）
②マニュアル作成を実施する際に欠かせない「書くスキル」を高める
ビジネス文書研修（１日間）
③マニュアル作成に限らず、業務効率化について広い視点で考え対策を考える
業務改善研修　～基本編（１日間）
④ミスをしやすいポイントを見つけて可視化し、ミスが発生しない仕組みを整える
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

この研修では、実際に次の日から使用できるマニュアルが作成できるのですか？

可能です。ただし、研修を1回受けただけで完璧なマニュアルがすぐに作れるようになるものではございませんので、実際に実務に関するマニュアルを作成する中でスキルアップしていただきたく存じます。研修翌日から取り組んでいただいたくと、研修で学んだことの記憶が新しいうちに活用いただけますので、スキルの定着にもつながります。最初はポイントを記載した手順書などから取り組まれることをおすすめいたします。