マニュアル作成研修　～全組織統一マニュアル編（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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研修内容・特徴outline・feature

業務マニュアルは、単に仕事の内容を説明するドキュメントではありません。マニュアルは、業務の標準化や見直しを実現させる「業務改善ツール」です。

本研修ではそのような考え方のもとに、マニュアル作成の意義と手順、マニュアル内の文章の書き方、業務フロー図の作成法と分析法などについて学びます。そのうえで、実際に全組織統一マニュアルを作成し、現場で使用できる研修の成果物としてお持ち帰りいただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	１．全組織統一マニュアルについて考える（１）なぜ全組織統一マニュアルは必要なのかを考える～全員で議論し、意識を統一する（２）マニュアルとＩＳＯ９００１取得～マニュアルの作成を通して、得られるメリット（業務の標準化、コスト減、意識の改善）	ワーク
	２．マニュアル作成の基本（１）マニュアルとは（２）マニュアル作成の手順概要 ①作成目的、前提条件（用語など）の確認 ②マニュアル化対象業務の選定・業務体系図の作成（仕事の洗い出し、業務の重要度付け）・業務フロー図の作成（仕事のつながりを図解表現する）・業務の見直し、改善（仕事の効率化、効果向上を図る）（３）マニュアル文書の書き方～読むマニュアルではなく見るマニュアル・分かりやすい文章の書き方・用字、用語の使い方・マニュアルのレイアウト（４）業務の固有・特殊事項の対応	講義
	３．統一ルールの作成各業務を踏まえて、統一ルールを自分たちで作成する～各チームが分担し、ルール作りを研修内で実施 →成果物：自社マニュアルの統一ルール作成	ワーク
	４．マニュアル改善企画の企画書作り（１）自部署の作業量の予測（２）業務改善案作成 →成果物：組織マニュアルの統一ルール作成	ワーク
	５．マニュアル作り実践のポイントを学ぶ（１）大雑把に進めてみる（２）肩の力を抜いて考える（３）「木を見て森を見ず」にならない（４）段階的に考え、解決する	講義
	６．各担当者進歩・報告	講義
	７．まとめ	講義