全力ケーススタディ~研修テーマ別の各業界・職種向けケース一覧

交渉力研修 ケース一覧

インソースでは、これまでに社(※)の、多種多様な業界・職種のお客さまとのお取引実績がございます。お客さまの抱く課題やご要望に沿って、オーダーメイドで研修開発を行ってまいりました。
テキストを作成する際には、研修テーマにあわせて、それぞれの業界・職種のビジネスの現場を反映した「リアル」なケーススタディを作り込んでいます。

本ページでは、過去に実施した様々なケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

交渉力研修 おすすめケーススタディ

本ページでは、過去に実施した「交渉力研修」ケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

  • 介護・福祉

    複雑な事情を抱えた利用者に対して、督促を行う

    Case.170-052

  • 情報通信・ITサービス

    インターネット接続サービスの他社比較をしているお客さまに、自社で契約してもらえるよう交渉したい

    Case.170-053

    本ケースを利用できる研修例

    交渉力研修(1日間)

  • 情報通信・ITサービス

    契約更新時期に毎回値引き交渉をされるため、今回は値引きなしで契約してもらえるよう説得したい。

    Case.170-054

    本ケースを利用できる研修例

    交渉力研修(1日間)

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交渉力研修 ケーススタディ一覧

  • 業界問わず

  • 金融

  • 流通

  • サービス業(BtoC)

  • マスコミ・広告・印刷

  • 人材・教育サービス・BPO

  • コンサルティング・調査

  • 製薬

  • 医療

  • 介護・福祉

  • 情報通信・ITサービス

  • 研究所

  • 製造業(電気機器・機械)

  • 製造業(運送用機器)

  • 製造業(素材・化学)

  • 製造業(日用品)

  • 建設・プラント

  • 不動産

  • 水産・農林

  • 電力・ガス・水道

  • 運輸・倉庫

  • 年金・共済・健康保険

  • 学校・学校法人

  • 中央官庁・国家機関

  • 裁判所・検察庁・国税局

  • 都道府県

  • 大型市・区

  • 市区町村

  • 現業系公務

  • 非営利団体・官公庁関連組織

  • 商工会

  • 法律・会計

  • 外国団体

  • 軍事組織

  • 郵便

  • JA

  • その他協同組合

  • 労働組合

  • その他

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研修中でのケーススタディ使用例

ケーススタディタイトル(例)

言語でのコミュニケーションが難しい方への対応。「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるお客さま。伝わり具合を確認したい。

Case.170-003

【研修内でのケーススタディの使用例】

ケース

「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるBさんがいらっしゃいました。あなたはゆっくり丁寧に話しかけることを心がけていますが、話が伝わっているのか心配です。
相手が不快にならないように理解度を確認するには、どのようなことに気を付ける必要があるでしょうか?

個人ワーク・自分の考え

(解答例)「きちんとお伝えできたか不安なので、最後にもう一度ポイントだけ確認させていただけますか?」などとお伺いを立てる。

グループワーク・研修の中で出た意見 など

(解答例)「最後に要点を復唱させていただきます。お話のポイントは3点です。1点目は・・・。2点目は・・・。3点目は・・・」と書き、相手のうなずきなどを見て、理解度を確認する。

【講師からのフィードバック例】

今回のケースでは「口話ができます」とおっしゃっているため、別のコミュニケーション方法を提示することによるトラブル等も想定できる。相手の様子を伺いながら確認することが重要

業界別 ケーススタディーラインナップ

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