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交渉力研修（１日間）

交渉力研修（１日間）

双方の利益の総和が最大となるWin-Winの合意形成（コンセンサス）を図るための交渉力を身につける

研修No.B NEG170-0000-0832

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・営業職の方、渉外担当者
・組織の中で交渉、折衝をする機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 交渉時の駆け引き（押し方、引き方）が難しい
  • 落としどころがわからず、うまく話が進まないことがある
  • お互いが納得する着地点を見つけて交渉できるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

交渉（ネゴシエーション）の最終目的は、Win-Winを保つ合意形成です。自分の主張を押し通すだけの交渉は成功とは言えません。本研修では、①事前調査（根回し）、②交渉のゴールの明確化とシナリオ作り、③実践の手順で、交渉のテクニックを学びます。実際に起こりうる状況を想定した実践的なロールプレイングを通じて、学んだスキルの活用方法を体得します。

研修のゴールgoal

  • ①交渉における事前準備の重要性を理解する
  • ②相手の気持ちを多面的に考え、柔軟に交渉するポイントを身につける
  • ③双方の妥協点を探り、コンセンサス（合意）を得られるようになる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．交渉について考える
    【ワーク】過去にうまくいった交渉、うまくいかなかった交渉を振り返る
ワーク
  • ２．交渉の基本的な留意点
    （１）当事者の利益の総和が最大となる解決策を見つけ出す
    （２）面と向かって交渉しない～根回しという方法も有益
    （３）ビジネスにおける交渉は友好的に行うべき
講義
  • ３．交渉の手順
講義
  • ４．交渉の前に
    （１）相手に信頼される
    （２）ルールの尊重
    （３）見た目の印象に留意
    （４）交渉前に心理的な貸しを作っておく・借りを作らない
    （５）交渉者にふさわしい知識～業務知識と一般常識
    （６）実践ケーススタディ～まずはやってみましょう
    【ワーク】準備あり、なしで交渉を行い、準備の重要性を理解する
講義
ワーク
  • ５．交渉におけるテクニック～事前準備の重要性
    （１）交渉の前にまず調査
    （２）交渉目的の明確化とシナリオ作り
    （３）社内の了解を得ておく
    （４）交渉しないのも「交渉」の戦略
    （５）交渉の資料作り～目に見える資料を持参する
    （６）交渉の練習をする
講義
  • ６．交渉の実際
    （１）交渉相手との共通項作り
    （２）まずは相手に話させる
    （３）交渉相手の気持ちを理解する
    （４）相手を説得する①～メリットを伝える
    （５）相手を説得する②～ルールを守るように要求する
    （６）相手を説得する③～相手の感情に訴える
    （７）相手を説得する④～「伝えにくいこと」を伝える方法
    （８）相手を説得する⑤～その他
    （９）交渉時の話し方
    （10）交渉は連携プレー～２人以上で交渉
    （11）条件交渉をする～有利な価格で売る方法
    （12）交渉後の対応のポイント～時間、事務面でしくじらない
講義
ワーク
  • ７．実践演習
    【ワーク】４章で取り組んだケースについて、交渉準備シートを活用し、再度交渉を実施する
ワーク
  • ８．まとめ
    【ワーク】今後、心がけよう、実践してみよう、改善しようと思ったことを整理する
ワーク

940

1258663

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年2月　　　　　18名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
88.9%
講師：大変良かった・良かった
88.9%
参加者の声
  • ワークを通して、争点やボトムラインを明確にすると交渉がしやすいとわかりました。事前準備をしっかりしてから交渉に臨みます。
  • どのような準備や普段からの心がけが必要なのかを知ることができました。日ごろから相手の信頼を得ることや、与える印象を意識するようにします。
  • 交渉の難しさと成功させるコツを体感的に理解できました。自分の要求を通すことだけを考えるのではなく、相手の気持ちも汲み取ってwin-winな関係を保てる交渉をしていきたいと思います。

実施、実施対象
2020年2月　　　　　17名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.1%
講師：大変良かった・良かった
88.2%
参加者の声
  • 日常業務の振り返り、改善のきっかけになりました。交渉はいろいろな場面で使用できるので活用していきたい。
  • 普段交渉を行う機会があまりないと思っていたが、研修を受講してコミュニケーションにも活用できそうなことがわかったので、他者と話をする中で役立てたい。
  • 交渉の場だけでなくても、話し合いの仕方が学べてよかった。日常の振り返り、改善のきっかけになった。

実施、実施対象
2019年11月　　　　　36名
業種
医療
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 事前準備の大切さや、雑談を入れることにより相手との距離の取り方の調整ができることが分かりました。
  • 事前準備や根回しが大切だと感じた。自分の要求だけでなく、相手の話や状況も把握して、お互いwin-winとなるよう心掛ける。
  • これまではどうしても一方的な主張となりがちであった「交渉」というものに少し自信が持てました。研修で学んだ内容を実践で活かしていきたいです。

実施、実施対象
2019年7月　　　　　28名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
92.9%
講師：大変良かった・良かった
85.7%
参加者の声
  • 相手の印象によってやりやすさやこちらの出方が変わることが分かりました。
  • 不利な状況にある時ほど、交渉のための準備として、ボトムラインを設定したうえで、良好な関係を保ち続けられる落としどころを見つけたい。本業務では、考える時間がないので、考える時間を作ることができてよかったです。
  • 今後の業務に役立つと思う。お客さまとの交渉、上司との交渉に活かしたい。

実施、実施対象
2019年5月　　　　　16名
業種
製造業（運送用機器）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 部下、お客さまと交渉をする時に生かせるようにしたい。
  • お客さまに本音で、常識をもって伝える大切さを改めて感じた。
  • 実務的な交渉を行ううえで役立てて行きたい。実務的な研修内容で有意義だった。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

相手の体面を保ちながら自分の要望に近い着地点に導く方法を探ることは、言葉では理解できていても、いざ交渉の場面となると難しいものです。交渉決裂という最悪の結果に至らないようにするには、まずは万全の準備をしてシナリオを描くことが重要です。双方で着地点を探り、合意を得る術を身につけられるよう、本研修を開発しました。

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