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交渉力研修（１日間）

交渉力研修（１日間）

交渉の基本的な留意点をはじめ、交渉に向けた準備内容、交渉時の説得話法や話し方をワークを通じて体得する

研修No.B NEG170-0000-0832

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・営業職の方、渉外担当者
・組織の中で交渉、折衝をする機会が多い方

研修内容・特徴outline・feature

交渉とは相手の立場や気持ちを理解しつつも、自分の主張を明確に伝え、双方にメリットのある妥協点を導き出すことです。そのためには、交渉のポイントを整理し、相手のメリットを引き出してあげるスキルが必要です。本研修では、さまざまなケースに応じた交渉のポイントを学び、シナリオ作りやロールプレイングを通して、スキルの定着をはかります。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．交渉について考える
    ＜自分の交渉を振り返ってみる＞
    【ワーク】過去に上手くいった交渉、上手くいかなかった交渉を振り返る
 ワーク
  • ２．交渉の基本的な留意点
    ＜交渉をするうえでの心構えを学ぶ＞
    （１）当事者の利益の総和が最大となる解決策を見つけ出す
    （２）面と向かって交渉しない～根回しという方法も有益
    （３）ビジネスにおける交渉は友好的に行うべき
 講義
  • ３．交渉の手順
    ＜本研修で学ぶ、交渉の一連の流れを把握する＞
 講義
  • ４．交渉の前に
    ＜交渉において意識すべきことを確認する＞
    （１）相手に信頼される
    （２）ルールの尊重
    （３）見た目の印象に留意（目、背、表情、服装）
    （４）交渉前に心理的な貸しを作っておく・借りを作らない
    （５）交渉者にふさわしい知識～業務知識と一般常識
    （６）実践ケーススタディ～まずはやってみましょう
    【ケーススタディ】準備あり、なしで交渉を行い、準備の重要性を理解する
 講義
ワーク
  • ５．交渉におけるテクニック～事前準備の重要性
    ＜交渉準備の要点をおさえる＞
    （１）交渉の前にまず調査
    （交渉相手の基本情報、組織内での立場・動き）
    （２）交渉目的の明確化とシナリオ作り
    （３）社内の了解を得ておく
    （４）交渉しないのも「交渉」の戦略
    （５）交渉の資料作り～目に見える資料を持参する
    ・資料作成のポイント
    （表紙、現状分析、課題の明確化、提案内容、実施事項　等）
    （６）交渉の練習をする（５回以上の練習で不安が解消）
 講義
  • ６．交渉の実際
    ＜具体的なテクニックを学び、交渉の場で使えるようになる＞
    （１）交渉相手との共通項作り
    （２）まずは相手に話させる
    （３）交渉相手の気持ちを理解する
    （４）相手を説得する①～メリットを伝える
    （５）相手を説得する②～ルールを守るように要求する
    （６）相手を説得する③～相手の感情に訴える
    （７）相手を説得する④～「伝えにくいこと」を伝える方法
    （８）相手を説得する⑤
    ～その他（３つの理由を示す、正当性を理解させる　等）
    （９）交渉時の話し方
    （１０）交渉は連携プレー（２人以上で交渉）
    （１１）条件交渉をする～有利な価格で売る方法
    （１２）交渉後の対応のポイント～時間、事務面でしくじらない
    ケーススタディ
    ※実際の業務を想定した内容のケーススタディを行います。
    【演習１】強気な担当者がいる飲食テナントに対し、月別賃料の値上げを交渉する
    【演習２】新プロジェクト成功に欠かせない部品の開発委託金額を下げる交渉をする
    【演習３】品質・納期を確約するため、お客さまからの要件提示を１カ月早めたい
    【資料】交渉準備シート（交渉前におさえるべきポイントを把握する）
 講義
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年2月　　　　　18名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
88.9%
講師：大変良かった・良かった
88.9%
参加者の声
  • ワークを通して、争点やボトムラインを明確にすると交渉がしやすいとわかりました。事前準備をしっかりしてから交渉に臨みます。
  • どのような準備や普段からの心がけが必要なのかを知ることができました。日ごろから相手の信頼を得ることや、与える印象を意識するようにします。
  • 交渉の難しさと成功させるコツを体感的に理解できました。自分の要求を通すことだけを考えるのではなく、相手の気持ちも汲み取ってwin-winな関係を保てる交渉をしていきたいと思います。

実施、実施対象
2020年2月　　　　　17名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.1%
講師：大変良かった・良かった
88.2%
参加者の声
  • 日常業務の振り返り、改善のきっかけになりました。交渉はいろいろな場面で使用できるので活用していきたい。
  • 普段交渉を行う機会があまりないと思っていたが、研修を受講してコミュニケーションにも活用できそうなことがわかったので、他者と話をする中で役立てたい。
  • 交渉の場だけでなくても、話し合いの仕方が学べてよかった。日常の振り返り、改善のきっかけになった。

実施、実施対象
2019年11月　　　　　36名
業種
医療
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 事前準備の大切さや、雑談を入れることにより相手との距離の取り方の調整ができることが分かりました。
  • 事前準備や根回しが大切だと感じた。自分の要求だけでなく、相手の話や状況も把握して、お互いwin-winとなるよう心掛ける。
  • これまではどうしても一方的な主張となりがちであった「交渉」というものに少し自信が持てました。研修で学んだ内容を実践で活かしていきたいです。

実施、実施対象
2019年7月　　　　　28名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
92.9%
講師：大変良かった・良かった
85.7%
参加者の声
  • 相手の印象によってやりやすさやこちらの出方が変わることが分かりました。
  • 不利な状況にある時ほど、交渉のための準備として、ボトムラインを設定したうえで、良好な関係を保ち続けられる落としどころを見つけたい。本業務では、考える時間がないので、考える時間を作ることができてよかったです。
  • 今後の業務に役立つと思う。お客さまとの交渉、上司との交渉に活かしたい。

実施、実施対象
2019年5月　　　　　16名
業種
製造業（運送用機器）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 部下、お客さまと交渉をする時に生かせるようにしたい。
  • お客さまに本音で、常識をもって伝える大切さを改めて感じた。
  • 実務的な交渉を行う上で役立てて行きたい。実務的な研修内容で有意義だった。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

成功要因を理解しケーススタディで落とし込む

日常直面している交渉事例をベースに成功例・失敗例を考えていただくことで、交渉の成功要因とは説得の仕方だけではなく日常の関係づくりや事前準備が重要であることを理解していただきます。
その上で具体的な交渉における事前準備及び説得における手順・方法論を理解いただき、研修後半は実践的なケーススタディに多数取り組んでいただきます。様々な場面を想定したケーススタディにおいてシナリオを考え、実際に相手役、交渉担当者役に分かれロールプレイングを行い、スキルを体得していただきます。

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