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交渉力研修～自治体向け折衝能力向上編（１日間）

交渉力研修～自治体向け折衝能力向上編（１日間）

「公益の実現」のため、住民の共感を得ることを目的とした交渉スキルを身につける

研修No.B NEG170-0000-0837

研修内容・特徴outline・feature

自治体職員の方が、交渉の際、念頭におかなければならないのは、「公益の実現」です。その「公益の実現」の前提となるのが、住民からの共感を得ることです。本研修では、その住民の共感を得ることを目的とした交渉スキルを身につけていただきます。

具体的には、交渉に必要なスキルを下記の流れで身につけます。

①事前準備（相手を知る／目的とゴールを明確にする／資料を作る）
②交渉場面での説得の仕方（功利的説得・規律的説得・情緒的説得／意見対立時の対処法）
③交渉の具体的なテクニック（相手の話を聞く／話し方／交渉後の対応）

これらのスキル定着度を高めるために、ケーススタディを用いて研修内容を実践します。ケースは、「住民税未納者への支払い要求」、「一時的に業務量が増えている他チームへ協力をするよう自チームに要請する場合」、「不正な産業廃棄物処理を行う事業所に対する指導」、「市が開催するイベントで民間企業に協賛を募る場合」など、さまざまな事例を取り揃えています。自組織の課題にあったケース例を選択していただくことが可能です。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．交渉について考える
    【ワーク】 過去の交渉を振り返る （上手くいった交渉、上手くいかなかった交渉）
 ワーク
  • ２．交渉の基本的な留意点
    ※双方の利益の総和が最大となる解決策を見つけ出すこと
    （１）交渉は成立させるべき　～交渉にかけた時間を無駄にしない
    （２）可能な限り当事者の利益の総和が最大となる解決策を見つけ出す
    （３）面と向かって交渉しない、根回しという方法も有益
    （４）仕事における交渉は友好的に行うべき
 講義
  • ３．交渉の手順
    ※まず調査→シナリオ作り→双方の認識すり合わせ→説得
    →確実な事務処理
 講義
  • ４．交渉の前に
    ※日頃からの付合い方が大切
    （１）相手に信頼される
    （２）ルールの尊重
    （３）見た目の印象に留意
    （４）交渉前に心理的な貸しを作っておく・借りを作らない
    （５）交渉者にふさわしい知識　～業務知識と一般常識
    （６）実践ケーススタディ　～まずはやってみましょう
    ・交渉事例について、準備をせずにロールプレイング　～「準備あり」との違いを体験
 講義
ワーク
  • ５．交渉におけるテクニック　～事前準備の重要性
    （１）交渉の前にまず調査
    （２）交渉目的の明確化とシナリオ作り
    （３）組織の了解を得ておく
    （４）交渉しないのも「交渉」の戦略
    （５）交渉の資料作り　～目に見える資料を持参する
    （６）交渉の練習をする
 講義
  • ６．交渉の実際
    （１）交渉相手との共通項作り
    （２）まずは相手に話させる
    （３）交渉相手の気持ちを理解する
    （４）相手を説得する①　～メリットを伝える
    （５）相手を説得する②　～ルールを守るように要求する　
    （６）相手を説得する③　～相手の感情に訴える
    （７）相手を説得する④　～「伝えにくいこと」を伝える方法
    （８）相手を説得する⑤　～その他
    （９）交渉時の話し方
    （１０）交渉は連携プレー（２人以上で交渉）
    （１１）交渉後の対応のポイント　～時間、事務面でしくじらない
 講義
  • ケーススタディ
    ■テーマ： 事前課題をもとに、現場でよくあるケーススタディを作成
    ■進め方
    ①「交渉する側」と「される側」に分かれ、交渉シナリオを立てる
    ②２人１組になってロールプレイングで対戦　～役割を交代して、①②を繰り返す
    ③ロールプレイングを振り返って、クラス全体で意見発表
    ④講師からフィードバック
    ■効果
    ①あらゆる交渉の状況に応じたシナリオ作りを繰り返し実習することにより、 「シナリオ立案力」が身に付く
    ②シナリオに応じて対応することにより、冷静に交渉でき最良の結果を導き出す「説得力」が養われる
    ③ 「交渉する側」と「される側」の双方を体験することにより、相手の"落としどころ"が分かる
    ④現場でよくあるケースをテーマとするので、明日からの交渉に即活用できる
 講義
ワーク

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 12月　　　　　86名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.0%
講師：大変良かった・良かった
90.7%
参加者の声
  • 話の順序や表情などに気をつけながら話すことで、交渉に役立てたいです。
  • 「交渉」というと難しいイメージでしたが、日々の業務の中で大切なことをわかりやすく学ぶことができました。
  • 交渉の例などを掲示していただいたので、実際に想像しながら受講することができました。

実施、実施対象
2017年 11月　　　　　17名
業種
大型市・区
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.1%
講師：大変良かった・良かった
82.4%
参加者の声
  • ワークを通して業務内容が異なる職員どおし、意見交換できたのは非常に有意義であった。
  • 少しでも功利的な交渉ができるよう計画を立て交渉を行っていきたい。
  • クロージングの方法が具体的に説明されており分かりやすかった。

実施、実施対象
2017年 6月　　　　　43名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.3%
講師：大変良かった・良かった
97.7%
参加者の声
  • ロールプレイングをすることで、自分の想定外の質問があり、改めて事前準備の大切さを学びました。
  • 講師の方の体験談などを交えたお話がとても面白かったです。最後まで集中して聞くことができました。
  • 相手に対してどのように対応すべきか様々なヒントをいただく事ができました。

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    日程 時間 研修タイトル 会場
    2026/2/2410:00～16:45 ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する（2025年版） オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～13:00 （半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～17:30 （初中級者向け）Ｅｘｃｅｌ研修～ゼロから学ぶマクロ・ＶＢＡ基礎編 オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～16:45 コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～16:45 ＜営業レベルアップシリーズ＞リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する 大阪 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 ファシリテーション研修～会議を決める合意形成力強化編 オンライン 申込み
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    2026/2/2510:00～13:00 （半日研修）仕事の進め方研修～アンラーニングで思考の硬直化を防ぎ再成長を図る オンライン 申込み
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    2026/2/2610:00～17:30 新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間） 東京 申込み
    2026/2/2610:00～17:30 労務管理研修～働きやすい職場環境を整備する手法を学ぶ 東京 申込み
    2026/2/2610:00～16:45 タイムマネジメント研修～仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ファシリテーション研修～会議を円滑に進行する４つのスキル オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修 オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～17:30 リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ応用編 東京 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/2/2810:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 正しいビジネス文書の教え方研修～自信を持って後輩や部下の文書を添削する オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 はじめて学ぶ財務三表研修～ケースと図解で実務と数字を結びつける オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 仕事の生産性向上研修～「デキる人」に共通する時間の使い方・習慣を取り入れる オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する オンライン 申込み
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    2026/3/310:00～16:45 タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上 オンライン 申込み
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    2026/3/310:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/3/310:00～16:45 社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮を意識した仕事の進め方 東京 申込み
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    2026/3/410:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 若手社員向けビジネスマインド強化研修～主体性、業務・役割の領域拡大、自分で考える 東京 申込み
    2026/3/410:00～13:00 （半日研修）なぜなぜ分析研修～考えるクセをつける オンライン 申込み
    2026/3/410:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える 東京 申込み
    2026/3/510:00～13:00 （半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
    2026/3/510:00～16:45 評価者研修～公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う 大阪 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ２７歳の壁を乗り越える研修～仕事の「慣れ」に打ち勝ち、成長を続ける オンライン 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動 東京 申込み
    2026/3/609:00～17:00 業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する オンライン 申込み
    2026/3/610:00～16:45 はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う オンライン 申込み
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    2026/3/1110:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ基礎編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 コーチング研修（実践編）～動機付けとキャリアサポート オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 俯瞰力強化研修～多面的に考え、全体を見渡すメタ思考力を鍛える 東京 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 東京 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 対人関係構築研修～円滑なコミュニケーションのためのスキルを習得する オンライン 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 プレゼンテーション研修～相手を動かす３つの要素を習得する 東京 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 ビジネスモデル企画研修～事例を学び、継続的に収益を上げる仕組みを考える オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 リーダーのための仕事の進め方研修～メタ認知能力を活用し、マネジメント力を高める オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1810:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1910:00～17:30 若手社員研修～主体性の発揮 大阪 申込み
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