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・言いにくいことを伝えることが苦手で、もっとうまく伝えられないかと思っている方
・自分の思っていることや意見を、素直に相手に伝えることができない方
・逆に、自分の意見ばかりを主張してしまい、かえって相手から反発を受けることが多い方
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アサーティブコミュニケーション研修（１日間）
研修No.B CMN520-0300-0679
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対象者
- 全階層
研修内容・特徴outline・feature
アサーティブ・コミュニケーションの目的は、相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えることにより、業務を円滑化することです。本研修では、アサーティブであるための心の持ち方と、伝えにくいことを伝えるための具体的な手法を、講義とワークを通じて身につけます。
まず、自分がアサーティブになれない場面を具体的に考えることで、自分の思考パターンを整理します。次に、相手を大切にするための話の聴き方を身につけます。そのうえで、伝えにくいことを伝える方法や、相手に配慮した言い方（Ｉメッセージ）など、アサーティブ・コミュニケーションの主要スキルをケーススタディを通じて実践的に身につけます。最後は、冒頭で洗い出した「アサーティブになれない場面」について、研修内容を踏まえた対処法を考え、現場での実践につなげます。
研修プログラム例program
| 研修プログラム例 | ||
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ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク |
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{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A受講者の声VOICE
- 実施、実施対象
- 2019年10月 27名
- 業種
- 不動産
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
96.3%講師：大変良かった・良かった
92.6% - 参加者の声
- 自分は基本的に今まで非主張型でストレスをためてしまいがちだったことで、会話や認識のすれ違いが生まれる場面があった。アサーティブコミュニケーションを活用して気持ちよく協力し合って業務も進められたらと思います。
- 我慢・非主張ばかりでは相手のためにならないので、思ったことはアサーティブに相手に伝えたいです。
- 業務だけでなく、日常生活の場面での例を用いて頂いたので、非常に理解しやすい内容でした。
- 実施、実施対象
- 2019年7月 22名
- 業種
- 製造業（電気機器・機械）
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- コミュニケーション相手のタイプ、特性に合わせてコミュニケーションできるように相手の特徴をしっかり理解することを意識して業務に取り組むようにしたい。
- 仕事でのコミュニケーションにおいて問題が発生した際、焦点を人ではなく事象、課題で話すことは重要だと思うので意識したい。
- 様々な考え方を持つ人がいるからこそ、相手に合わせたコミュニケーションが取れるようになったら、職場の人たちとの関係がスムーズになり、業務につながると思いました。
- 実施、実施対象
- 2019年2月 14名
- 業種
- 人材・教育サービス・ＢＰＯ
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた92.9%講師：大変良かった・良かった92.9%
- 参加者の声
- シナリオを作ってアサーティブコミュニケーションを実践していくところが良かったです。
- 相手に何かを注意したり伝えたいときには、論点をブレさせず、簡潔に伝えられるように心掛けたいと思います。
- 自分の思いや要望などをはっきり伝えず、相手に察してほしいと、相手任せな伝え方になりがちだと改めて気づきました。相手にゆだねることなく、少しずつでも自分の想いをはっきり言ってみようと思います。
- 実施、実施対象
- 2018年11月 26名
- 業種
- 医療
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった96.2%
- 参加者の声
- 同職種、他職種とのコミュニケーションを取る際に活かしたい。コミュニケーションについて具体的な方法等を学ぶことができた。
- コミュニケーションにおいて自分はどういうパターンであるかと考えた時、資料に当てはまる傾向が多く、見直すきっかけになると感じた。まず自分から変えていけるように努めていきたい。
- 相手の意見に我慢するのではなく、Ｉメッセージを使い考えを述べていく。
- 実施、実施対象
- 2018年10月 25名
- 業種
- サービス業（ＢｔｏＣ）
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- アサーティブな言動ができるように心がけます。相手の話をしっかり聴いて、上司、メンバー、クライアント等とコミュニケーションをとります。
- 人に何かを伝えたら、相手にすべて伝わった気になっていたので、今回の研修で学んだ伝え方を実践して、相手が理解し、かつやる気が出るような伝え方をしたい。
- 自分の意見を言うだけでなく、相手の意見をしっかりと聞き、間違っていることはしっかりとしていき、活用できる意見は取り入れる、感謝の言葉を添えることを忘れずにおこないます。
- 実施、実施対象
- 2018年 7月 30名
- 業種
- 介護・福祉
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 言葉選びだけでも人のモチベーションを上げることができるので、相手のことを一度受け入れてから共感し、自分の意見も取り入れていきたいと思います。
- 自分の考え方や他の方の考え方を踏まえながら、コミュニケーションしていきたいと思います。業務に活かせる内容でした。お客様に対してもうまく話せるようにしたいです。
- 具体例を入れながら説明してもらったので、分かりやすく理解することができました。場面に応じ、なるべくアサーティブな状態になれるように、職場のいい雰囲気づくりをしていきたいです。
開発者コメントcomment
アサーティブコミュニケーションというものがどういうものなのかを理解し、習得することで、コミュニケーションに対するストレスを軽減してもらいたいという思いで作成したカリキュラムです。職場でのコミュニケーションに積極的に参加していただければ、充実した仕事を行うことができ、コミュニケーションを取ることが楽しくなり、自分自身に自信をつけることになります。自信がつくことでさらに仕事が充実化する良い流れになります。職場も受講者自身も成長するための大前提として忘れて欲しくない部分を気づける研修としてオススメいたします。
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コミュニケーション研修の評価-
- 年間総受講者数
- 31,326名
- 内容をよく理解・理解
- 95.3％
- 講師がとても良い・良い
- 94.3％
※2018年10月～2019年9月
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