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アサーティブコミュニケーション研修（１日間）
お客さまのご都合に応じた受講方法をご用意しております。
アサーティブ・コミュニケーションの目的は、相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えることにより、業務を円滑化することです。本研修では、アサーティブであるための心の持ち方と、伝えにくいことを伝えるための具体的な手法を、講義とワークを通じて身につけます。
まず、自分がアサーティブになれない場面を具体的に考えることで、自分の思考パターンを整理します。次に、相手を大切にするための話の聴き方を身につけます。そのうえで、伝えにくいことを伝える方法や、相手に配慮した言い方（Ｉメッセージ）など、アサーティブ・コミュニケーションの主要スキルをケーススタディを通じて実践的に身につけます。最後は、冒頭で洗い出した「アサーティブになれない場面」について、研修内容を踏まえた対処法を考え、現場での実践につなげます。
研修プログラム例
B CMN520-0300-0679
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ワーク |
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講義 ワーク |
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テキスト作成者から
アサーティブコミュニケーションというものがどういうものなのかを理解し、習得することで、コミュニケーションに対するストレスを軽減してもらいたいという思いで作成したカリキュラムです。職場でのコミュニケーションに積極的に参加していただければ、充実した仕事を行うことができ、コミュニケーションを取ることが楽しくなり、自分自身に自信をつけることになります。自信がつくことでさらに仕事が充実化する良い流れになります。職場も受講者自身も成長するための大前提として忘れて欲しくない部分を気づける研修としてオススメいたします。
実績と受講者の声
- 実施、実施対象
- 2018年10月 25名
- 業種
- サービス業（ＢｔｏＣ）
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- アサーティブな言動ができるように心がけます。相手の話をしっかり聴いて、上司、メンバー、クライアント等とコミュニケーションをとります。
- 人に何かを伝えたら、相手にすべて伝わった気になっていたので、今回の研修で学んだ伝え方を実践して、相手が理解し、かつやる気が出るような伝え方をしたい。
- 自分の意見を言うだけでなく、相手の意見をしっかりと聞き、間違っていることはしっかりとしていき、活用できる意見は取り入れる、感謝の言葉を添えることを忘れずにおこないます。
- 実施、実施対象
- 2018年 7月 30名
- 業種
- 介護・福祉
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 言葉選びだけでも人のモチベーションを上げることができるので、相手のことを一度受け入れてから共感し、自分の意見も取り入れていきたいと思います。
- 自分の考え方や他の方の考え方を踏まえながら、コミュニケーションしていきたいと思います。業務に活かせる内容でした。お客様に対してもうまく話せるようにしたいです。
- 具体例を入れながら説明してもらったので、分かりやすく理解することができました。場面に応じ、なるべくアサーティブな状態になれるように、職場のいい雰囲気づくりをしていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2018年 2月 23名
- 業種
- 学校・学校法人
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた95.7%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- コミュニケーションは人と会話していれば勝手に身につくと思っていたが、自分が全くできていなかったことに気付けた。また、色々なスキルやテクニックがあることに驚いた。今回学んだことを意識してコミュニケーションを取ろうと思った。
- 助言などのタイミングについて、実際にどうすればいいかまでは分かっていなかったので、知れてよかった。
- 座学だけでなく体験することが多くより身についた。
- 実施、実施対象
- 2017年 2月 31名
- 業種
- サービス業（ＢｔｏＣ）
- 評価
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内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 強みで調和性と協調性を元に話を聞いていると、とてもわかりやすかったです。もっと強みについて学んでいこうと思いました。
- 外部の講師の方の話は普段聞けないため新しく感じる。また専門的な知識が聞きやすい。話術等で時間が短く感じた。
- 「人に伝える」という伝え方を意識しながら、お互いが良い関係で意見を言い合える店舗にしたいと思います。
- 実施、実施対象
- 2017年 2月 19名
- 業種
- 流通
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった94.7%
- 参加者の声
- 業務を少しでも成果を上げるために、同じ部署内でアサーティブコミュニケーションを心がけて、日常の会話、打ち合わせをやれば非常に強い集団になれると思う。
- 4つのステップ全てを反映させるのはかなり時間が必要かと思いますが、今回学んだアサーティブコミュニケーションの習慣をつけて、仕事・プライベート両方に活かしていきたいです。ありがとうございました。
- 自分なりになんとなく考えていたことが、理路整然とした説明で理解できた。
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コミュニケーション研修の評価-
- 年間総受講者数
- 28,376名
- 内容をよく理解・理解
- 95.5％
- 講師がとても良い・良い
- 93.7％
※2017年10月～2018年9月
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