【公開講座】UXデザイン～顧客が気づいていない問題・課題を発見し提案をデザインする～

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コース概要

コトを創り出すエンジンになるものが「UX（ユーザー体験）」の理解だと言われています。 UXの概念を理解し、業務にUXの手法を取り入れることができることを目標とします。
システムやサービスを創出あるいはリニューアルする際、「結果としてユーザーにどのような体験を与えるか」「ユーザーにとってうれしいコトは？」という観点をもつことが成功につながります。

本講座では、受講者に、ペルソナ作成⇒カスタマージャーニーマップ⇒問題解決（ユーザーとサービスの出会い<タッチポイント>における満足と苦痛を発見して、修正を加える）というプロセスを体験していただきます。

到達目標

顧客視点で課題を考え、サービスで解決策を提供するプロセスを知る

主催団体

本コースは、東芝ビジネスエキスパート株式会社が主催しております。

研修プログラム例

    １．UX（ユーザーエクスペリエンス）概論
    　・マーケティング4.0時代とは
    　・デジタルトランスフォーメーションとUXデザイン
    　・グッズドミナントとサービスドミナント
    ２．BtoBにおけるUXデザイン
    　・ステークホルダーとペルソナ
    　・HCD（人間中心設計）のサイクル
    ３．UXデザイン演習
    　　サービスについて顧客の活動や心理状況を可視化し
    　　課題解決を導き出す
    　　　●KJ法
    　　　●ペルソナ作成
    　　　●カスタマージャーニーマップ（CJM）　　　
    　　　●9コマシナリオ

    グループ演習あり

備考

お申込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご覧ください

【事前に必ずご確認の上お申込みください】
＊事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

スケジュール

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講習日数

1日

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お問い合わせのお客様0120-800-225

ホームページ：https://www.insource.co.jp

E-mail：info_tokyo@insource.co.jp

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年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
147,500名
開催数※1
14,529回
講座数※2
4,706種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
25,701社

※1 2024年4月～2025年3月

※2 2025年3月末時点

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