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問題解決力研修
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問題を発見・分析し、「あるべき状態に戻す」「新たな価値を生む」ためのスキルを習得する

問題解決力研修

インソース公開講座の問題解決力研修の特徴

「問題解決力」といっても、大きく「原因追求型」と「ビジョンメイキング型」の2つに分かれます。型によって、有効な場面や求められるスキルが異なります。

①原因追求型

売上未達の改善やクレーム対応など、現状がマイナスである状態から「健康な状態／本来あるべき状態に戻す」場合に有効な型です。 実践するためには、「今すでに見えている問題」の真因を分析し、解決へ導くスキルが求められます。主に若手～中堅層に必要なスキルです。（例：ロジカルシンキング、なぜなぜ分析、データ活用、生産性向上 etc...）

②ビジョンメイキング型

今見えている問題を解決する①の原因追求型に対し、今の状態を「問題のある状態」と再定義し、理想の状態へ導くのがビジョンメイキング型の問題解決です。中長期的な目標の策定や新市場の開拓など、現状を脱却して「新たな価値を生む」のに有効です。 ビジョンを描き、そこへ至る到達シナリオを考えるスキルが求められます。主にリーダー層以上に必要なスキルです。（例：クリティカルシンキング、課題設定、ソリューション提案 etc...）

上記を踏まえ、若手層向けの基礎的な原因分析から、リーダー層以上向けの自組織や顧客の課題解決まで、幅広くラインナップをご用意しております。異業種の方とワークやケーススタディを繰り返しながら、考え方や手順を習得いただく実践的な内容です。

主な問題解決力研修の「コースマップ」

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スキル成分表～カテゴリ別ラインナップ

全カテゴリ PDF版

※スキル成分表に記載のない研修もございます。本ページの下部でもご紹介しています。

今、注目のおすすめ研修！

問題解決力研修の研修一覧

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問題の原因を追究し 課題解決する力を養うなら

問題を発見するための視点と、課題設定・解決に不可欠な考え方や手法を身につけます

問題解決力研修 全力Q&A

インソース公開講座の問題・課題解決力研修のポイントは、現在の問題を徹底的に洗い出し、原因追及、課題設定、解決策の策定までを、自分の業務に即して具体的にアウトプットできるプログラムであることです。

問題・課題解決には2つの型があります。
①「目指すべき姿」が、既に存在する目標や基準、標準のように明確な原因追求型
②「目指すべき姿」を新たに設定する必要があるビジョンメイキング型

インソースの問題解決・課題解決研修では、後者②のアプローチを重視します。問題解決の流れ（問題発見→課題設定→解決策策定→解決策実施）の中で求められる視点や考え方、手法を身につけることで、誰でも問題解決に向けた正しいアプローチができるようになるからです。

また、問題解決の流れの中で特に重要なのプロセスが「問題発見」です。研修では今起きている課題を「６つの視点（お客さま・業務・人・費用・組織・比較）」で徹底的に洗い出し、解決までの道筋を考えていただきます。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座
問題・課題解決力研修の選び方の目安として、「問題を発見するための視点を身につけた」「課題設定・解決に不可欠な考え方や手法を習得したい」等、目的別に研修ラインナップをカテゴライズしております。以下をご参考のうえ、受講される方の課題や目標に即して、お選びいただければ幸いです。

問題の原因を追究し課題解決する力を養うなら

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。
「問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する」をおすすめいたします。

【対象者】
・自組織における課題を解決し、業務改善、生産性向上につなげたい方
・次のリーダー、管理職へのステップとして俯瞰的な視点や組織を分析する力を身に付けたい方

【研修内容・特徴】
本研修では、現場に潜む問題の真因の発見と解決策まで考えるプロセスを演習を通して体験していただきます。

■研修のポイント
①問題の発見方法を習得する～６つの視点から考える
②現状を把握する方法を習得する～数値分析とパレートの法則
③真因の追求方法を学ぶ～特性要因図・ロジックツリー・連関図法
④課題を設定し、計画を作成する～優先順位のつけ方とＰＤＣＡサイクルによる管理方法
「顧客の課題解決研修～顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提示する」をおすすめいたします。

【対象者】
主にBtoBのビジネスシーンにおいて、アカウント単位で活動する営業職、サービス職、開発職の方

【研修内容・特徴】
ソリューション提案においては、お客さまが直接口にする問題への対応だけでなく、言動の背後にある隠れた問題（＝「非・不・未」）に意識を向け、課題解決提案ができなければなりません。「この営業担当者は分かってるな！」と、相手に信頼してもらえるような営業活動を行うために必要なスキルを身につけていただく研修です。
「クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う」をおすすめいたします。

【対象者】
・表面的でなく、深く考える力を向上させたい方
・業務改善が抜本的な内容でなく、いつもうまくかない方
・前例から抜け出せず、新しい企画を生み出すことが苦手な方

【研修内容・特徴】
「課題」は、目指すべき姿と現状とのギャップとして表現されますが、その「課題」をうまく設定できなければ、その後に続く問題解決もままなりません。本研修は、問題解決の上流に位置づけられる「課題設定」に焦点を当てた、そのポイントと手順を身に付けていただけるプログラムです。

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