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■時代の変化を先取りするインソースの新作コンテンツ
＜新作研修＞
管理職向け
４本
部下指導・OJT関連
３本
接遇・インバウンド
３本
コミュニケーション
３本
業種別
３本
ビジネス文書
２本
プロジェクトマネジメント
２本
OA/ITスキル
２本
ダイバーシティ・リカレント
２本
キャリア
１本
マーケティング
１本
ヘルスマネジメント
１本
交渉・説明力
１本
ハラスメント防止
１本
財務
１本
営業
１本
新人・若手向け
１本
中堅社員向け
１本
１．管理職向け 指示の徹底に必要なスキルを身につけ、チームで成果を上げる
管理職にとって、メンバーに指示を徹底させることは、生産性を上げるためにも重要です。本研修では、指示や中間確認の仕方、メンバーを動かすためのコミュニケーションのコツを習得します。指示徹底力を磨くことで、ミス・トラブルを防止し、業務を円滑に遂行することを目指します。
２．カスタマーハラスメント防止 悪質なクレームや不当な要求への対応スキルを身につける
顧客が販売員や従業員に対し、悪質なクレームや不当な要求をする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」がサービス業界を中心に、社会的な問題となっています。カスハラが原因で、従業員がメンタル不調に陥る等の悪影響も出てきています。このような背景もあり、カスハラへの対応策を学ぶ研修を開発いたしました。
３．部下指導・OJT関連 OJT担当者の不安を解消し、自信を持って後輩育成できるようになる
はじめてOJT担当者になった方は、自分に指導ができるかどうか、漠然とした不安で悩んでいる場合も多いようです。本研修では、OJT担当者が最初に直面する５つの不安「仲良くなれるか」「うまく教えられるか」「うまく叱れるか」「うまく答えられるか」「自分の仕事の時間をとれるか」を解消していただきます。
＜接遇・インバウンド＞
＜コミュニケーション＞
＜プロジェクトマネジメント＞
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不機嫌ハラスメント（フキハラ）防止研修～発生原因の理解と留意すべき５つのポイント（半日間）
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