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マーケティング研修～行動経済学を活用し、顧客心理を読み解く（半日間）

マーケティング研修～行動経済学を活用し、顧客心理を読み解く（半日間）

「思わず選んでしまう選択肢の設定の仕方」「顧客心理の読み取り方」を行動経済学の観点から学ぶ

研修No.B MKT430-0100-4156

対象者

  • 全階層

・行動経済学をマーケティングにどのように応用するか学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 行動経済学とは何か知りたい
  • 行動経済学の観点から、消費者を動かす手法を学びたい

研修内容・特徴outline・feature

行動経済学とは「人は感情で動く」という前提に立ったうえで、人の心理的な傾向を分析、把握し、それを理論的に体系化したものです。コストをかけずに人を動かす手段として、ビジネスや行政サービスでの活用が注目されています。本研修では、行動経済学をどのように自身の業務に応用するかを学びます。思わず選んでしまう選択肢の設定の仕方や顧客心理を読み解き、購入を促すためのポイントを習得します。実際に現場でどのように行動経済学を活用するのかを研修の最後に考えます。

研修のゴールgoal

  • ①行動経済学の概要について理解する
  • ②顧客の行動の裏にある感情・心理が理解できる
  • ③顧客の心理を踏まえたうえで、どのようにアプローチすべきかがわかる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．行動経済学をマーケティングに応用する
    （１）行動経済学とは
    （２）行動経済学活用の広がり
    （３）行動経済学をマーケティングに応用するメリット
    ①「選択肢の見せ方」を工夫して、思わず選びたくなるようにする
    ②少しの工夫が売れ行きにつながる　③顧客心理を読み解くためのヒントを得る
講義
  • ２．選択肢の見せ方次第で、売れ行きが変わる
    【ワーク】価格の異なる３つの商品のうち、どれが選ばれやすいか考える
    （１）「思わず選んでしまう」選択肢の設定
    （２）選択肢が多いと決められない～選択回避性
    （３）「セット」で見せると選びやすい～デフォルト
    （４）真ん中の価格を選択しがち～極端回避性
    （５）値下げするなら、最大限の効果を狙う～アンカリング効果
    （６）見せ方を変えると感じ方が変わる～フレーミング効果
    【ワーク】自社商品を選んでもらいやすくなる選択肢の設定の仕方を考える
講義
ワーク
  • ３．顧客心理を読み解き、購入を促す
    （１）非合理的な顧客の心理を理解する
    （２）人は得をするより損をしたくない～損失回避性
    （３）「無料」が消費者を引き付ける
    （４）現状を変えたがらない～現状維持バイアス
    （５）人気商品であることを伝え、売上を上げる～バンドワゴン効果
    （６）サンクコストが非合理的な判断を招く～コンコルド効果
    （７）人は「権力」に弱い～権威への服従
    （８）インフルエンサーを活用し、商品の評価を上げる～ハロー効果
    （９）禁止されると、興味が掻き立てられる～カリギュラ効果
    【ワーク】自社の商品やサービスの購入を促すために、行動経済学の理論をどのように活用するか考える
講義
ワーク

6161

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

若手、中堅、ベテラン、現場リーダー、管理職に至るまで全階層対象の研修です。人は必ずしも合理的でなく、感情に大きく意思決定を左右されるという行動経済学の理論の基礎を理解します。また、アンカリング、フレーミングなど効果選択肢の見せ方次第で売れ行きが変わる手法や、損失回避性、バンドワゴンなど顧客心理を読み解き、購入を促す手法を理解し、顧客の興味喚起や購買促進につなげる内容となっています。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「マーケティング研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

弊社のマーケティング研修は、SWOT分析・STPマーケティングなどの基礎的なフレームワークを、
①現状を分析する
②戦略を立てる
③戦術を練る
という一貫した流れでお伝えする構成になっています。これにより、「マーケティングは、企業がビジネスを行う市場の定義（＝「戦略」）と、そこでの具体的な戦い方（＝「戦術」）とのパッケージである」という基本を学ぶことができます。
また、お客さまの自社・自部門における戦略・戦術を考えるワークが随所に配置されています。そのため、実務に戻った際に、研修で学んだフレームワークをすぐに応用できることが特徴です。
業種を限らず受講可能です。
マーケティング研修は、主に一般消費者向けの製品・サービスを想定して解説しています。なぜなら「マーケティングの基本」を学ぶうえで、それが「早道」であるからです。しかし、基本を学んだあとに、自社業態にあった応用を考える演習が随所に設定されていますので、特に業種に依存することなく受講いただけます。
また、民間企業のみならず「公共マーケティング」のコンテンツも用意しておりますので、政策形成や情報発信に取り組む地方自治体の職員の皆さまにも有益です。

公共マーケティング研修　～基本編（１日間）
本研修で取り扱うフレームワークは４ＰやＳＴＰ、ファイブフォース分析など、フィリップ・コトラーやマイケル・ポーターの理論から構成されています。これらはマーケティング研修としては「外せない」フレームワークです。これらに加えて「アンゾフの成長マトリックス」をベースにして、製品開発のアイデアを練るといった弊社独自の味付けがなされています。

一般にマーケティング研修は「学んだこと」と「実際の仕事」にギャップが出がちですが、弊社のマーケティング研修はそのギャップを最小化するための工夫が随所になされています。
例えば「製品ライフサイクル」を学ぶ章では「シーブリーズ」ブランドについて取り上げています。販売開始当初からのターゲットとポジショニングを変更することで低迷していた売上が回復した、という事例を詳しく解説しています。
また「製造業のサービス化」を学ぶ章では「ブリヂストンのリトレッド事業」の事例について、「ブランド戦略」を学ぶ章では「今治タオル」の事例を取り上げています。
掲載する事例についてご要望がございましたら、カスタマイズも可能です。ぜひお気軽にご相談ください。
マーケティング研修では「現状分析」と「企画立案」に重点をおいて、演習が設定されています。
現状分析の演習は、自身が担当する製品やサービス、或いは自身が所属する事業や組織について、ＳＷＯＴ分析やＰＥＳＴ分析といった一般的な手法を使って分析を行っていただきます。
企画立案の演習は、アイデアの発想法やオズボーンのチェックリストで内容を考えながら考えていただきます。１日研修では実施概要（どのようなテーマで、どのような事を実施するかを箇条書き３点ぐらいにまとめる）を書いていただくだけになりますが、２日間研修の場合は半日ほどかけて、企画書に実際に落とし込んでいただくことが可能です。企画書は実施内容だけではなく、費用対効果、リスクなど、持続可能な形になるかまで工夫して考えていただきます。

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