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(管理職・リーダー向け)指示徹底力強化研修

コミュニケーション

(管理職・リーダー向け)指示徹底力強化研修

指示の徹底に必要な要素を身につけ、チームで成果を上げる 

No. 5201110 9901026

対象者

  • リーダー層
  • 管理職層

・管理職・リーダーの方
・日々の業務で指示をする立場の方
・指示が思ったように伝わらず、困っている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 指示をしても、指示通り行われず同じようなミスやトラブルが頻発する
  • 指示通りに動きたがらないメンバーがいる
  • 指示をしても思っていたように伝わらない
  • 指示をする力を磨き、業務を円滑に遂行したい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、指示の徹底に必要な要素である「指示をするための事前準備」、「指示の仕方」、「中間確認」、「日頃のコミュニケーション」について学んでいただきます。最後のケーススタディでは、実際に指示を行っていただき、自身の課題を明確にしてスキルの定着をはかります。

到達目標goal

  • ①指示を徹底するために必要な要素を身につける
  • ②指示を効果的に伝える工夫を考えられるようになる

研修プログラムprogram

研修プログラム例
  内容 手法
  • 1. はじめに
    【ワーク】指示が徹底されない理由には、どのようなことがあるか考える
    ■指示が伝わる基本プロセス
講義
ワーク
  • 2.指示をするための事前準備
    (1)目的を明確にする
    (2)対象者を考える
    (3)指示すべき内容を理解する
    (4)指示内容にヌケモレがないか整理する
    【ワーク】指示内容を5W1Hを用いて整理する
講義
ワーク
  • 3.指示の仕方
    (1)指示を伝える手段を決める
    (2)指示の伝え方
    ①全体像と目的を最初に伝える ②最初の一歩を明確にする ③やってみせ、イメージしてもらう
    ④メモを取らせる ⑤中間確認をする回数や日時を決め、それを記録する
    (3)指示が伝わっているか確認する
講義
  • 4.中間確認をする~指示徹底の成功のカギを握る
    (1)中間報告は仕事の効率を上げる
    (2)あらかじめ中間報告を依頼する
    (3)自ら中間確認をする ~一歩踏み込み、メンバーを動かす
講義
  • 5.日頃のコミュニケーションがメンバーを動かす
    (1)信頼されるリーダーとは ~日頃から汗をかき成果を出す
    (2) コミュニケーションがとりやすい環境作り
    (3) メンバーに関心を持つ
    (4)メンバーを尊重する
    (5)メンバーをほめる
    (6)鼓舞する言葉かけ
    【ワーク】マイナス表現を鼓舞する言葉に言い換える
    (7)伝えにくいことを伝えるスキルを磨く
    【ワーク】指示どおりでなく、我流で行ってしまうメンバーへの対応を考える
    【参考】フィードバックがメンバーのやる気を高める
講義
ワーク
  • 6.指示を効果的に伝えるテクニック
    (1)指示徹底のための伝え方の工夫
    ①繰り返し伝える ②責任者を任命する ③ペナルティや報奨を活用する
    【ワーク】日頃、指示を徹底するために自身で工夫していることがあれば共有する
    (2)メンバーを動かす伝え方 ~行動経済学の活用
    ①行動経済学(ナッジ理論)とは
    ②損する情報がメンバーを動かす ~損失回避性
    ③他の人はどうしているかを伝え、メンバーを動かす ~同調性
    【ワーク】「指差呼称」徹底のための指示を、行動経済学を活用して考える
講義
ワーク
  • 7.こんなときどうする?
    (1)年上のメンバーに対しての指示
    (2)別の部署のメンバーへの指示
    (3)大人数への指示
    (4)取引先への指示
講義
  • 8. 指示徹底に向けた実践ケーススタディ
    【ワーク】情報漏えい対策(クリアデスク、ロッカーやキャビネットの施錠、シュレッダーの活用)について、指示徹底を考える
ワーク
  • 9. まとめ
ワーク

6159

企画者コメントcomment

「メンバーに伝えたつもりなのに伝わっていなかった」、「指示どおりに動きたがらないメンバーがいる」などといった悩みや経験を持つ管理職やリーダーの方は、少なくないのではと思います。指示を徹底するスキルを磨くことで、ミス・トラブルの防止や、日々の業務の円滑な遂行に役立てていただければと思いを込めて、本研修は企画されました。

スケジュール・お申込み
(オンライン型/来場型開催)schedule・application

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