（管理職・リーダー向け）指示徹底力強化研修

コミュニケーション

指示の徹底に必要な要素を身につけ、チームで成果を上げる　

No. 5201110 9901026

25/05/29 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
似たテーマの研修
関連サービス

対象者

リーダー層
管理職層

・管理職・リーダーの方
・日々の業務で指示をする立場の方
・指示が思ったように伝わらず、困っている方

よくあるお悩み・ニーズ

指示をしても、指示通り行われず同じようなミスやトラブルが頻発する
指示通りに動きたがらないメンバーがいる
指示をしても思っていたように伝わらない
指示をする力を磨き、業務を円滑に遂行したい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、指示の徹底に必要な要素である「指示をするための事前準備」、「指示の仕方」、「中間確認」、「日頃のコミュニケーション」について学んでいただきます。最後のケーススタディでは、実際に指示を行っていただき、自身の課題を明確にしてスキルの定着をはかります。

到達目標goal

①指示を徹底するために必要な要素を身につける
②指示を効果的に伝える工夫を考えられるようになる

研修プログラムprogram

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに【ワーク】指示が徹底されない理由には、どのようなことがあるか考える ■指示が伝わる基本プロセス	講義ワーク
	２．指示をするための事前準備（１）目的を明確にする（２）対象者を考える（３）指示すべき内容を理解する（４）指示内容にヌケモレがないか整理する【ワーク】指示内容を５Ｗ１Ｈを用いて整理する	講義ワーク
	３．指示の仕方（１）指示を伝える手段を決める（２）指示の伝え方 ①全体像と目的を最初に伝える　②最初の一歩を明確にする　③やってみせ、イメージしてもらう ④メモを取らせる　⑤中間確認をする回数や日時を決め、それを記録する（３）指示が伝わっているか確認する	講義
	４．中間確認をする～指示徹底の成功のカギを握る（１）中間報告は仕事の効率を上げる（２）あらかじめ中間報告を依頼する（３）自ら中間確認をする　～一歩踏み込み、メンバーを動かす	講義
	５．日頃のコミュニケーションがメンバーを動かす（１）信頼されるリーダーとは　～日頃から汗をかき成果を出す（２）コミュニケーションがとりやすい環境作り（３）メンバーに関心を持つ（４）メンバーを尊重する（５）メンバーをほめる（６）鼓舞する言葉かけ【ワーク】マイナス表現を鼓舞する言葉に言い換える（７）伝えにくいことを伝えるスキルを磨く【ワーク】指示どおりでなく、我流で行ってしまうメンバーへの対応を考える【参考】フィードバックがメンバーのやる気を高める	講義ワーク
	６．指示を効果的に伝えるテクニック（１）指示徹底のための伝え方の工夫 ①繰り返し伝える　②責任者を任命する　③ペナルティや報奨を活用する【ワーク】日頃、指示を徹底するために自身で工夫していることがあれば共有する（２）メンバーを動かす伝え方　～行動経済学の活用 ①行動経済学（ナッジ理論）とは ②損する情報がメンバーを動かす　～損失回避性 ③他の人はどうしているかを伝え、メンバーを動かす～同調性【ワーク】「指差呼称」徹底のための指示を、行動経済学を活用して考える	講義ワーク
	７．こんなときどうする？（１）年上のメンバーに対しての指示（２）別の部署のメンバーへの指示（３）大人数への指示（４）取引先への指示	講義
	８．指示徹底に向けた実践ケーススタディ【ワーク】情報漏えい対策（クリアデスク、ロッカーやキャビネットの施錠、シュレッダーの活用）について、指示徹底を考える	ワーク
	９．まとめ	ワーク

6159

企画者コメントcomment

「メンバーに伝えたつもりなのに伝わっていなかった」、「指示どおりに動きたがらないメンバーがいる」などといった悩みや経験を持つ管理職やリーダーの方は、少なくないのではと思います。指示を徹底するスキルを磨くことで、ミス・トラブルの防止や、日々の業務の円滑な遂行に役立てていただければと思いを込めて、本研修は企画されました。