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中堅社員研修~判断力を鍛え、現場力を向上させる編(1日間)

中堅社員研修~判断力を鍛え、現場力を向上させる編(1日間)

組織の中の立ち位置を確認し、現場の業務推進者として必要な視点とスキルを学ぶ

研修No.B MEP311-0400-4144

対象者

  • リーダー層
  • 中堅層

・次世代管理職
・組織の中堅社員

よくあるお悩み・ニーズ

  • 組織における自身の立場を認識してほしい
  • 組織の中核人材として、主体的に業務に取り組んでほしい
  • 協調する意識を持ち、上司や周囲を上手に巻き込み業務を進めてほしい
  • 現場を良く知るものとして、改善やミスへの対処方法を考えてほしい

研修内容・特徴outline・feature

組織の中核人材として、自身の立場を認識し、求められていることを再確認します。期待されていることを実現するために主体性を持った仕事への取り組み方や周囲を巻き込んでの業務の進め方、判断基準を養うことが目的です。

研修のゴールgoal

  • ①組織における自身の役割を認識する
  • ②主体的に取り組む姿勢を養う
  • ③上司や周囲の巻き込み方を知る
  • ④改善やミスに対処するための判断基準を養う

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.中核人材に求められる役割を考える
    (1)多面的に考える中核人材の役割
    (2)求められる役割
     ①部下としての役割 ②指導者としての役割 ③業務推進者としての役割
    (3)中核人材に求められるマインド ~"プロフェッショナル"であること
     ①一定の目標を持つ ②学ぶ姿勢を持つ ③日頃の積み重ねを大切にする
     ④チャレンジ精神を持つ ⑤独創性を持つ
     ⑥広い視野を持って質を深く掘り下げて考える
    【ワーク】ここまでの内容を踏まえて、自身に求められている役割をまとめる
講義
ワーク
  • 2.会社の中核として必要な要素
    (1)職場の中核として活躍するための条件① ~ 主体性
    (2)職場の中核として活躍するための条件② ~ 協調性
    (3)職場の中核として活躍するための条件③ ~ 判断基準を持つ
講義
  • 3.主体性を発揮する
    【ケーススタディ】ある社員の仕事の仕方についてどのようにすればよいか考える
    (1)自らの役割を認識し、考えて行動する
    (2)仕事の目的を理解する
    (3)自分の仮説を提示できる
    (4)仕事の質向上はPDCAサイクルの繰り返し
    【ワーク】「主体的行動」という観点で自分の日常の活動を振り返り、できていると思うところとできていなかったと思うところを挙げる
講義
ワーク
  • 4.協調性を発揮する
    (1)中核人材に求められる協調性とは
    (2)上司を補佐する立場(フォロワー)として
    (3)チームで目標を達成するために必要な要素
     ①目標設定・共有 ②周囲を巻き込む
    (4)周囲を巻き込むために
     ①相手のことをよく知っておく ②小さな貸しをたくさん作る
     ③まず自分が実績を出す ④自分が一番汗をかく
     ⑤話しかけやすい環境を作る ⑥緊張感を保つ~仲良しグループにならない
    【ワーク】 自分を取り巻く「立場相関図」を作る
    (5)相手の立場を尊重しつつ自己主張するには
     ①アサーティブコミュニケーションとは
     ②アサーティブコミュニケ―ションに不可欠な相手の感情を察する力
     ③アサーティブコミュニケーションの手順 ~ DESC法
    【ケーススタディ】 アサーティブな対応を、ステップに沿って考える
講義
ワーク
  • 5.組織力を高める判断基準 ~現場力の向上①
    (1)判断力・決断力が求められる場面
     ①業務を分類する ②グレーゾーンを把握する
    (2)判断のヌケモレをなくす
    (3)業務の中のグレーゾーンを考える
    (4)ルールについて
     ①ルール化すべきこと ②「ルール」にしない方がよいこと ③配慮すべきポイント
講義
ワーク
  • 6. ミスに対処する ~現場力の向上②
    (1)ミスは存在する
    (2)ミスを改善するための真因思考
     ①真因思考とは ②「なぜなぜ」を5回繰り返す
    【ワーク】 自分の職場において最近起きたミスをひとつ取り上げ、5回の「なぜ」を繰り返すことで、その真因に迫る
    (3)異常を見極める
    (4)ミスを防ぐための取り組みの工夫をみんなで考える
    【ワーク】サービス・職場を良くするために、オフィシャルなルールや基準にはない「ちょっとした工夫や取り組み」について、グループで話し合う
講義
ワーク
  • 7.まとめ
    【ワーク】本日の研修を踏まえて、職場で実践することを考え別紙のアクションプランを立てる
ワーク

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カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声/研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2020年7月     11名
業種
その他市区町村など
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 上司や後輩の両方から求められているものの中には共通しているものがあると感じた。調整役や後輩育成など、パイプラインとしての役割を果たしていきたい。
  • 様々な角度から中堅の役割を学ぶことができた。自分の役割を認識しながら、広い視点をもって業務に取り組んでいきたい。
  • 若手職員の指導の場面ではまず「ほめる」ことを大事にして、上司との関係では頼れるパートナーになれるように努力する。

実施、実施対象
2019年11月     12名
業種
製造業(素材・化学)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の価値観でモノを見るのではなく、相手の立場に立って考え、行動できるようにする。
  • ABC理論が面白かった。考え方が違う同僚や上司と向き合い方を考えるきっかけになった。
  • 一つの言葉でも人によって受け取りかたが違うというところは、とても勉強になりました。

実施、実施対象
2019年10月     23名
業種
医療
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 中堅職員として後輩へのほめ方、注意の仕方を見直し指導する。チームを動かすために、自分がまず行動しメンバーがついてきやすい策を考える。
  • これから中堅として成長していかなければならないと思うので、まずは自覚をもって少しずつ周りを見ていきます。
  • 上司や後輩、それぞれの立場に立って考え、どうしたらスムーズに業務が行えるか考えて行動していく。

実施、実施対象
2018年2月     18名
業種
金融
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
88.9%
参加者の声
  • ミスが起きたとしても、「どうしてこうなったのか?」を五回は繰り返し、原因の追究をして、同じミスを起こさないようにしていきたい。
  • この研修を受講して、ミスを防ぐ対策がたくさんあるということが分かりました。中には防ぎようのないものもあるかもしれませんが、今後の業務に活かしてミスをすることがないように気を付けていきたいです。
  • ミスに対しての考え方として、個人を責めるのではなく、原因を突き止める事が大切だと分かったので、頭の中に入れていきたいです。

開発者コメントcomment

現場の推進者として、業務についての判断基準を持つことはとても重要です。本研修は、業務を主体的に推進していくために求められる視点や考え方をコンパクトにまとめています。次の管理職候補者の研修としておすすめの内容です。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「中堅社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースでは中堅社員の皆さまを「組織のエンジンであり、未来のリーダーである方たち」と位置づけています。中堅社員に必要なマインドを「自分の仕事だけを考えるのではなく、部署全体の仕事をとらえて改善する意識」と定義し、経営理念の徹底理解、役割認識、モチベーション向上など様々な観点からマインド醸成を図ります。

研修では、日々の業務を通じて、そのマインドを具体的な行動に移していくためのスキルを学びます。ワークで具体的な取り組み計画を作成することで、職場での実践につなげます。研修受講後には、中堅社員自身がチームのハブとなり、個人のパフォーマンスはもちろん、チーム全体成果を向上できるようになります。
以下に、定番でおすすめのプログラムをいくつかご紹介します。

■中堅社員研修ラインナップ例
中堅社員研修 ~リーダーとフォロワーの役割編(1日間)
中堅社員研修 ~フォロワーシップと部下指導編(1日間)
Z世代の育て方研修(1日間)
ジョブ・クラフティング研修~目の前の仕事をやりがいのある仕事に変える(1日間)
中堅社員研修~意欲を高め、キャリアを考える編(1日間)

ただし、組織ごとに「中堅社員」に求められるスキルやマインドは異なります。特にどこにフォーカスされているのかを詳細にヒアリングし、数ある研修の中からお客さまに最適なものを選定いたします。組織の特徴や受講対象者の職種に合わせてご提案いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。
お問合せをいただくことが多い「中堅社員研修 ~リーダーとフォロワーの役割編(1日間)」を一例としてご説明します。

本研修では、中堅社員の役割を
①フォロワー(管理職補佐) ②リーダー(教育・指導者) ③プレーヤー(業務推進者)
の3つに絞って解説し、それぞれの役割に応じて必要なスキルを習得いただきます。

①・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底 
②・・・リーダーシップをとるためのコミュニケーション
③・・・PDCAサイクルを用いた業務管理のポイント

研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。
中堅社員研修におけるワークをご紹介します。

例①上司との接し方で困っていることを洗い出し、グループで情報交換した後で改善策を検討する
例②チームメンバーに気持ちよく働いてもらうための声かけを考える
例③日常業務の中にあるリスクを認識し、発生させないための普段の取り組み・工夫を共有する
※多くのお客さまにて実施されたものの一例です。

部下指導に特化させた中堅社員研修では「わがままな部下への指導」「自主性に欠ける部下への指導」など、現場でよく起こりがちなケースを組み入れます。
可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのワークやロールプレイング、ケーススタディを作成いたします。
現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有し、そのまま現場の実践につなげられます。その結果、高い研修効果を発揮することが可能となります。事前課題を使用して受講者にヒアリングをして、その回答結果をケーススタディ作成に生かすという方法もございます。

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