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【病院・医療機関】３階層（部門長、課長、係長／主任）
マネジメントスキルを定義づけ定着させる管理職向けプラン
プランNo.302
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- 中堅層
- 管理職層
対象となるお客さま
- 病院（100～200病床数程度）
- ドクター、看護師・理学療法士、事務職をはじめとする医療従事者
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よくあるお悩み・ニーズ
- 病院の規模が拡大し、組織マネジメントの本格的な導入が急務である
- トップダウン型の組織運営に慣れ、管理職としての役割認識が薄い
- 業界・職種の特徴ともいえるが、それでも他の機関に比べて離職者が多い
概要
OUTLINE・FEATURE
規模が拡大し、組織マネジメント体制の確立と人材の定着が急務となっている100～200床程度の病院に向けた研修プランです。部門長、課長、係長・主任の３階層を対象に、最大１年の調査で育成計画を策定し、その後３年間で階層別研修とフォロー面談を行います。各階層に求められるマネジメントスキルを定義し、定着させます。
期間
コンサルティング期間 最大１年 → 研修期間３年
ゴールイメージ
GOAL
- ヒアリングやアンケート調査から、組織として各階層に求められるマネジメントスキルを定義する
- 護部・医務部・事務部・薬剤部など各部門合同で、階層ごとに定義されたスキルを習得するための集合研修を実施する
- 研修後に個別相談を設けることにより、実態としての課題を把握し、フォローアップ研修の内容に反映させる
詳細
PROGRAM
実態調査⇒スキルマップ作成⇒研修体系とプログラムの作成⇒研修の実施⇒個別相談の実施という流れで、自組織に必要な研修プログラムを作成・展開いたします。
STEP１：各階層に求められる役割、能力の定義づくり
アンケートやヒアリング、インタビューを通して現状の課題や求められる人物像について、調査いたします。調査結果をまとめて、３か年の人材育成計画（成果物）を提出いたします。
STEP２：階層別研修（１回目）
各階層に求められる役割、能力に基づいた研修プログラムを作成し、階層別研修を実施いたします。１回目の研修では、特に優先順位の高い各階層の求められる役割、能力を重点的に実施いたします。
STEP３：研修効果測定とフォロー面談
研修実施後の追跡アンケートによる効果測定及び学習効果定着化を行います。追跡アンケートは、研修で学んだ内容を現場で活用できているかを把握します。また、研修に登壇した講師と受講者とのフォロー面談を研修実施後３ヵ月後に実施いたします。
フォロー面談では、研修で学んだことの確認、現場での実践の状況、今後の目標達成に向けて現在の課題をどのように解決していくかを講師がサポートいたします。
STEP４：階層別研修（２回目）
人材育成計画、フォロー面談を踏まえて、２回目の研修内容を作成いたします。初年度にゴールとしているあるべき人物像を再度確認したうえで研修を実施いたします。研修実施１ヵ月後には、研修効果測定を実施いたします。
STEP５：研修効果測定結果ご報告、次年度研修のご提案
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FAQ
関連サービス
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施策の効果を高める ＋α のソリューション例
研修前後にご利用いただける、アセスメントサービスもございます。各階層の現状のスキルを「見える化」し、研修効果を確認することができます。
研修との併用でさらなるスキルアップが可能です。また、買い切りプラン、レンタルプラン、定額制プランの３つを、教育の目的、人数、期間に合わせて使い分けることで、コスト削減や効率的な教育を行うことができます。
研修と合わせて、CS調査も行うことができます。お客さまごとに、「CSの定義」や「調査シートの作成」、「顧客視点での調査」「改善のご提案」を実施させていただきます。
