【公開講座】【PDU対象】ITサービス設計～サービスビジネスの立ち上げ・導入で考えておくポイントを学ぶ～

重要なご連絡・ご確認事項

【本コースはオンライン対応です】※一部日程をオンラインで開催しています会場が「オンラインLive」または「教室Live配信」の日程は、PCやタブレット等を通してオンラインでご参加いただけます。オンラインLive：受講者の方はオンラインのみとなります。教室Live配信：教室・オンラインから受講される方が混在します。 ★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら

対象者

・ITサービスのプロジェクトマネジャー・ITサービスのシステム企画担当者・ITサービスのシステム設計担当者・ITサービスのシステム運用管理者

前提条件

・ITILについての基礎知識を有している方あるいは・下記2コースのどちらかを受講されている方、もしくは同等の知識をお持ちの方・「ITサービスマネジメント基礎(MGC0071G)」・「ITIL(R) Foundation BOOT CAMP (MGC0017G)」

コース概要

・ショッピングサイト、ポイントサービス等、ITを活用した新たなビジネスを開始したいと考えている・自社製品の機能をITでサービス提供したいと考えている・これまでパッケージソフトウェアを販売していたが、販売形態ではなくサービス提供形態のビジネスモデルに転換を考えている etc 利用者が製品を購入せず、機能だけを利用したいというサービスビジネスの形態が増えてきています。しかしながら、これまでSIを生業にしてきたシステムインテグレーターにとって、サービスビジネスへの転換には越えなければならないハードルがいくつかあります。本コースでは、これからサービスビジネスを検討しようとしている方、サービスビジネスを立ち上げる予定だが設計時に何を検討しておけばいいかお悩みの方が、ITサービスの設計時のポイントを習得することができます。

学習目標

・ SIビジネスとサービスビジネスとの違いを理解する・ ITサービスマネジメントの観点から、サービス設計時の目標を理解する・サービス企画における活動と考慮点を理解する・サービス設計における活動と考慮点を理解する

主催団体

本コースは、トレノケート株式会社が主催しております。

学習内容

1. ITサービスとは - サービス化の背景 - SIビジネスとサービスビジネス - サービス事業者に必要なこと 2. ITサービスマネジメントにおけるサービス設計 - ITサービスマネジメント概要 - サービス設計にかかわるプロセスの目標と活動 3. サービス企画 - サービス企画におけるインプット／アウトプット - サービス企画における考慮点 - （演習）サービス企画 4. サービス設計 - サービス設計におけるインプット／アウトプット - サービスカタログの作成 - サービスにおけるシステム設計 - サービスレベルの設計 - （演習）サービス設計