公開講座通信2020年11-12月号―１名から参加できる研修の会社インソース

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2020年11-12月号

モチベーションを知り・高め・活かす
～「部下の求める働きがい」を探る

今年は、一時的な休業やリモートワークの導入など、目まぐるしく環境が変わる１年になっています。このような中で、変化に上手く適応できず、モチベーションが低下する人も出てきております。そこで、管理職が注意したいのは「部下それぞれが持つモチベーションの源を知ること」です。今回は、部下が高い意欲を維持するために、上司としてどのような働きかけが必要なのかをご紹介します。

モチベーションの源は多様化している

働き方や人材などの多様化が進み、「生きがい」「働きがい」に何を求めるかは人それぞれ、という考え方が、近年特に定着してきています。　　

＜生きがい、働きがいの一例＞

専門性　チームワーク　使命感　承認欲求　成長　挑戦　収入　地域への貢献　お客様の喜び　業務知識　ワーク・ライフ・バランス　達成感　　など
まずは、自分も含め、目の前の部下が「何を重要視して働きたいと思っているか」を知ることが、モチベーションを維持・向上させる第一歩です。

部下のモチベーションの源を知る～ツール利用や１対１面談

そのためには、「適性・特性検査」や「アセスメント」などの分析ツールでの可視化や、評価に関係のない1 対1 面談でざっくばらんに話し合うことが有効です。その際、本人も気づいていないこだわりを客観的に見るようにしましょう。

意欲を高め、全員が活躍できる職場づくり

また、部下の不安を解消し、モチベーションを維持・向上するには「コミュニケーション」も不可欠です。部下の様子に普段から気を配り、適切にフィードバックしていくことで、一人ひとりモチベーションが高められ、チームのパフォーマンス向上も見込めます。日頃から以下の取り組みを心がけましょう。　

＜部下のしぐさ・表情に興味を持つ＞

普段から部下の様子に興味を持ち、観察すると、行動やしぐさ、表情、声の様子、顔色などからある程度の情報が得られます。変化に気づいた時は積極的にコミュニケーションをとると良いでしょう。　　

＜適切にフィードバックする＞

部下にとって、「ほめられる」ことは「認められる」ことを意味します。成果をほめる、プロセスをほめる、影の努力を評価する、など、タイミングよく部下の動きの良かった点をフィードバックすることで、モチベーションを維持・向上させます。

部下の働きがいを、どう活かすかが重要

部下のモチベーションを高めるには、まず、多様化する部下の働きがいに興味を持つことです。一見遠回りのようですが、上司が部下のモチベーションの源に着目し、それぞれの強みや特性をどう活かしていくかを考えることが、モチベーションを高める一番の近道になります。

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