内部監査インタビューの「聴く力」、「聞き出す力」養成基礎講座

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受講対象

内部監査部門、品質保証部門などにおいて、内部監査、J-SOX、ISO等の業務を担当され、社内の他部門の内部監査、審査に関わる方

研修プログラム例

1.インタビューとコミュニケーション
      (1)インタビューにおいて考慮すべきポイント
      (2)コミュニケーション理論とインタビュー
               <Work>フィードバックの受け方を実践する
      (3)面談実施における望ましい態度8項目(ISO19011より)

2.印象形成~人に与える印象について~
      (1)印象形成とは
      (2)印象形成の実験(人の印象は情報提示の順番で変化するのか?)
      (3)第一印象の重要性(良い第一印象の形成のためのポイントは?)
      (4)第一印象から第二印象形成へ(緊張緩和の重要性)
               <Work>アイスブレイクを実践する

3.カウンセリング技法を活用する
      (1)面接における「3つの態度条件」
      (2)かかわり行動について
               ◎かかわり行動 1.視線
               ◎かかわり行動 2.身体言語
               ◎かかわり行動 3.声の調子
      (3)「きく」ということ
      (4)カウンセリング技法から「聴く力」を学ぶ
               ◎カウンセリング技法1.「はげまし」
               ◎カウンセリング技法2.「伝え返し」
               <Work>「伝え返し」を使って聴く
      (5)カウンセリング技法から「聞き出す力」を学ぶ
               ◎カウンセリング技法3.「質問」
                     ・開かれた質問/閉ざされた質問
                     ・開かれた質問の例(What・How・Why等の具体的活用方法)
               <Work>「質問」のバリエーションを実践する/3つの技法を体感する

4.内部監査事例を活用した実践ロールプレイング(代表ロープレ※)
      (1)内部監査人・被監査者・オブサーバ(評価者)の説明
      (2)代表ロープレの実践

※講師とご同業の方のご参加はお断りする場合がございます。

★参加者の皆さんには、事前に面談実践編の「ロールプレイ実践資料」を送信させていただきます。
   受講前によく読んで、自分なりにシミュレーションをしてきていただきますと、より深く理解できると思います。
   必ずご一読の上、ご参加ください。

※代表ロープレとは、講師が任意で選ばせていただいた方に代表で内部監査人、被監査者を演じていただき、
   それ以外の方はオブザーバ(評価者)として、それぞれの立場、視点で学習していただく形式のことをいいます。
   (毎回3、4組の方に代表になっていただいています。)

【担当講師より】
   
様々なミニワークを重ねながら、心理学、交渉術、カウンセリング技法等を楽しく覚えることができます。
   基礎編として網羅的に行いますので時間に限りはありますが、是非体感してみてください。
   (参加人数や進捗等により進行内容が変わる場合がありますので、ご了承ください。)

注意事項

※最少催行人数に満たない場合には、開催を中止させて頂く場合がございます。
※お申込後のキャンセルは原則としてお受けしかねます。
お申込者がご出席いただけない際は、代理の方のご出席をお願い申し上げます。

【事前に必ずご確認の上お申込みください】
*事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
*お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
*お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。
*オンライン開催の場合、Zoomを使用いたします。お申込みの前に以下2点ご確認ください。
①【回線速度環境 確認のお願い】
URL内の「GO」を押していただき、下記以上の数字が表示されていれば視聴可能な環境です
https://beta.speedtest.net/
DOWNLOAD Mbpsが「50~80」以上
UPLOAD MPSが「30~50」以上
②【動作確認 確認のお願い】
下記URL内「参加する」を押していただき、動作確認をしてください。
https://zoom.us/test/

お申込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご覧ください

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講師

トータルバランスマネジメント 代表取締役  浅川 浩氏

主催団体

本講義は、一般社団法人企業研究会が主催しております。

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お問い合わせのお客様0120-800-225

ホームページ:https://www.insource.co.jp

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