心理学・カウンセリング専門技法等を活用した「内部監査インタビューの『聴く力』『聞き出す力』養成基礎講座」

受講対象

内部監査部門、品質保証部門などにおいて、内部監査、J-SOX、ＩＳＯ等の業務を担当され、社内の内部監査、審査に関わる方等

講義のねらい

インタビューは情報収集のための重要な手段であり、対面等を通じてその場の状況及び被監査者に合わせて臨機応変に対処する必要がありますが、監査人のアプローチ次第ではうまく進まず、適切な結果を残せない場合があります。
本講座ではインタビューに関連するカウンセリング専門技法や内部監査の面談を想定したロープレ等を体感し、内部監査における良好なコミュニケーションの方法を学びます。

◆担当講師より
様々なミニワークを重ねながら、心理学、カウンセリング技法等を楽しく学ぶことができます。
基礎編として網羅的に行いますので時間に限りはありますが、是非体感してみてください。
（参加人数や進捗等により進行内容が変わる場合がありますので、ご了承ください。）

主催団体

本講義は、一般社団法人企業研究会が主催しております。

研修プログラム例

◆参加者の皆さんには、事前に面談実践編の「ロールプレイ実践資料」を送信させていただきます。受講前によく読んで、自分なりにシミュレーションをしてきていただきますと、より深く理解できると思います。必ずご一読の上、ご参加ください。

１．インタビューとコミュニケーション
　（１）インタビューにおいて考慮すべきポイント
　（２）コミュニケーション理論とインタビュー
　＜Work＞フィードバックの受け方を実践する
　（３）インタビューにおける考慮事項9項目（JISQ19011より）

２．印象形成～人に与える印象について～
　（１）印象形成とは
　（２）印象形成の実験（人の印象は情報提示の順番で変化するのか？）
　（３）第一印象の重要性（良い第一印象の形成のためのポイントは？）

３．カウンセリング技法を活用する
　（１）「３つの態度条件」と「かかわり行動」
　　　◎面接における３つの態度条件
　　　◎聞き出す力を発揮させる技術「かかわり行動」
　　　◎「視線」の印象実験について
　（２）カウンセリング技法から「聴く力」を学ぶ
　　　◎「きく」ということ
　　　◎カウンセリング技法①「はげまし」
　　　◎カウンセリング技法②「伝え返し」
　　　◎「伝え返し」をうまく使いこなすコツ
　　　＜Work＞「伝え返し」を使って聴く
　（３）カウンセリング技法から「聞き出す力」を学ぶ
　　　◎カウンセリング技法③「質問」
　　　◎開かれた質問の例／なぜ：（Why）について
　　　◎価値を認める質問（AI：Appreciative Inquiry）
　　　＜Work＞質問のバリエーションを実践する／３つの技法を体感する

４．内部監査事例を活用した実践ロールプレイング（代表ロープレ※）
　（１）内部監査人・被監査者・オブサーバ（評価者）の説明
　（２）代表ロープレの実践

※代表ロープレとは講師が任意で選ばせていただいた方に代表で内部監査人、被監査者を演じていただき、それ以外の方は、オブザーバ（評価者）として、それぞれの立場、視点で学習していただく形式のことをいいます。
（毎回3、4組の方に代表になっていただいています。）