監査ヒアリングの質を高める「コーチングスキル」入門講座

人事/総務/財務/法務

監査ヒアリングの質を高める「コーチングスキル」入門講座

制度理解から調査・改善実務まで解説します

No. 99K222133

受講対象target

監査部門のご担当者

講義のねらいoutline

監査の仕事で「相手が警戒して本音を話してくれない」「気づけば自分が問い詰めるような話し方になってしまう」と悩んでいませんか？

監査ヒアリングで大切なのは、相手を責めることではありません。相手に「実はここが困っていて…」と心を開いてもらい、一緒に問題の解決策を見つけることです。

そこで役立つのが、相手の本音を引き出す会話の技術「コーチング」です。

本講座では、講義ばかりではなくワークを通して具体的・実践的に解説します。

主催団体organizer

本コースは、一般社団法人企業研究会が主催しております。

研修プログラム例program

１．コーチングの基本
（１）コーチングとティーチングの違い
（２）コーチングの３つの基本スキル
①傾聴力を高める
・傾聴とは何か
・傾聴の7つのポイント
・傾聴について考える（個人ワーク）
②承認力を高める
・受け入れる
・価値観の違いを認める
・良い所を見つけて褒める
・承認について考える（個人ワーク）
③質問力を高める
・クローズド・クエスチョン（閉鎖質問）
・オープン・クエスチョン（拡大質問）
・過去質問
・未来質問
・質問について考える（個人ワーク）
（３）ＧＲＯＷモデルとは何か
①Ｇ（ゴール：到達点）
②Ｒ（リソース：資源、リアルティ：現状）
③Ｏ（オプション：選択肢）
④Ｗ（ウィル：意思）

２．コーチングの実践（ケーススタディ）
（１）仕事で悩んでいる社員へのコーチング　（個人ワーク／解説）
（２）評価結果が不満な社員へのコーチング　（個人ワーク／解説）
（３）ＧＲＯＷモデルによる目標への取り組み（個人ワーク／解説）

３．監査業務への応用（ケーススタディ）
（１）事例を読む
（２）問い【個人ワーク】
（３）解答例と解説

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※講師・主催者とご同業の方のご参加はお断りする場合がございます。
※録音、録画・撮影・お申込者以外のご視聴はご遠慮ください。

【事前に必ずご確認の上お申込みください】
※事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
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◆受講形式のご案内
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オンラインには、開催形式が＜zoom開催＞と＜LIVE配信開催＞の2つがございます。

開催日や研修内容により、開講形式が異なります。
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動作確認ページ

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動作確認ページ
ID livetest55
PASS livetest55

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