クレーマー化した社員への対応とその留意点

人事/総務/財務/法務

クレーマー化した社員への対応とその留意点

場面ごとにわかりやすく解説いたします

No. K241564 99K241564

受講対象target

人事部門、労務部門、総務部門、コンプライアンス部門、監査部門、法務部門など関連部門のご担当者様

講義のねらいoutline

企業・上司・同僚に対して，再三，不平不満や自己中心的な主張を申立て，攻撃的で，周囲や人事担当者を疲弊させる社員がいます。
正当な権利主張や異議申し立てに対しては真摯に対応すべきですが，職場環境を悪化させ，あるいは業務運営に支障をじさせるような場合は，周囲の社員を守るためにも，毅然とした対応が求められます。
本セミナーでは，そのような社員への対応を，場面ごとにわかりやすく解説いたします。

主催団体organizer

本コースは、一般社団法人企業研究会が主催しております。

研修プログラム例program

１．クレーマー社員とは

２．クレーマー社員に対する対応スタンス

３．クレーマー社員対応に利用可能な社外資源（相談窓口等）

４．クレーマー社員に対する人事権行使の留意点
（１）配置転換，担当職務変更
（２）降職，降格
（３）懲戒解雇・普通解雇，有期の場合の雇止め
（４）退職勧奨

５．公益通報者保護法の改正（令和８年12月施行）
（１）公益通報を理由とする解雇・懲戒に罰則
（２）通報者探しの禁止

６．場面別の対応留意点
（１）職場秩序を乱す言動への対応
（２）上司・同僚に対する批判・中傷への対応
（３）相談窓口，苦情処理委員会等への繰り返し通報に対する対応
（４）労基署・労働局等への駆け込みを繰り返す場合の対応
（５）訴訟提起をちらつかせる場合の対応

７．精神疾患がある場合（推察される場合を含む）の対応の留意点
（１）受診にこぎつけるまで
（２）傷病休職中の留意点
（３）復職をめぐるクレーム

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※講師・主催者とご同業の方のご参加はお断りする場合がございます。
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【事前に必ずご確認の上お申込みください】
※事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
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動作確認ページ

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動作確認ページ
ID livetest55
PASS livetest55

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