正論だけでは他部署は動かない！周囲を動かす「合意形成」と「交渉」の技術

人事/総務/財務/法務

他部署を動かす合意形成と交渉術を解説します

No. 99K261738

26/10/30 更新

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講義のねらいoutline

「全社的な新ルールを導入したいが、他部署から猛反発を受ける」「業務改善への協力を求めても、忙しいと後回しにされる」等、「合意形成」の壁に日々直面していませんか？

本セミナーでは、画面の前で手元のワークシートに向き合いながら、他部署の「NO」を「YES」に変える具体的なフレームワークと、明日から使える切り切り返しトークを凝縮して学びます。

主催団体organizer

本コースは、一般社団法人企業研究会が主催しております。

研修プログラム例program

１．コーポレート部門の合意形成における「壁」を理解する
（１）なぜ「正論」を伝えるだけでは他部署は動かないのか
　①営業の交渉（Win-Win）と、コーポレートの交渉（負担の依頼）の違い
　②他部署が反対する「3つの壁」（感情・利害・理解）
（２）他部署の本音を解剖する
　・「業務が増える」「面倒くさい」の裏にある本当の理由
（３）自社で直面している「巻き込みたい相手」の不満・背景の分析【個人ワーク】

２．合意形成の8割を決める「事前アプローチ」の鉄則
（１）巻き込むべき人物のプロファイリング
　①意思決定者（キーパーソン）と現場のインフルエンサーの特定
　②ターゲット部署の「関心事」と「嫌がる行動」のリストアップ
（２）相手のメリットに翻訳するトークスクリプトの作成
　・「管理部門の都合」を「相手の利益」に変える言い換え
（３）ターゲット部署に響くキーワードの選定とトーク作成【個人ワーク】

３．反発を歓迎する「説明・交渉」のコミュニケーション
（１）反対意見が出たときのファーストアクション
　①反発を和らげる「クッション話法」と傾聴の技術
　②「NO」を「HOW（どうすればできるか？）」に変える問いかけ
（２）合意のハードルを下げるアプローチ
　・全体導入の前に「部分合意（スモールスタート）」を勝ち取る技術
（３）想定される反対意見への「切り返しトーク」書き出し【個人ワーク】

４．【ケーススタディ】コーポレート部門のよくある「合意形成」を疑似体験する
（１）ケース①全社ルール・システムの刷新
　・他部署から「今までのやり方のほうが楽」「なぜ変えるのか」と反発された場合
（２）ケース②業務負担の依頼・締め切りの厳格化
　・「現場は営業で忙しい」「これ以上業務を増やすな」と拒絶された場合
（３）講義で学んだステップ（事前準備?交渉）を用いた解決策の立案【個人ワーク】

５．明日からの実践に向けたアクションプラン
（１）まとめと振り返り
　・コーポレート部門が社内で信頼されるための日頃のスタンス
（２）自社の課題に当てはめる「明日からの行動宣言シート」の作成【個人ワーク】

６．質疑応答

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